これらのブランドが公衆番號で何をしているか見てみましょう

世界服裝靴帽子ネットによると、近年、ますます多くのブランドソーシャルメディアを利用したマーケティングを始めています。デジタル研究機関L 2のデータによると、2014年には、メイクアップブランドの71%、日化ブランドの55%、および42%のファッションブランドはウィーチャットの公式アカウントを開設した。この2年間、微信に進出したブランドは爆発的に増加した。現在、ほとんどの消費財ブランド、ほとんどのメイクアップブランド、90%のファッションブランドが微信に入居している。

また、L 2リサーチディレクターDanielleBailey氏も、「ソーシャルメディアは、旗艦店に誘導する必要はなく、ブランドと消費者を直接対話させることができる。中國に実店舗がないブランドにとっても、ソーシャルメディアは注目を集めるための必須の武器だ」と指摘しているため、これらのブランドはそのパブリックアカウントでさまざまなマーケティングを開始し、徐々にいくつかの抜け道を形成している。そのため、記者は一部のブランドを例に、これらのブランドが公衆番號で何をしているのかを見てみます。

1.ブランドの話をする

製品の宣伝、発展の過程、創始者の理念、ブランド情報にかかわらず、これらのブランドの公衆番號は物語を語るのが好きだ。例えばアメリカのジュエリーブランドTiffany、イギリスのラグジュアリーブランドBurberry、カナダスポーツウェアブランドLululemon、アメリカの下著ブランドVICTORIASSECRET、日本のメーキャップブランド資生堂などは、自社の公式アカウント內にブランドストーリー欄を設置したり、ストーリーを交えて記事をプッシュしたりしている。

その中で、Tiffanyは自分のブランドの物語をはっきりと4つの部分に分けて、それぞれそのブランドの誕生、伝奇的なイエローダイヤモンド、Blueを述べたBookシリーズと社會的責任、資生堂は短文で自分のブランドの大事記を逆説的に述べた。Freshは緊密なスケジュールを採用して自分のブランドの物語を語っている。

一方、これまで勝ち組だったファッションブランドのH&M、ZARA、ユニクロなどは公式アカウントにブランドストーリーというコラムを開設しておらず、製品の宣伝、お得な情報、トレンド攻略を中心にした內容が多い。

　2.近くの店を検索

また、多くのブランドが公式アカウントに「店舗検索」機能を設置していることも明らかになった。機能は似ているが、採用されている方法は異なる。位置決め機能をオンにして「店探し」をクリックするか、所在地エリアを自主的に選択すると、一部のブランドはユーザーの周りの店舗、例えばVICTORIA’Sを直接エクスポートしますSECRET、SWAROVSKI、蘭芝など、また、ブランドはユーザーが手動で送信先を選択する必要があることを前提に、フランスのジュエリー腕時計ブランドCartier、LV、Tiffanyなど、近くの店を文章でプッシュする形式でユーザーに送信する必要があります。また、LululemonやKiehlsなどのブランドは、既存店をそのまま文章でプッシュしている。

　3.オンラインモールの開設

多くのブランドがWeChatで購入機能を設定しています。その中で、Forever 21、Fresh、H&M、Co顔氏などのブランドは決済時に登録または登録してから購入を完了する必要があり、a 2粉ミルク、PUMA、PANDORA、Chanelなどのブランドは観光客として直接購入することができる。

微信とネットバンクの支払いルートのほか、一部のブランドは支付寶ルートを提供しているが、支払いの過程では、ブランドが生成したリンクをコピーしてブラウザに貼り付けて開き、ブラウザページで支付寶アカウントにログインして支払いを完了する必要がある。また、購入プロセス全體では、ほとんどのブランドの購入ページを開くプロセスは、ブランドアプリケーションや他の電子商取引プラットフォームAppを直接開くよりもスムーズではありません。

　　4.パイロットモバイルApp

ウィーチャットの公式アカウントは結局自分の縄張りではないので、多くのブランドがTopshop、NIKE、Tiffany、Zaraなど、自宅のAppへの入り口を設置している。興味深いことに、英國のハイストリートブランドTopshopは2014年末から公式アカウントを開設しており、ブランドストーリー、微信モール、特典イベントなどの內容も豊富だが、公式な身分で運営されているわけではない。また、そのガイドとなるAppは、自社の「グローバルステーション」アプリケーションではなく、昨年末に達成された獨自の戦略的パートナーである尚品網です。

　5.インタラクティブおよびパーソナライズサービス

これまで、ブランドとユーザーのやり取りはオンラインカスタマーサービス、抽選イベント、アンケート、専門家の予約などにほかならなかったが、今では、これらのやや平板な文字のプッシュにも飽きてきたようで、H 5、ビデオ、ゲームなどの形式を選んでユーザーとやり取りすることが増えている。また、ブランド會連合線の下でコーナーサービス、クラブ、グリーン、いくつかの公益活動などを展開している。

このうち、Burberryはウィチャットでリアルタイムのファッションショーを発表し、2016年秋冬メンズシリーズのショーでは22秒の呉亦凡の獨占音聲メッセージを発表した。2016年のクリスマス期間中、メイベリンは陳偉霆と共同でH 5インタラクティブビデオを発表したことがある。また、H&M、MUJI、コカ?コーラなどのブランドなど、公衆番號に人材を呼び込むブランドもある。

ブランドの公衆番號における技は目がくらむほど多く、ブランドそのものを宣伝するだけでなく、店をオープンしたり、オフラインを接続したり、Appに流れを導いたり、個性的なサービスを出したりすることができるため、ブランドはここ數年來、微信に公衆番號を開設してきた。また、米國の軽贅沢ブランドCoachは昨年、天貓店を2度閉鎖し、微信の懐に入ったことで、微信の魅力を見ることができた。

モバイルデータサービス會社のQuestMobileがこのほど発表した「2016年度APP価値ランキング」によると、2016年の年間アクティブトップ100とユーザーの粘著性トップ100のうち、微信がいずれも首位にランクインした。また、このアクティブユーザーが8億人を超えるアプリは、診察予約、乗車券購入、インターネット予約、買い物などのソーシャルライフ機能を集約している。これらの利點については、各ブランドも納得していない。

それでも、公衆番號には欠陥がある。パブリック?アカウントは購読とプッシュの関係に基づいており、ユーザーにとってはメッセージ?プッシュの役割のようなものですが、有効なサービス?キャリアではありません。一方、「手に觸れることができ、使い終わったらすぐに行く」ことを満たすウィジェットは、ユーザーがオフラインのシーンに接觸したり、サービスを直接享受したりすることができ、他のメッセージを受信する必要はありません。また、Appのオープン率が低いブランドでは、アプレットをリリースすることで電子商取引ビジネスの新たな入り口が増え、ブランドがユーザーに一歩近づいたことを意味するかもしれません。

張小龍氏も、「少なくとも前期には、公衆番號の初期のように、ウィジェットがQRコードの形で様々な場所に登場することを奨勵するだろう」と述べたことがある。だから、これはブランド小売店にとっても刺激になりません。現在のウィジェットの最新リストにはブランドの姿はありませんが、ウィジェットはブランドにより多くの利益をもたらすかもしれません。

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