どのようにして「世界の消費者が愛している品質ショッピングの街」を建設するのか。

天貓はよく「人、物、場」に言及する。人貨物場は消費者と好みの商品との間に相互作用を生じさせ、ブランドを消費者に出會い、相互作用を生じさせ、成約をもたらす。この概念は淘系の発展史で多くの人に知られている。消費の流れをリードしてきた天貓は、業(yè)者とのコミュニケーション方法も変わり始めている。

3月23日、杭州ハイアットリージェンシーホテル、天貓は「Top Talk」を開催した対話新マーケティング」のスーパーブランド私享會に參加し、クローズドシェアに參加したのはエスティローダー、ボッシュ、プロクター?アンド?ギャンブル、億滋、栄光、ザラ親會社インディテックスなど數(shù)十社の有名ブランドだった。「私たちは初めてアイデアを出して、ここにいるパートナーと共有して、私たちが今年一緒にどこに行けるか見てみましょう」と天貓マーケティングプラットフォーム事業(yè)部の劉博社長（花名家洛）は言う。

參加者の説明によると、現(xiàn)場はファッション感覚に満ちており、業(yè)者たちは小さな円卓のそばに座っていた。天貓小班委員會（天貓コア管理チーム）は初めて商家の前で集団で登場し、商家の間に座った。これはまるで天貓とスーパーブランドたちの頭脳の嵐だ。

　　天貓快消事業(yè)グループ及びグループ大手取引先社長の靖捷氏は、「私たちがわざわざすべての天貓コア経営陣をお客様のそばに座らせたのは、アリと天貓生態(tài)プラットフォームの上に、天貓がどうしたいのかは存在しないと信じているからです。私たちが一緒にどうしたいのか、どのような方法で消費トレンドをよりよくリードすることができるのか、各業(yè)者の業(yè)界の運営方法を変えることができるからです」

閉門分け合いの後、有名ブランドの代表が家を引っ張って話をし、自分がやっていたことは「売り物」だったと感嘆した。

伝統(tǒng)的な9.9元の爆発金の時代はとっくに遠ざかっている。天貓快消事業(yè)グループとグループ大手取引先社長の靖捷氏は、今天貓がしなければならないのは「世界の消費者が愛している品質ショッピングの街」だと述べた。「消費者運営」は、今年天貓內部のすべての部門、およびすべての業(yè)界が確固たる信仰を持ち、実踐する方法論となっている。

天貓プラットフォームでは、消費者のビッグデータを通じて、多くの価値あるトレンドの変化を洞察することができます。天貓マーケティングプラットフォーム事業(yè)部の総経理によると、過去1年間、多くの新しい消費動向が天貓プラットフォームに現(xiàn)れてきたという。例えば、多くのスター同型、IP製品は、プラットフォームでの上昇速度が速く、ユーザーの注目度も高く、「健康食品、スポーツウェア、機材の上昇速度が200%以上であることがわかります」。

これらの出現(xiàn)した消費傾向に直面して、天貓はすでに消費者の各購入ニーズを満たすプラットフォームとして満足しておらず、消費のアップグレードをよりよくリードしたいと考えている。「私たちは消費者に何があなたが本當に買うべき品物と商品であり、何が本當に買うべき製品と価格帯であり、何があなたが追隨すべきブランドと商品であるかを教えなければならない」とフロ氏は言う。

靖捷氏によると、今は各製品の背後にどのような具體的な消費者グループがあるのか、そして実際に階層化された論理を正確に見抜く必要があり、これはオンライン?オフラインのすべての業(yè)界に影響を與えるだろうという。彼は自分を例に挙げて、「私は普段食事にあまりお金をかけないかもしれませんが、コーヒーを飲むと、私はとてもお金を使いたいです。だからコーヒーを買うとき、私は何に関心を持っているのか、それが一番重要です」。

また、アルゴリズムは客観的な評価を経て形成された、統(tǒng)一されたビジネス洞察を、日常の運営規(guī)則に注入し、製品、アルゴリズム（データ）と運営の「三位一體」マーケティングを実現(xiàn)することにも言及した。このような方法論の保障があれば、ブランド商と天貓は前例のない最大限の共振を形成するだろう。あなたは消費者に自分の欲しい商品を発見しやすくなります。さらに、消費者が欲しい商品がないことに気づいたら、すぐにそのような商品を作るように設計します。

天貓にとって、消費がグレードアップするシーンの1つは、得意の「造節(jié)」をグレードアップすることです。年間を通じてのマーケティングノードは多くの業(yè)者が関心を持っている話題で、最近の「3?8」女王節(jié)はオンラインで大きな注目を集めている。

ホームローはクイーンデーを例に、マーケティングのアップグレードの3つの方向性を明らかにした。1つ目は、女王節(jié)が300以上のビッグデータ、KOL、業(yè)界に基づく消費ランキングを発表し、これらのランキングは各カテゴリーのマーケティング客単価に全面的で高速な上昇をもたらした、2つ目は、主流の客単価以上の商品が、マーケティングの標的となっている商品、また、アリ経済體の資源、優(yōu)酷などの大娯楽プラットフォームと連攜して、全體的なマーケティング活動を行う。

彼は、大規(guī)模なイベントは年間を通じて行われると述べた。「將來の各業(yè)界のイベントは、に服を著せる、快消、デジタル家電業(yè)界にはこのような活動があり、どの大活動の背後にもこのような傾向が貫かれている」と指摘した。

ホームローから見ると、次のステップの鍵は、ブランドと販売の一體化を支援することであり、このような一體化はブランド業(yè)者と共同で力を入れなければならない。

家洛の観點は商店の中で共感を呼んでいる。ある多國籍企業(yè)の電子商取引部門の幹部は、電子商取引をした後、組織內部の大きな変化をもたらしたと述べた。「天貓の年は6ヶ月で、私たちの電子商取引部門の年は12ヶ月で、ある多國籍グループの年は36ヶ月です。どのようにして大歯車、小歯車を1つずつ協(xié)力させるのか」。彼が管理するこの部門の最も重要な役割の1つは、「天貓の前で、私たちはブランドを代弁し、グループの內部で、私たちは天貓を代弁する」という天貓の政策を理解するのを助けることだ。

業(yè)者との「相互理解」をよりよくするために、天貓も今回の會議で新たな4大「一戸建て」を出した。

1つ目は、ブランドの背後にある完全なリンクスキームを構築する必要があることです。この時、簡単なマーケティング資源、お得な形などは十分ではないように見えます。新製品から著地、調査から試用の配布、「スーパーブランドデー」の勃発、ユーザーとのやり取りまで、全リンクの貫通が必要です。「沈殿したユーザーは、次のアクティビティであなたのために使用され、リサイクルがさらに爆発します。変換したユーザーには、私たちはプランを引き継ぐことができます」と家洛氏は言う。

どのように異なる段階の消費者にサービスを提供しますか。潛客に対して、お年寄りを購入してどのように異なる製品で受け取るか。ファン伏せ、會員番號形式をメインブランドとする「私域」は2番目に大きな「利器」となり、將來的にはツール化された方法で著地する可能性が高い。

3つ目は、今年はさらにアップグレードされるスーパーブランドデー「昨年、40%を超えたブランドは「超品」では「ダブル11」に次ぐ売り上げだったが、今年は40%を超えたブランドの売り上げが昨年の「ダブル11」を上回り、規(guī)模化効果が非常に良かった」。家洛氏によると、天貓はこれから、超品を持ってきたユーザーをファン伏せでさらに移動させ、イベントごとに得た消費者を無駄にしないようにするという。

最後に今回の発表會で初めて披露された新マーケティング製品であるブラックボックスは、天貓の今年の最重量級マーケティング製品でもある。この新製品の戦略は、私の商品を買ったことがあるユーザーが最初に新製品を楽しむことができるということです」

ある業(yè)者は、製品の供給を解決するだけでなく、コンテンツの供給も解決しなければならないと話しています。昨年の雙十一では、インテル環(huán)境下での「壁磨き」だけをしました。生中継、文章、これは村で壁を磨くのと変わらない。このような「壁磨き」の効果は非常に高く、取引量の高騰をもたらしている。

天貓は今回、マーケティングの全サイクル全體ソリューションやブラックボックスなどの新しい形式を提案し、事業(yè)者にコンテンツマーケティングを統(tǒng)合するツールを提供したことに相當する。前述の業(yè)者は「將來的には壁を磨く必要はない」と言っています。

いずれにしても、全體的にとぐの5億人の購買層の中で、品目の浸透には依然として大きな成長機會が存在している。「正確には、多くのブランド企業(yè)にとって、最もよくできているものでも、タオバオ系での浸透は桁にすぎない。ブランドの力を連攜させてカテゴリーの浸透を発展させる方法は、非常に重要だ」と靖捷氏は言う。

彼はまた、消費者一人一人が、財布で投票した票だけでなく、彼の心の所屬であり、あなたの忠実なユーザーになり、収益性のある?yún)毪瘸砷Lに貢獻し続けることができると感慨している。これは天貓が他の電子商取引プラットフォームとの違いを體現(xiàn)しており、ブランドにブランドを十分に構築する場を與えていることにあり、天貓はグローバルブランドがデジタル化のモデルチェンジとグレードアップを完了する主な陣地である。

閉門分け合いの後、有名ブランドの代表が家を引っ張って話をし、自分がやっていたことは「売り物」だったと感嘆した。彼女は、天貓では確かに消費者運営をしており、自分が他のブランドの後ろに落ちてはいけないと言った。

參加した億滋グループ中國區(qū)電子商取引総監(jiān)の董鑫氏は、「天貓は変わり、商店は変わり、消費者の需要も細分化している。より細分化されたマーケティングは商店やプラットフォームに対してより高い要求を出しており、私たち全員が必死に前に走り、新しい方向を試行錯誤している」と目を輝かせた。

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