なぜ東南アジアの電子商取引市場は人気者になったのか。

世界アパレル靴帽子ネットワークによると、最近、東南アジア市場なるアリババの投資重點のほか、アマゾンも同地域に進出し、電子商取引の競爭構(gòu)造を激化させている。

もちろん、東南アジア電子商取引市場競爭が激しいのには理由がある：

?Nielsenの予測によると、ASEAN諸國（東南アジア10カ國を含む）の中産層消費者數(shù)は2012年の1億9000萬人から2020年には4億人に増加する。

?この地域ではインターネットユーザーが増加しており、スマートフォンを所有しているユーザーは1億3000萬人、インターネットユーザーは2億人に達している。また、インターネットユーザーは2025年までに6億人に達すると予測されている。

?グーグルと投資會社のTemasek Holdingsの最新の研究によると、東南アジアの電子商取引の売上高は2025年に880億ドルに増加し、小売総額の6%を占めると予測されている。

新しい年が近づいているが、2018年の東南アジア電子商取引市場に影響を與える可能性があるいくつかの重要な傾向を展望する時だ。

　　2018年東南アジア電子商取引市場の7大トレンド

1、モバイル決済

今年のラザダのダブル11の売上高は際立っている。最も重要なのは、デュアル11期間中の70%のトランザクションがモバイルデバイス上で行われていることです。これは、モバイル機器が急速にネット通販の第一選択になっていることを示している。

Android PayやAppleはPayなどの支払い方法は、シンガポールやマレーシア以外では利用できないが、東南アジア全域で、本土でのモバイル決済の選択肢が増えている。

インドネシアでは、Ponselpayが主な電子決済企業(yè)である。これに伴い、タイのLine Payも成功した。

最後に、中國の支付寶と微信支付もこの地域に進出し始め、主に中國人観光客をターゲットにして、大型ホテルやチェーンレストランでますます一般的になってきた。アリババやテンセントも東南アジア本土の支払い方法に投資し始めた。

多様な支払い方法のほか、2018年には小売店、電子商取引サイト、Appがモバイル決済を広く利用する。消費者がモバイルと電子マネーの価値と利便性を見るにつれて、モバイル決済の使用量は増加するだろう。東南アジアのモバイル決済市場への投資は増加し、2021年までに市場価値は320億ドルに達する見通しだ。

　　2、當(dāng)日到著サービス

最近のL 2の研究では、製品が當(dāng)日に達していなければ、購入者の4分の1がショッピングカートを廃棄することが分かった。これは、消費者が望む納期が短くなっていることを示しています。

今年は「Danda」サービスがいくつかの進展を遂げ、LazadaはフィリピンとシンガポールでLazadaExpressサービスを開始したが、大きな都市と周辺地域に限られている。

それと同時にアマゾンもシンガポールでPrimeをプッシュNowサービス。シンガポールは國土面積が小さく、近代的な物流インフラが多く、このようなサービスの理想的な実行地となっていますが、東南アジア全域にサービスを普及させるにはまだ時間がかかるかもしれません。

現(xiàn)在、東南アジアには小規(guī)模な本土の小売業(yè)者やプラットフォームがあるが、その範(fàn)囲ははるかに小さい。次の年には、東南アジアの消費者はより多くのデイサービスを見ることになるだろう。

一方、UberDeliverやGrabExpressなどのAppベースの物流サービスも、小規(guī)模で當(dāng)日配送を容易にすることができます。別のオンデマンド配信サービスLalamoveは、一部の都市では平均55分でローカル配信が可能であり、この地域の日の出の可能性を示しています。

　　3、全ルート

過去1年間、企業(yè)は消費者の変化する買い物習(xí)慣に適応するために、よりシームレスな買い物體験を創(chuàng)出しようとしてきました。今後1年間、チャネル全體の販売とカスタマーサービスはますます重要になります。

小売業(yè)者は、モバイル體験を強化し、オンラインとオフラインのチャネルを統(tǒng)合して消費者を引き付ける必要があります。企業(yè)は、顧客エクスペリエンスを追跡し、ドッキングするための統(tǒng)合された組織化されたシステムを作成できます。

その一例として、大手電子小売業(yè)者CourtsSingaporeは1年以上をかけて新しい小売概念と顧客體験を研究し、設(shè)計しました。SmartOSCは電子商取引サイトを再開し、実店舗の小売體験を強化した。

　　4、ソーシャルメディア通信とチャットロボット

世界で25億人以上のユーザーがいるスマートフォンには、少なくとも1つの通信アプリが搭載されていると報告されている。企業(yè)はソーシャル通信アプリを利用して消費者とやり取りし、より多くの個性化を増やすことができる。

フィリップス?ライティング（シンガポール）は、ユーザーがより多くの製品やサービスを理解し、FacebookMessengerから直接製品を購入できるようにするシンガポールのFacebookページチャットロボットを発表した。

ソーシャルコミュニケーションアプリケーションはブランドにより大きな潛在力を提供する。來年は通信アプリの電子商取引能力に投資するブランドが増える見通しだ。

　　5、店內(nèi)店

電子商取引プラットフォームのトラフィックが増加するにつれて、一部のブランドは自分のブランドイメージを維持するために、プラットフォームと協(xié)力して、自分の店舗を作り、消費者に新しい體験とショッピング方法を提供する。

Levi'sはアマゾンやラザダなどのプラットフォームと協(xié)力し、自分の店舗をデザインしている。この戦略は、Levi'sが獨自の店舗を持つようにするとともに、プラットフォームのトラフィックを利用することができます。

電子商取引プラットフォームが東南アジアでますます普及するにつれて、ますます多くのブランドをこれらの電子商取引サイトに移し、同時に方法を探して自分の個性的なページを発展させ、それによって自分を際立たせる。

また、お客様の體験を向上させるだけでなく、ブランドは新しいプラットフォームとビジネスチャンスを積極的に探して、より多くの新しいお客様に接觸しています。例えば、保険機構(gòu)AIGマライシアはラザダで製品の販売を開始した。

　　6、ブロックチェーン/暗號化通貨

電子商取引の分野では、ブロックチェーンの最も直接的な応用は、暗號化された通貨を消費者の支払いオプションとして使用することである。そうでなければ、ブロックチェーンをサプライチェーン、取引、納品プロセスに使用し、より安全な記録と追跡情報、より効率的なソリューションを提供します。

シンガポールはすでにブロックチェーンに投資し、獨自の暗號化通貨を試している。ブロックチェーンとその暗號化された通貨が東南アジアでどのように表現(xiàn)されているかはまだ分からないが、それでも世界的にブロックチェーン技術(shù)への投資が増加し、電子商取引をより安全に、効率的に、操作しやすくするのに役立つだろう。

　　7、データ保護條例

最後に、來年は立法の変化が見られ、これは世界の電子商取引市場に重大な影響を與えるだろう。「一般データ保護條例（GDPR）」は2018年5月にスタートし、EU國民にのみ影響を與えるが、世界に「余震」をもたらし、ユーザーのデータ処理方式を変える可能性がある。

これは、電子商取引小売業(yè)者がデータを取得するには顧客の同意が必要であることを意味します。シンガポールはアセアン最大のパートナーであり、EUの重要なビジネスパートナーであるため、シンガポール企業(yè)は特に警戒する必要があり、そうしないと重大な罰金に直面する。

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