解析ショッピングセンターは戦略変革の上でコントロールしなければならない四つの方面です。

実踐から見ると

形式はますます厳しくなり、ショッピングセンターの管理者も経営変革の重要性を認(rèn)識(shí)しました。

例えば、あるショッピングセンターでは、巨大なコスト（內(nèi)裝補(bǔ)助金、リース料免除など）をかけて呼び込んだ人気ブランドが、2年足らずで市場(chǎng)における影響力が大幅に低下し、前期に構(gòu)築された

、種類の組み合わせの価値は、市場(chǎng)の変化の後で次第に減らします。

また、例えば、あるショッピングセンターでは大金を使って前例のない大規(guī)模なマーケティング活動(dòng)を行っています。イベント期間中には確かに多くの客がデパートに流れてきました。しかし、これらの顧客の流れは実際の販売を生むとは限りません。

以上のような問題が発生したのは、「コンテンツ」（事業(yè)者商品、PR活動(dòng)など）そのものの市場(chǎng)吸引力が不確定なためであり、「コンテンツの集合プラットフォーム」としてのショッピングセンターの場(chǎng)面価値も持続的に安定しないからである。

これは重要な課題を提起しました。ショッピングセンターを構(gòu)成する主な消費(fèi)內(nèi)容のブランド企業(yè)が変化していく中で、ショッピングセンターの投資戦略と運(yùn)営構(gòu)想はどうやって制定するべきですか？レンタル期間の長(zhǎng)さ、値上げの固定レンタルなどの伝統(tǒng)的な協(xié)力方式の中で柔軟に融通がきく以外に、持続的な投資、恒久不変の戦略方向がありますか？

この問題に答えるには、トリットが提示した位置づけ理論を深く理解する必要があります。商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)の本質(zhì)は製品の競(jìng)爭(zhēng)ではなく、認(rèn)知の爭(zhēng)いです。

伝統(tǒng)的な小売の視點(diǎn)を切り返すと、伝統(tǒng)的な小売業(yè)はその場(chǎng)面において商品が豊富で、総合度が高いほど、その管理者は経営過程で具體的な商品の管理介入度が低いほど、より多くのエネルギーと資源を消費(fèi)者の認(rèn)識(shí)に投入することが分かります。

例えば、チェーンストアに比べて、百貨品の豊かさはもっと高いですが、その管理者は場(chǎng)內(nèi)商品の組み合わせに対する発言権は、品種數(shù)、価格、プロモーション、品質(zhì)、全體イメージ、または在庫(kù)、陳列、価格帯、新商品の棚率、會(huì)員消費(fèi)の好みなど、管理の深さはチェーンブランドに比べて遙かに低いです。

それに対して、百貨店の管理は場(chǎng)內(nèi)の商店の運(yùn)営規(guī)則の制定、普及システムの統(tǒng)一などに重點(diǎn)を置いています。これらの規(guī)則、體系の価値はこれらの規(guī)則を通して、システムは消費(fèi)者の知恵の中で百貨店のブランドの統(tǒng)一に対する認(rèn)識(shí)を創(chuàng)立し、百貨店ブランドの影響力を形成することにあります。

同様な道理で、ショッピングセンターは百貨に比べて、消費(fèi)シーンの幅、総合性がより強(qiáng)く、その管理者は場(chǎng)內(nèi)の商店商品、サービスに対するコントロール力ももっと低いです。

ショッピングセンターの管理者はシーン消費(fèi)の體験を通じて最適化して、消費(fèi)者に消費(fèi)前後でこのショッピングセンターのブランドに対して更に深い認(rèn)識(shí)があらせます。これはショッピングセンターの経営認(rèn)知の意義です。

もし私たちがさらに深く掘り下げたら、伝統(tǒng)的な小売の世界において、消費(fèi)者は商品、ブランド、シーンに対する認(rèn)識(shí)は取引先の觸達(dá)性の低下に伴って徐々に前進(jìn)していることが分かります。チェーンブランドにとって、各店舗は獨(dú)立した姿で直接消費(fèi)者に直面しています。消費(fèi)者は直接に店舗の入り口と入り口、店內(nèi)の商品に觸れています。

ショッピングセンター、百貨などの集中ビジネスは「箱」の形態(tài)で公示性と到達(dá)性を示しており、消費(fèi)者は実際に取引商品に接觸する前に、まず商業(yè)集中の扉に入ります。この時(shí)は商業(yè)の外立面、建築形態(tài)、前期、後続の運(yùn)営、普及活動(dòng)を含めて、デパート內(nèi)の各商店の背書を構(gòu)成しています。

先進(jìn)的な小売シーンの進(jìn)歩性は、このシーンで體験した商品取引の前后の體系化管理を體現(xiàn)し、商品取引の前后に統(tǒng)一的な、消費(fèi)者及びコンテンツ側(cè)（商品の內(nèi)容と活動(dòng)內(nèi)容を含む）に向けた言葉構(gòu)造と解釈體系を創(chuàng)立することができる。これはシーン體験価値の新定義である。

新しい小売時(shí)代に伝統(tǒng)的な小売の論理を打ち破るのは、今の消費(fèi)者がいつでもどこでも得ることができる情報(bào)量が非常に豊富であり、買い物の意思決定に必要な情報(bào)はオフラインの実體シーン、商品の觸達(dá)性に依存して獲得するのではなく、オンラインショッピングモール、SNSソフトを通じて何度でも入手できます。

世界服裝靴ネットによると、近年多くの線香花火の小売新種が、爆発の原因はその管理者が消費(fèi)者の認(rèn)知を経営することに優(yōu)れています。オンラインでの宣伝や宣伝を通じて、消費(fèi)者が実際のシーンに達(dá)する前に、ブランドに対して高い感情的な認(rèn)知度を形成し、消費(fèi)者を現(xiàn)場(chǎng)に引きつけて消費(fèi)を生み出しています。

これらのネットの赤い店の衰退の原因は、往々にして実際に提供した商品やサービスが消費(fèi)者の頭の中で構(gòu)築されたイメージ概念に合致していないため、消費(fèi)者が失望して離れてしまうことである。

このような背景において、消費(fèi)者は消費(fèi)パターンにおいて、「家」のオンラインで消費(fèi)するか、「外に出る」レジャー社交の局面において、専門的に「買い物」に出かける消費(fèi)者が少なくなり、ショッピングセンターの伝統(tǒng)的な「ワンストップ」消費(fèi)の概念もなくなってきた。

しかし、ショッピングセンターのシーンの體験性、複合性は依然として新しい小売時(shí)代の変革に良好な條件を提供しています。特にモバイルインターネットがインフラとなった今日、ショッピングセンターは消費(fèi)者の認(rèn)知管理とカジュアルな社交を即戦力として統(tǒng)一するシーン優(yōu)勢(shì)を持っています。

この時(shí)代はショッピングセンターの管理者に対してもっと厳しい要求を出しました。小売の次元では、商店はよく販売量と市場(chǎng)シェアを強(qiáng)調(diào)しています。短期ガイド、戦術(shù)主導(dǎo)、ボトムアップです。

しかし、ショッピングセンターの価値はシーン體験にもっと反映されています。同質(zhì)化の大きな背景において、強(qiáng)調(diào)されているのは商品の機(jī)能価値を超えた感情価値と商品付加価値であり、長(zhǎng)期的な案內(nèi)、戦略意識(shí)、トップダウンであり、戦略変革においては以下の4つの方面をコントロールしなければなりません。

まず、消費(fèi)者の観點(diǎn)から、消費(fèi)者の期待認(rèn)知を経営することを出発點(diǎn)にして、ショッピングセンターのブランド力の製造を重視します。

今の情報(bào)の時(shí)代の中で、すべての商業(yè)活動(dòng)は大きな広場(chǎng)で行われるようになりました。すべての動(dòng)作、変形や優(yōu)美なものはみんなの目の前にあります。

これは優(yōu)秀なショッピングセンターの管理者がオンラインで公衆(zhòng)番號(hào)やAPPを増?jiān)O(shè)して消費(fèi)価値を伝達(dá)するだけではなく、消費(fèi)者の觸達(dá)のすべての消費(fèi)環(huán)節(jié)で、橫方向の空間と縦方向の時(shí)間次元の上で、いずれも1つの自己相談の言語(yǔ)體系に溶け込むことができ、ショッピングセンターのIPブランド力の製造過程になり、ショッピングセンターが消費(fèi)者の頭の中に入る認(rèn)知コストを大幅に低減することができる。

例えば、「グリーンエコ」のショッピングセンターに位置しています。その各フロアブランドの組み合わせ、內(nèi)裝景観、毎月、毎週のプロモーション活動(dòng)などは、必ず「解釈」できます。

もし管理が適切で、成功に消費(fèi)者の感情の共鳴を引き起こして、知恵の中で恒久的な価値を生んだら、いかなる実物の取引所の生んだ収益はすべてブランドの得ることができる仕返しに及ばないです。

第二に、コンテンツ（ブランド事業(yè)者や活動(dòng)內(nèi)容などを含む）の組み合わせから、小売プラットフォームのコンセプトであるショッピングセンターとして、プラットフォームが自発的な駆動(dòng)力を持つ協(xié)同システムになるように努めます。

ショッピングセンターの核心機(jī)能は資源の協(xié)同統(tǒng)合で、市場(chǎng)は目まぐるしく変化しています。

管理者は各具體的な投資者、運(yùn)営動(dòng)作をこのショッピングセンターの最適化とアップグレードの原動(dòng)力にしてはならない。消費(fèi)シーンの特殊性と個(gè)性化に立腳し、シーンの価値をめぐって小売資源に限らず組み合わせて最適化し、さらに自駆動(dòng)を形成する。

この最適化の過程は、先が難しくなり、後回しにして、強(qiáng)化されたのはショッピングセンターのブランド価値観です。

依然として「緑の環(huán)境保護(hù)」というテーマを例にとって、ショッピングセンターは資源の導(dǎo)入、統(tǒng)合の選択において、ショッピングセンターのテーマ性と強(qiáng)い関連があり、必ず伝統(tǒng)的な業(yè)態(tài)屬性、消費(fèi)機(jī)能の角度より優(yōu)先されます。

ただ資源の順方向の積み重ねを通じて、ショッピングセンターは運(yùn)営の後期に強(qiáng)大なポテンシャルエネルギーを形成して、効果的に消費(fèi)者の知恵を奪い取る同時(shí)に、市場(chǎng)で誕生した新興資源に自発的に探して、ショッピングセンターの協(xié)同システムに入ることができます。

また、ブランドのポテンシャルが顕在化する観點(diǎn)から、新しい技術(shù)による流量配當(dāng)を上手に活用する必要があります。

消費(fèi)シーンを構(gòu)築する時(shí)、科學(xué)技術(shù)の重要性を十分に認(rèn)識(shí)し、科學(xué)技術(shù)の商業(yè)化を利用して自身の発展を推進(jìn)し、ビッグデータ、モノのインターネット、人工知能などの現(xiàn)代化情報(bào)技術(shù)の役割を発揮します。

ショッピングセンターのブランドポテンシャルが一旦確立されると、ピーク時(shí)に巨大なダムが建設(shè)されたように、ポテンシャルが変化するのは、新しい技術(shù)、新しいキャリアの流量配當(dāng)金を借りて、急速に下に押し流し、市場(chǎng)で巻き起こる波が大きいほどいいです。

その前の微博、微信から新興國(guó)のメディア、社會(huì)団體、ARなどに至るまで、流行のプラットフォームを借りてブランド概念、物語(yǔ)を急速に伝播するには、多くのエンティティ小売管理者が深く勉強(qiáng)する必要があります。

最後に、ショッピングセンターは商業(yè)の想像力の集合體で、その競(jìng)爭(zhēng)力の評(píng)価は重點(diǎn)的に4つの指標(biāo)に関心を持ちます：消費(fèi)者のインタラクティブな指標(biāo)、消費(fèi)者の好評(píng)の指標(biāo)、消費(fèi)者の再購(gòu)入の指標(biāo)、消費(fèi)者の動(dòng)機(jī)の指標(biāo)。

消費(fèi)者動(dòng)機(jī)指標(biāo)を例にとって説明すると、將來(lái)の競(jìng)爭(zhēng)において優(yōu)位に立つために、ショッピングセンターはお客様の消費(fèi)動(dòng)機(jī)について深く研究する必要があります。もし消費(fèi)者グループがあるショッピングセンターに來(lái)たら、単なるブランドの商品を買うためだけに、このショッピングセンターは情景體験の想像力に乏しい著地能力を意味します。

逆に多くのお客様がこのショッピングセンターを選んだのは、レジャーや社交などの「非直接」のための買い物需要であると同時(shí)に、シーンの觸発によって、ある商店の商品やサービスを消費(fèi)したということは、このショッピングセンターのシーン體験価値が効果的に向上し、新たな資源に後続するプラットフォーム能力を備えているということです。

もっと素晴らしい報(bào)道がありますので、世界の服裝ネットに注目してください。