外媒:アリの「新小売」戦略は電子商取引を超えている

外媒から見れば、アリババ未來の小売業に対するビジョン:1つはオンラインとオフラインの無境界融合である。第二に、現実、人工知能、顔認識などの技術を強化することで、消費者のショッピング體験を向上させる。

アリババも消費者、売り手、サービスプロバイダ、コンテンツプロバイダをめぐるデジタルサービス生態システムを構築していると同時に、「新小売」という概念を通じて、電子商取引業務に単純に依存するのではなく、この目標を実現している。

今週、この世界最大の小売企業はシドニーで開催されたオンライン小売業者會議に參加した。アリババグループオーストラリアとニュージーランドの業務発展責任者JohnO'Loghlen氏は、オーストラリア本土のブランドにとって、電子商取引の形式を通じて新興市場.消費者の発展の見通しに觸れるのは依然として十分だ。

として業界E-コマースは依然として初期段階にあり、ローカルブランドにも大きな発展チャンスをもたらします。」O'Loghlen氏は、「アリババがオーストラリアとニュージーランドで業務を展開している理由の一つは、現地企業と協力して、電子商取引の運営モデルとルールを理解し、中國市場でより大きな成功をもたらすことを望んでいることだ」と話した。

　　「長期的に見ると、オーストラリアとニュージーランドの企業は中國の電子商取引分野で引き続き良好な発展を遂げると予想されています。彼らの製品は中國の消費者の心の中で良好なブランドイメージを持っていますが、オーストラリアとニュージーランドと中國の自由貿易協定は本土企業が中國と貿易関係をよりよく展開するのに役立ちます。これらはオーストラリアとニュージーランド企業です。業界の天然優位性。」O'Loghlenは言った。

GMV(商品成約総額)について見ると、アリババすでに世界最大の小売會社となっている。今年3月現在、アリババの中國小売市場での年間活躍ユーザーは5億5200萬人に達した。

アリババの最大の2つの電子商取引プラットフォームは寶を洗うことと天貓です。現在、天貓と天貓國際には2000以上のオーストラリアブランドと700のニュージーランドブランドがあり、その中の多くのブランドは初めて電子商取引プラットフォームを通じて進出した。中國市場そして、この數はほぼ毎日増加しています。

O'Loghlenは実際にはオーストラリアのブランドは天貓の國際的な表現が非常に強い。2017年、オーストラリアは販売量で3位だった。また、2017年のアリババのダブル11ショッピングフェスティバルでは、オーストラリアも販売量で3位にランクインし、オーストラリア本土ブランドのSwisseとBioIslandが販売量上位5大企業に昇進した。

「我々は今後3年間、中國市場に1000のオーストラリア本土ブランドを発売する計畫だ。同時に、オーストラリアとニュージーランドの協力は電子商取引に限らず、アリクラウドとアリクラウドのサービスを推進することにも成功した」と述べた。彼は言った。

　　中國市場では、アリババが「新小売」を推進しており、この概念はオフラインとオンラインの最高のショッピング體験を融合させている。

「新しい小売店を通じて、デジタル時代により多くの企業が成功することを望んでいます。」O'Loghlen氏は、「従來の小売企業の再編を支援し、消費者のショッピング體験の向上、在庫管理の効率の向上、小売業の各方面を含む運営モデルを強化することを意味する」と説明した。

新しい小売の概念をよりよく述べるために、アリババは最近シドニーとメルボルンに2つのフラッシュ店を開設し、この2つの店で現実的な鏡の交換、顔の識別支払い、インタラクティブな店內の攜帯電話ゲームなどの最先端の科學技術を強化することができます。

O'Loghlen氏は、「小売業者のサービス形式と顧客とのやり取りを再構築する可能性がある」と述べた。

最近、天貓はフォードと協力して広州にスーパー試運転センターを開設した。消費者は天貓や淘寶appを通じて、無人運転車の自動販売機のフォード車100臺以上の中から好きなものを選んで3日間の運転テストを行うことができる。全體の予定フローは10分を超えない。

彼は「デジタル技術とモバイル技術を通じて、新しい小売業者は伝統的な小売業者に新しい便利な消費者に觸れる方法を提供する」と述べた。

2015年以來、アリババは中國に56軒の箱馬鮮生線下店を開設することに成功した。これは完全にデジタル化された線下スーパーの売り場で、各種の體験はスマートフォンに任せて駆動され、消費者はオンラインまたはオンラインで棚を閲覧して商品を注文することができる。

箱馬の鮮生は消費者に技術駆動のオンライン配信、店內購入、店內消費を含む3つの統合された消費體験を提供した。消費者はQRコードをスキャンして商品情報を得ることができ、店內のコックは消費者のためにいつでも新鮮な食材を作ることができ、店舗から3キロ圏內に住む消費者は攜帯電話で直接注文して30分以內に商品を手に入れることができる。

アリババは新しい小売を核心戦略と位置づけ、電子商取引分野での革新的な優位性を維持している。

將來、アリババはオンラインとオフラインの資源と経験を通じて、オンライン小売業者のために消費者を核心とする新しいショッピング體験を切り開くことを望んでいる。

今年初め、天貓は消費者に「試してから買う」ショッピングの選択肢を提供し始めた。特定のユーザーは無料で服を受け取り、7日間試著することができます。もし彼らが保留することを決めたら、費用は自動的に支付寶口座から控除されます。服が合わないと思ったら、消費者は無料で返品することができます。

今年6月現在、15カ國から1萬4000種類の商品が參加している。

O'Loghlen氏は、この背後には人工知能が最も基本的な技術インフラストラクチャだと考えている。

「実際、人工知能技術はアリババの電子商取引の核心技能となっており、消費者が商品を選択したり、商品を購入したり、輸送したりする一連のショッピングプロセスを完成させるのを助けている」。

　　「消費者にとって、彼は個性的な商品推薦、より正確な検索結果、および消費者がまだ意識していない潛在的な需要を得ることができる。これは、オンライン上の商品情報が消費者のショッピング習慣と履歴記録に基づいて、より個性的な商品情報を推薦することができることを意味する。AIも業者と消費者の強化を助けるインタラクティブとコミュニケーション。人工知能のカスタマーサービスはいつでも消費者の通常の質問に答えることができて、同時に業者が出荷時間を數日から數時間に減らすことを助けます。」

今月上旬、アリババはFashionAIをオンラインにした。FashionAIは機械學習と畫像認識技術を通じて、複雑なファッション要素、ファッション流派を分解、分類、學習した。50萬人のアパレルコーディネーターの経験があり、1秒で100種類のコーディネートアドバイスを提供します。

このAIソリューションは、オフラインの消費シーンにも広がっている。一部の特定のオフラインショップでは、消費者はスマートな試著室で試著することができ、部屋のスクリーンは自動的に服のスタイルを認識し、異なるスタイルの組み合わせの提案を提出することができ、消費者は直接デジタル試著室で組み合わせを選択し、上體の効果を見ることができ、直接購入したり、オンラインで注文したりすることができます。

　人工知能技術はアリババの中國市場での大きなハイライトであり、現在、アリババもこの技術をオーストラリアに持ち込んで現地企業に恩恵を與えている。現在、アリクラウドはオーストラリアの地元のオンライン小売業者Iconicと協力し、オンラインビジュアル検索ツールを発売している。このツールはアリクラウドの機械學習能力を持ち、消費者が購入したい商品の畫像をアプリケーションにアップロードすれば、関連する製品情報を検索することができる。現在、このアプリケーションには800ブランドから5萬種類の製品が含まれています。

O'Loghlen氏によると、アリババグループのビジョンは、企業のグローバル化を支援するために商業インフラを建設することだという。その雄大な目標は20年以內に1億の就業機會を創造し、1000萬の企業を賦課し、世界の20億の消費者--世界人口の3分の1を占める--にサービスを提供することである。

この目標を実現するために、アリババは消費者、売り手、サービスプロバイダ、コンテンツプロバイダをめぐるデジタル化サービス生態システムを建設している。また、海外業務のローカリゼーションを支援するため、アリクラウドも2016年にシドニーにデータセンターを設立した。

O'Loghlen氏は、「中國人観光客、移民、學生の支払いの好みをよりよく満たすために、業者が支付寶モバイル決済にアクセスすることを支援している」と話した。

現在、アリペイはオーストラリアの約1萬社の業者と協力しており、今年、アリペイはCabchargeAustraliaと協力して合意した後、オーストラリア全國で22000臺のタクシーがアリペイの支払いを受けることができるようになった。