マーク?ファフィは將來ファッション業(yè)界の「箱馬鮮生」になるのか？

世界服裝靴帽子ネットによると、今年は、マーク?ファフィすでに100軒以上のスマートストアが入居している?！杆饯喜话菠蔍T人です」と左敬東は笑った。2011年3月、左敬東はマーク?ファフィに加入し、ITディレクターに就任した。

その後、全チャネルのERPシステム、會(huì)員システムなどのインフラ構(gòu)築を擔(dān)當(dāng)し、傘下にも所屬していたブランドReshake?，F(xiàn)在、左敬東氏はマークファフィCIO兼電子商取引社長を務(wù)めており、小売の革新的な業(yè)務(wù)とITを融合させたいと考えている。

「マクワフェイの電子商取引ITの匂いがする」左敬東から見ると、マーク?ファフィにとって最も必要な3つのコアインフラストラクチャは、スマートストア、o 2 o、ビッグデータである。今年618年の間、マーク?ワッフルも初のスマートストアに著地した。

マークワッフルスマートストアはARの新技術(shù)を含むドレナージ方式を採用し、店內(nèi)の各商品にRFIDタグを配置しているという。モノのインターネット識(shí)別器を通じて、消費(fèi)者は服を試著した後、スマート試著鏡の前に立つと、大畫面で商品IDを自動(dòng)的に識(shí)別し、消費(fèi)者にモデルの試著効果を見せるとともに、製品紹介、評(píng)価、関連コーディネートなどの內(nèi)容を見せることができる。

マクワフィーが提供したデータによると、618期間中、店頭売上高は前年同期比300%上昇し、販売促進(jìn)期間24時(shí)間以內(nèi)の出荷率は88%だった。記者によると、マーク?ワッフルは100軒の天貓知恵門店のほか、5 ~ 10軒のハイエンドバージョンの知恵門店にも著地した。ハイエンドバージョンのスマート店舗では、ARドレイン機(jī)能とスマートショッピング機(jī)能のほか、マークワッフルには店舗棚卸しとスマート店舗巡回機(jī)能が追加された。「RFIDを?qū)毪工毪取⒌陠Tは基本的に30分で棚卸作業(yè)を完了することができます。効率を高めると同時(shí)に、最も重要なのは店舗在庫のリアルタイム性を保証することです。店舗在庫のリアルタイム性はO 2 O全チャネルに単一シリーズを派遣する問題を音響します」と左敬東氏は紹介した?！傅暄菠辘扦稀緲I(yè)員が攜帯電話を持って店を回ることができ、悪い寫真を見て、罰金を払って処理することができます。同時(shí)にカメラを通じて、本社ですべての店を監(jiān)視することもできます」

実際には、2014年にマクワフィは全ルートの運(yùn)営を推進(jìn)し、システムを構(gòu)築しようと試みた。「當(dāng)時(shí)は多くの人が嫌がっていました。技術(shù)は成熟していましたが、推進(jìn)してからはやっていませんでした」と左敬東氏は告白した。

昨年から、マーク?ワッフルは再び店舗のデジタル化改造を大々的に行っている。現(xiàn)在、マークワッフルのすべての店舗はオンライン注文、店舗出荷を?qū)g現(xiàn)することができます。消費(fèi)者がオンラインで店舗で買い物をして色不足やコード切れなどの狀況を発見した場合、現(xiàn)場でQRコードをスキャンしてマクワフェイ天貓旗艦店に注文することができる。「2016年には、私たちは時(shí)間が來たことを感じて、大勢の赴くところ、みんなは受け入れることができました。昨年は、新鮮なものを食べたいと思っていた加盟店のほんの一部が先に打通をしたり、嫌々受け入れたりしましたが、今年は積極的に打通に參加する加盟店が増えています」

全ルートを推進(jìn)し、加盟者との利益分配の問題について、左敬東氏は「現(xiàn)在は最適なモデルではない」と率直に述べた?！袱长吸c(diǎn)は新しいメカニズムを通じて変えなければならない。現(xiàn)在は分割モデルを採用しており、マクワフィにとってこのモデルは最適ではない。三七開であれ、二八開であれ、どのルートにとっても利益の最大化ではなく、現(xiàn)在も探索と議論を続けているが、これは複雑だ。しかし、昨年の雙十一中、O 2 Oオンライン?オフライン出荷の注文率はわずか5.2%で、今年は13%に上昇し、150%増加した。融合の度合いが増すにつれて、この問題は徐々に解決されると信じています」全體の転換の過程で、左敬東に最も難しいと感じさせたのはやはり人の考え方の変化だった?！缚激ǚ饯驂浃à毪摔膝抓恁互工匾?。マクワフィにはもともと2つのルートがあった。オンラインとオフラインがあったが、別々に運(yùn)営されていた。全ルートを通じた後、最も重要なのは融合だ。これは新しい小売チームの人にオンラインの考え方とオフラインの考え方が必要だと要求している。データに基づく考え方もあれば、オフラインの顧客の體験も考慮しなければならない。これはオフラインにとって変化と挑戦である。実は、電気商人は必ずしも新しい小売を受け入れることができるとは限らず、多くの電気商人が過去の伝統(tǒng)的な電気商人のやり方に浸っている。新しい小売はオフラインへの挑戦であるだけでなく、伝統(tǒng)的な電気商人への挑戦でもある」

マーク?ワッフルの未來のスマートストアのシーンを聞かれた時(shí)、左敬東は少し考えて、ファッション業(yè)界の「箱馬鮮生」という答えを出した。「現(xiàn)在のスマートストアは伝統(tǒng)的な店舗販売の業(yè)務(wù)プロセスのデジタル化、スマート化ですが、ファッション業(yè)界の『箱馬鮮生』はテクノロジーだけでなく體験にも重點(diǎn)を置いています。具體的な姿は、いわゆる無人店舗ではないかもしれないと考えています。無人店舗での操作的な仕事はロボットに介入されるかもしれないが、人は存在しなければならないと思う。彼は消費(fèi)者とより多くの感情的な交流を行い、サービスと體験を提供する必要がある」。

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