ビジネス會(huì)話のマナーはマーケティング戦略において極めて重要である

一般的に、會(huì)話には正式な會(huì)話と非公式の會(huì)話の區(qū)別がある。前者は正式な場(chǎng)で行われ、多くはまじめで、既定のテーマと特定の話し相手を持っている。後者は非公式の場(chǎng)で行われているが、それに比べて気軽で、限定的なテーマはなく、話し相手もあまり固定されていない。

したがって、ビジネスマナーの視點(diǎn)から見(jiàn)ると、正式な會(huì)話と非公式な會(huì)話の時(shí)の態(tài)度、會(huì)話などは當(dāng)然に異なっている。そうしないと、正式な會(huì)話の中でにこにこしたり、言い放ったりして、非公式な會(huì)話の中でまじめで、言葉を吟味したりして、誤解を招き、人付き合いの効果にも影響を與える。

基本原則：あることはしない、あることはする

1、忌選の話題

ビジネス交流6：

（1）黨と政府を非難してはならない

（2）國(guó)家秘密及び業(yè)界秘密に觸れてはならない

（3）交際相手の內(nèi)部事務(wù)を非難してはならない

（4）陰で議論してはならないリーダー人、同僚と同業(yè)者

（5）格の高くないことに觸れてはならない

（6）プライバシーに觸れてはならないこと

プライバシー5問(wèn)：

（1）収入を問(wèn)わない

（2）年齢を問(wèn)わない

（3）結(jié)婚の有無(wú)を問(wèn)わない

（4）健康を問(wèn)わない

（5）個(gè)人の経歴を問(wèn)わない

2、選ぶべき話題：

（1）話したい話題

（2）格調(diào)高い話題

（3）気軽な話題

（4）ファッションの流行の話題

（5）相手の得意なトピック＃トピック＃

他人との會(huì)話が正式であろうと非公式であろうと、より良い會(huì)話効果を得て、會(huì)話相手同士の理解とコミュニケーションに役立つためには、通常、次の6つの問(wèn)題を考慮しなければならない。

（1）話し相手を明確にする――誰(shuí)（Who）と話すか。同僚との會(huì)話やお客様との會(huì)話、自分より高い地位の人と低い地位の人との會(huì)話は、明らかに異なるはずです。

（2）會(huì)話の目的を明確にする――なぜ（Why）會(huì)話をするのか。この問(wèn)題については、熟考する必要があります。そうしないと、苦労して功がなく、むだ口をたたく可能性があります。

（3）會(huì)話の仕方を明確にする―――どの方法（Which）で會(huì)話をするか。會(huì)話効果との因果関係は否定できない。

（4）會(huì)話のテーマを明確にする――何（What）の內(nèi)容を話す。會(huì)話はテーマを中心に展開(kāi)しなければならない。そうしないと、あちこち話をして要領(lǐng)を得ないので、その結(jié)果が予想される。

（5）會(huì)話の場(chǎng)を明確にする―――どこで話をしますか。交渉のテーブルでの會(huì)話は、レジャーの場(chǎng)での會(huì)話とは異なる。場(chǎng)所によって、會(huì)話の雰囲気や態(tài)度、テーマなどが異なります。

（6）會(huì)話のコツを明確にする――どのように會(huì)話するか（How)の方が効果的です。會(huì)話の中でいくつかのテクニックを正しく使うことができれば、往々にして半分の効果を果たすことができます。技巧を言わなければ、その結(jié)果は倍功半であり、希望に反することもあるかもしれない。

以上の6つの問(wèn)題は、會(huì)話の「5 W 1 H原則」と略稱し、ビジネス界の人々が熟知してやり遂げなければならない會(huì)話のマナーの要求である。