私たちは新しくオープンしたユニクロ深センの一番大きな店に行きました。ニュースよりもっと面白いです。
店はブランドとして消費者と直接に接觸するルートとして、ずっとユニクロの目玉です。
「中國に來てから十年以上が経ちました。消費者にどうやって新しい生活と時代の環境の下で、彼らに異なる服裝と生活の変化をもたらすかということは、私たちがずっと考えてきたことです。」ユニクロ大中華區CMO呉品慧は、「聯商網」のインタビューに答えた。
そこで、この「違う」ユニクロの店舗ができました。
3月30日、面積約2600平方メートルの3階建ての一戸建て店が深セン萬象天地で消費者と面會した。既存の膨大な商品と良質なサービスをサポートする以外に、どうやって「easy to shop、smart shop、happy to shop、and happy to come back」に向かっていますか?このお店を見たらよく分かるかもしれません。
ビジュアルを覆して目を引く
深圳萬象天地10棟の一戸建ての大店の一つとして、ユニクロはこの元素を十分に活用していると言えます。「一目で見た目に引き込まれてしまいました。本當に目立ちました」ユニクロの店舗の外に立って撮影している陳鎮権さんは、「ここでは、このような照明とショーウインドーの陳列がこの家にあります。」
もちろん、店の外で自分撮りのカードを打つ達人もいます。攜帯電話が手放せない社交的な時代に、友達の輪で見たのは、純粋な広告よりも手応えがあったということを知るべきです。
他の一戸建てブランドの大きな店のフルスクリーンの外観に比べて、ユニクロは外立面ガラスを切斷しました。各仕切りの中の回転モデルと照明効果を合わせて、通行人の視覚に強烈な衝撃を與える以外に、その製品の露出率を強化して、すべての通行人にユニクロの潛在消費者になるかもしれません。
店舗の中には、萬を超えるskyuがありますが、消費者としては、商品の量が多すぎるというだけでなく、目がくらみ、手のつけようがありません。逆にすべてがきちんと配置されていると感じ、すぐに欲しいアイテムが見つかる。これはユニクロの一つの店員の中で朗々としている陳列基準のおかげです。色は深いから淺い(左から右へ)、サイズは大きいから小さい(內から外へ)。
科學技術は服裝を直接に打ってお客さんの服を著て痛いです。
店の外観に加えて、商品については、ユニクロはさらに改善されました。ユニクロの「LifeWear」の理念に従って、ユニクロは自分で開発した科學技術の生地をもっと多くの服の種類に応用しました。
高機能シワ防止シャツ、速乾性ズボン(感動庫)、高弾力Dry-EXなどのシリーズは、人々の服裝に対する固有の定義を覆しています。ユニクロはこれを行うと、消費者の服の痛みをより良く解決したいだけです。
パーマフリーのsuper non-ironを持って、現代人の生活時間が足りないことを解決しましたが、もっと多くの時間が體験の悩みに行きたいです。深センに置いて、更に適します。なにしろ、深圳にはITのサラリーマンがたくさんいますから、彼らは平日は仕事が忙しいかもしれません。シャツの手入れをする時間がありません。ユニクロは「シャツにアイロンをかける時間をかけなくてもいい方法がありますか?」
また、ユニクロも服の機能性を拡張したいと思っています。ズボンがありますか?「私たちはこの方向を考えて、このお店を計畫しました。私達はいくつかの既製品を打ち破りました。正反対、前後に著て、出勤と運動の時に著てもいいです。これはまた、なぜ深圳の一番大きな店で初めて「古典的品質簞笥」という概念を発表したのかを説明しています。
従來のユニクロの定番とは違って、「定番の品質たんす」は意匠の生地と裁斷蕓術を凝縮した毎日のタンス作りには必須アイテムです。呉品慧さんは例を挙げて、次のクラスの人の役も変わってきました。この時に合わせて服裝をする必要があります。以前は、人々は家に帰って一連の行頭を換えるかもしれませんが、ユニクロは生地から製品をアップグレードして、製品の可能性を延期しました。一方で、顧客の時間を節約して、消費者に便利になりました。
注目すべきは、今回唯一発売された「週刊少年ジャンプ」50周年記念版のコラボレーションUT、全世界同時発売のマーimekkoコラボシリーズ、高級麻綿シャツシリーズなど人気商品エリアが早くも略奪され、レジ前や試著室の入り口にも長蛇の列ができました。
デジタルカードの店舗はお客様の生活ニーズにもっと近いです。
上記のように、ユニクロは消費者に服のライフスタイルについてすべてのことを教えています。ここではもちろんデジタル化の機能が欠かせません。深センの最大手店は初めて「デジタル體験館」を発売しました。オンラインでオフラインを仮想的に全面的に開通して、お客様のショッピング効率と體験を向上させます。季節の商品情報、優待情報、紹介も融合しました。
これはユニクロが近時間にわたってコードラインの下で再び融合する表現です。2016年の雙十一において、ユニクロは長期的な戦略的視點によって、オンライン顧客を成功にリードしています。時間は2017年に移り、ユニクロは率先して「オフラインストアは一日前に雙十一」という措置をしました。また、春節期間のO 2 O店に行って、A地に注文して、B地に商品を取ります。オンラインでの融合の努力が表れています。
お客様は深圳萬象天地店で攜帯QQを開いてポスター「衣啓活力新生デジタル體験館」を掃くだけで、実體商品の店舗とオンラインサービス體験ができます。
3月30日から、ユニクロは全國600店舗近くの店舗で新たに「衣啓活力新生_デジタル體験館」を発売します。店に行くと、攜帯電話のQQスキャンポスターを開けば、ワンタッチで直接行けます。ラインの下で、LifeWearのライフスタイルとライフスタイルを簡単に體験できます。服飾シーンでは、ユニクロ會員に參加して、より多くの新商品の情報や特典情報、著こなしのオススメを知ることもできます。
呉品慧から見れば、現在のあらゆる技術とプラットフォームを最高の方法で商品、売り場、顧客と接続して、ユニクロの未來の持続的な努力方向です。「だからもっと華やかなものではないかもしれませんが、お客さんの生活にもっと近いものです」
また、ユニクロ深圳の最大手店では、いくつかの電子スクリーン、小優アシスタントなどの電子機器を増設しています。
オープンなインタラクティブ空間を創始して文創博物館を作ります。
深セン人は文創が好きで、健康を追求し、科學技術を抱擁する多元の生活方式と多場面機能の服を著る需要に対して、ユニクロ深圳萬象天地店は「潮趣文創博物館」と「24時間生活空間」を出して、お客様の生活に対する追求をさらに満足させます。この機會に蕓術を全國民化し、文化を全國民化したいと思います。
店の中で、特に三階は壁面に枠で定められたUTシリーズが見られます。ユニクロはこれを利用して消費者に伝えたいです。どのUTも文化と創意の擔い手です。博物館のコレクションと見なされます。
一階Uシリーズ
3階で初めて発売されたU〓〓スペースの開放的なインタラクティブ空間に対して、主にユニクロがコミュニティの概念を導入しました。ユニクロの年齢のスパンが極めて大きい受け手の群に限られて、その製造のこの空間は各種の異民族グループのcommunityを満たす必要があります。
U spaceで、ユニクロは24時間の生活空間を作りたいです。この生活空間はヨガだけではなく、スポーツをするだけでなく、例えばどんな服裝がもっと多いですか?生活にもっとactive lifestyleを與えることができます。通勤だけでなく、退社後のactive lifestyleかもしれません。
この類推で、深圳は実はimmigration cityで、多くの核家族があります。親子についての側面にも大きな発展空間があることが決まった。私たちもこのスペースを企畫しています。子供の日には、親子の活動があるかもしれません。しかし、両親は子供と一緒にいる時間を大切にしています。服以外にも、もう少し多くの人に認知を與えたり、enjoymentを與えたりすることができます。」
上記のユニクロ深圳の一番大きな店で行われたこの一連の試みは、穴埋めではなく、データに支えられています。呉品慧氏によると、昨年ユニクロはある有名な財経と協力してinsight洞察調査とデータ調査を行ったことがある。その結果、深センの文化と社會には「品質、文創、健康、知能、體験」というトップ5のキーワードがあるということが分かりました。
だから、多くのブランドが変わるように見えるかもしれませんが、本當に知っていますか?取引先彼らの需要と痛みを解決するためにはどうすればいいですか?
ユニクロが成功したのは、人々が今求めている生活スタイルや生活リズムによって、製品や売り場や知能を通して、彼らが欲しいシーンを作っていくからです。また、この商品を選択しやすくして、彼にどのような機能性のニーズや他のニーズをもたらしてくれるかを深く理解してもらいたいからです。
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