「新小売」が襲來し、七匹の狼が出撃した

自馬雲(yún)氏は杭州雲(yún)棲大會で「新規(guī)小売」の後、「新小売」という概念が多くのビジネス界人の注目を集めている。アリババグループの張勇CEOは2016新ネットビジネスサミットで新小売の未來をさらに解読し、「新小売に向かうために非常に重要なロゴは、消費者の識別可能、タッチ可能、洞察可能、サービスを完成させることだ」と述べた。常に業(yè)界の先頭を走ってきた紳士服ブランドの七匹狼は、これまで新しいモデルを模索し、新製品と新サービスを提供してきた先駆者であり、最終的には中國の紳士服ブランドの先導者となった。

1993年、七匹の狼業(yè)界內で初めてCISシステムを全面的に導入し、同時に世界30以上の國と地域で「七匹狼」商標を登録し、個性的な七匹狼ブランドのイメージが誕生した。2010年から、七匹狼は「卸売小売」の戦略を打ち出し、販売ルートを大幅に調整し、精密化管理に焦點を當て、業(yè)績の突破を実現(xiàn)した。また、七匹狼は國際生地業(yè)者と協(xié)力して、良質な製品を多くの消費者に提供し、両面ジャケット、三防ズボン、多彩なポロ、氷爽綿などのスター製品が発売されると、消費者から好評を博した。2015年、2016年には、2年連続でミラノ?ファッションウィークの公式招待を受けてショーを行い、中國のファッションの魅力を世界のファッション舞臺に披露した。新小売時代には、七匹狼も時代に続いて、小売の新しいビジネスモデルを模索している。

　　小売の新しいビジネスモデルの推進

ショッピングはショッピングだけではない。七匹狼の直販端末「コンセプト體験生活館」は、多くの消費者に新しい小売情勢における端末ショッピングがどのような形態(tài)であるべきかを示している。七匹狼の「概念體験生活館」では、消費者は服やアクセサリーを自由に選ぶことができるだけでなく、服の高級カスタマイズを行うことで、自分の個性をアピールすることができる。また、本、軽飲食、蕓術品、展示イベントなどのニーズは、この新しいショッピングモールで満たすことができます。

インターネット時代、人々が強調しているのは、家を出ずにさまざまな便利なサービスを受けることができ、買い物でも飲食でも娯楽でも、ネット上で満足できることだ。新小売時代には、オフライン消費者の買い物體験がより重視されており、これは消費者の消費スタイルの変化だけでなく、彼らの生活スタイルの変化でもある。成長し続ける中産層の消費者は、産業(yè)全體の消費アップグレードを推進するために彼らのニーズを使っている。「概念體験生活館」は、七匹の狼が中産層の消費者のために作った新しいサービス場所だ。

新しいトレンドと新しい挑戦の下で、消費者も絶えず分化しており、紳士服市場もさらに細分化されている。「コンセプト體験生活館」のほか、顧客層の差別化ニーズに対応するために、より高い価格性能比製品を提供する「優(yōu)工場速購EFC」を発売した。

オフラインビジネスモデルの探索のほか、七匹狼オンラインにも公式電子プラットフォームである七匹狼公式ショッピングモールが構築されており、天貓と京東七匹狼公式旗艦店とは異なり、七匹狼公式ショッピングモールでは、店舗に行けない消費者もオフラインコーナーの同商品を簡単に購入することができる。戦略面での小売の新しいビジネスモデルの探索は、7匹オオカミの発展方向をより明確にし、7匹オオカミのサービス面での向上はより多くの消費者の愛顧を得た。

　　科學技術を用いたオフラインサービスのアップグレード

七匹狼線下の店舗では、消費者は伝統(tǒng)的な試著、カスタマイズ、コンサルティング、飲料果物などのサービスを受けることができるだけでなく、科學技術による便利さと楽しみを楽しむことができる。七匹狼の店舗におけるロボットの小寶やマジックミラーなどのスマート端末の導入は、消費者により多くの付加価値のあるサービスを提供することができ、消費者の買い物體験を大幅に向上させることができる。

七匹狼の端末店では、歌って踴るだけでなく、雰囲気を盛り上げ、消費者とさまざまな會話ややり取りをすることができ、寶ちゃんは四川語、東北語などの方言を話すこともでき、消費者に買い物の楽しみを與え、入門店に入った子供たちに付き添う新しい遊び相手にもなった。

マジックミラーは7匹の狼が消費者に買い物をする際に提供するもう一つのスマートサービスプロジェクトで、消費者はマジックミラーの畫面の前に立つだけで、選択した服を身につける効果を見ることができ、消費者のために仮想的な試著室を作ることができる。試著のほか、消費者はマジックミラーでインタラクティブなゲームをしたり、最新のファッションビデオや雑誌を見たりして、消費者の買い物を面白くすることができます。多くの先進的な技術手段を通じて、七匹の狼も消費者との距離を縮めた。

「インターネット+」時代には、サービスの質を向上させるために、七匹狼はまた「スーパーガイド」を発売し、スーパーガイドAPPプラットフォームを利用して本部のシームレスな端末との接続を実現(xiàn)し、端末ガイドに対するリアルタイムな指導と訓練を実現(xiàn)した。この新しいトレーニング方法は伝統(tǒng)的なモデルを突破し、トレーニングをインターネットに移し、迅速かつ効率的になった。

　　大IPを構築し、新しいマーケティングを実現(xiàn)する

大IPはいわゆる爆金であり、ブランドの認知を拡大し、大きなビジネスリターンをもたらすことができ、「狼シリーズ」はまさに七匹狼が成功した爆金である。「身に著ける史詩」ミャオ族から始まり、7匹のオオカミはそれぞれミャオ（MIAO）、チベットオオカミ（TIBET）、タイオオカミ（THAI）、モンオオカミ（MONGOL）イ族（YI）など多くのオオカミ文化シリーズを発売し、7匹のオオカミの特色ある大IPとなった。

また、七匹狼はマーケティングのあり方についても深く探求している。顧客をつかむことがマーケティングの出発點であり、CRMシステムを導入することによって、顧客に関連するビッグデータを深く掘り下げ、コア顧客に積極的にサービスし、七匹狼は顧客に対する正確なマーケティングを実現(xiàn)した。七匹狼と小米攜帯電話の國境を越えた協(xié)力は2つのブランドのウィンウィンを実現(xiàn)し、彼らが共同で発売したクールな狼文化攜帯電話のテーマとオレンジ色のランニング活動は、多くの米粉たちをファッションのために熱を出した！

ビジネスモデル、サービス方式、マーケティング方法などの多角的な調整と配置を通じて、七匹狼は消費者の識別、洞察、觸達とサービスを多面的に最適化している。新小売のビジネスの波の下で、七匹狼は多くの優(yōu)れた企業(yè)とともに各資源を統(tǒng)合し、消費者の変化と時代の変遷がもたらす機會と挑戦を迎えるだろう。