Tiffanyはどのように520高級(jí)品のマーケティングの新戦場(chǎng)を勝ち取りますか？

月間の活躍ユーザーが11億人を超えるWeChatは、高級(jí)ブランドのマーケティングの新たな戦場(chǎng)となりつつあり、どの動(dòng)きも小売業(yè)界に大きな影響を與えている。

5月6日、贅沢なジュエリーブランドTiffanyの微信の友達(dá)の輪の広告は、若者の間で大きな反響を呼んでいます。

今回Tiffanyは520の祝日ノードと結(jié)合して、Moden Keysの特別推薦モデルを発表しました。微信小手順逸品店を通じて時(shí)間限定で発売して、友達(dá)の輪の広告を出して社交的に普及します。

広告オンラインの後、効果は遠(yuǎn)く同業(yè)界を超えています。評(píng)価率は業(yè)界平均の6倍に達(dá)しています。インタラクティブ評(píng)価率は業(yè)界平均の3倍に近いです。200條限定の特別なネックレスは小プログラムの逸品店の中で6日間で売り切れました。

中國(guó)ではTiffanyはすでにソーシャルマーケティングのベテランプレーヤーとなりましたが、これは一年以上しかかかりません。

Tiffanyの新任最高経営責(zé)任者であるAlessandro Boglioloと首席蕓術(shù)官Reed Krakoffが正式に就任した後、ブランドの新たな戦略の一つは顧客にTiffanyでもっと簡(jiǎn)単で楽しいショッピング體験を持たせるために、この核心的な取り組みはTiffanyのここ一年余りの一連の動(dòng)作に現(xiàn)れています。

Tiffanyが初めて水を試してマイクロクレジットの小さいプログラムの電気商を信じて若い受け手の群體の認(rèn)可を勝ち取りました。Tiffanyがブランドのずっと強(qiáng)調(diào)している「愛(ài)と夢(mèng)」をマイクロクレジットのプラットフォームで內(nèi)容の創(chuàng)作と精密化の觸達(dá)を行って、ブランドの理念と受け手の觸達(dá)のシーンに高度に一致させました。

多くの中國(guó)のオンライン市場(chǎng)に野心的な贅沢なブランドにとって、Tiffanyの革新的なソーシャルマーケティング戦略は重要な參考価値を持つに違いない。

182年の歴史を持つハイエンドの贅沢なブランドは、ソーシャルエレクトビジネス、ビッグデータを通じて発掘され、ブランド自體の文化的特徴を結(jié)びつけ、現(xiàn)代の若い消費(fèi)者の心をしっかりとつかんでいる。

520祝祭日の情感マーケティング

感情的なマーケティングは、常に高級(jí)ブランドのブランドプロモーションの重要な手段ですが、近年では、社會(huì)文化に対して歐米市場(chǎng)の中國(guó)市場(chǎng)とは異なり、贅沢なブランドはより現(xiàn)地化した感情的な屬性で消費(fèi)者の注目を奪うようになりました。

消費(fèi)者はラインの下からブランドに接觸するルートなのか、消費(fèi)行為の違いを決めました。

例えば、人々はオンラインでオフラインの店を降りる時(shí)に、消費(fèi)の意思決定はより直接的であり、オフラインの體験と販売人員の情報(bào)伝達(dá)を通じて購(gòu)入の決定をします。環(huán)境はより閉鎖的で、情報(bào)の騒音は比較的小さいです。

しかし、オンラインでは、消費(fèi)者は「発見(jiàn)的な買(mǎi)い物」を好む傾向があります。彼らは事前に購(gòu)入の目的を持っていないで、オンラインでいくつかの情報(bào)と「期せずして出會(huì)う」過(guò)程で、消費(fèi)の衝動(dòng)を刺激します。このような消費(fèi)行為はランダムで感性的であり、ブランドのオンラインマーケティングはより內(nèi)容に依存し、良い內(nèi)容だけが消費(fèi)者のショッピングの「スイッチ」を有効にします。

Tiffanyは贅沢品のマーケティングの中で才能を発揮して內(nèi)容と重要な関係があります。

ブランド文化と呼応した感情的な物語(yǔ)を通じて、若い消費(fèi)者とオンラインシーンの特徴に合った?jī)?nèi)容を作り出すことは、感情的なマーケティングの成功の論理的な基礎(chǔ)である。

Tiffanyの今回のソーシャルエレクトビジネスのマーケティングの成功は520の感情的な祝日の助けを借りて、ブランド自體が提唱してきた「愛(ài)」と「夢(mèng)」の文化的価値はすでに人々の心に深く入り込んでいます。

1837年以來(lái)、不倫文化はティファニーブランドの核心理念の一つです。

1886年、Tiffany創(chuàng)始者は先にTiffany Setting六本の爪を嵌めて指輪を嵌めて、そしてダイヤモンドの指輪のプロポーズの歴史を創(chuàng)始して、130年余りの歴史の中で、このダイヤの指輪は最も経典のよく売れる選択になるだけではなくて、更にTiffanyと“プロポーズ”を緊密に結(jié)び付けて、“愛(ài)情”の代名詞になります。

1961年に有名な映畫(huà)スターオードリーヘップバーンの名作映畫(huà)「ティファニーの朝食」がティファニーと「夢(mèng)」をさらに結(jié)びつけ、多くの女性消費(fèi)者のために青いギフトボックスの包裝を持つティファニーに対する夢(mèng)を作った。

Tiffanyのショーウインドーの外で朝食を食べるオードリーヘップバーンは、多くの女性消費(fèi)者のTiffanyに憧れています。

愛(ài)情と夢(mèng)は、ティファニー文化の根幹として揺るぎない。

どのように若いユーザーにブランド文化を理解して受け入れられるかは、ブランドの若年化の一番の挑戦です。

事実、戀愛(ài)文化は歴史の舞臺(tái)から離れたことがなく、若者は依然としてその感情観を代表できるブランドが必要であり、どうやって若者と対話するかがブランドの新たな思考方向となっている。

そのため、Tiffanyは若年化の転換においても、最近のブランド伝播の中で、現(xiàn)代の愛(ài)情観をより強(qiáng)調(diào)しており、愛(ài)は年齢、人種、地域を問(wèn)わず、真実の愛(ài)はすべてより高いと信じています。

注目すべきなのは、どの文化も地域性を持っています。中國(guó)の婚姻文化は歐米の世界と違っています。

一方、今回の宣伝文の中で體現(xiàn)している“弁明の文化”はアジア文化の特有な現(xiàn)象です。

一方、ティファニーはもっと本土の人々に知られ、愛(ài)されている劉昊然をプロモーションイメージとして選んで、今回のマーケティングのために若い陣営の支持を獲得しました。

WeChat広告は、グループのデータパックを通じて技術(shù)を掘り起こし、Tiffanyが劉昊然ファン層に向けて広告のインタラクティブ、評(píng)論、稱賛率を効果的に向上させ、ファンの積極的な転送を通じてより良い社交伝播を獲得し、スターの代弁者のファン効果を最大化させる。

ブランド文化と520の感情的なマーケティングによって形成された交差點(diǎn)は、Tiffanyの今回のマーケティングは自然で、意図的ではなく、若い消費(fèi)者に受け入れられやすいです。

現(xiàn)在、中國(guó)のポップカルチャーはしばしば不倫文化に関連しています。このような文化と密接に関係しているティファニーにより多くのマーケティング機(jī)會(huì)を提供しています。

贅沢なブランドのソーシャルエレクトビジネスの革新的な運(yùn)用

自分のブランドの調(diào)整と価値を維持するために、贅沢なブランドは長(zhǎng)い間消費(fèi)者と一定の距離を置いて神秘感を維持してきました。

ミレニアム世代からさらに若い層がぜいたく品の主力消費(fèi)者となり、「高い寒さ」を維持し続けたり、ブランドを次世代のユーザーから逸脫させたりします。

新しい市場(chǎng)の変化に適応するために、ブランドはコミュニケーションの対象と方式を変えなければなりません。

前に述べたように、消費(fèi)者のオンラインショッピングは、彼らと情報(bào)の「期せずして出會(huì)う」ことによって発生した消費(fèi)衝動(dòng)に由來(lái)します。

消費(fèi)者のショッピングルートが「検索ショッピング」から「発見(jiàn)的なショッピング」に変化するにつれて、そのショッピングの決定は日常的に受信された情報(bào)の影響を受けやすくなり、特にミレニアム世代は、ブランド情報(bào)を得るための第一の手段としてモバイルエレクトビジネスとソーシャルメディアを利用している。

これは贅沢なブランドは消費(fèi)者の生活様式に溶け込まなければならないという意味です。

中國(guó)では、WeChatは若い消費(fèi)者の生き方です。

Tiffanyは、ソーシャルマーケティングの初心者からWeChatの生態(tài)內(nèi)の「スーパープレイヤー」に成長(zhǎng)し、WeChatは単なるソーシャルメディアではなく、生活様式であることを意識(shí)するようになった。

マッキンゼーが最新発表した2019年の中國(guó)贅沢品報(bào)告のタイトルはすでに変化の方向を示しています。

中國(guó)では、11億を超えるユーザーを持つWeChat（WeChatを含む）は、贅沢なブランドの実現(xiàn)を支援する強(qiáng)力なパートナーです。

今年の5月に、TiffanyはWeChatを通じて時(shí)間限定の逸品店を出して、友達(dá)の輪から広告を直接ジャンプして、スピードをロードして、シームレスに接続します。

WeChat決済と合わせて、心悸から注文まで一気に書(shū)き上げ、體験の流暢さが著しく改善され、販売の転化効果も著しく向上しました。

実は、ここ數(shù)年來(lái)の贅沢なブランドの祝日のマーケティングの中で、ますます多くの贅沢なブランドは小さいプログラムのフラッシュストアを開(kāi)設(shè)することを選択しました。

活動(dòng)は期間限定ですが、手続きはブランドの長(zhǎng)期資産です。オンライン販売ルート、サービスプラットフォーム、ブランド製品展示プラットフォーム、顧客関係管理プラットフォームなどの機(jī)能として、ファンを沈殿させ、ユーザーを保存します。

ファッショントップネットの統(tǒng)計(jì)によると、現(xiàn)在50近くの高級(jí)ブランドが小プロセスを開(kāi)通したことがあります。そのうち76%は販売転化能力を持っています。去年の七夕には少なくとも15個(gè)の代表的な高級(jí)ブランドが小プログラムを出しました。

このうち、10ブランドは七夕シリーズのために専門(mén)的なタイム限定店舗を設(shè)置し、昨年のラグジュアリーブランドの七夕マーケティングの最大の目玉となりました。

昨年の「ダブル11」年度の買(mǎi)い物イベントでは、WeChatの公式発表によると、昨年11月1日から11日までの同じ期間に、ブランドの自営類の小規(guī)模プログラムのDAUが7倍に増え、取引額は22倍になった。

Tiffanyは今回オンラインストアを小さいプログラムに搭載することを選択しました。流暢なユーザー體験を確保するだけではなく、WeChat生態(tài)システムに正確な人の方向性、長(zhǎng)期的な顧客維持、データ発掘などの能力を重視しています。

友達(dá)の輪の広告の投入はTiffanyを助けて有効に最も適當(dāng)なユーザーの群れに觸れました。

WeChatの関心ラベル配向と広告再マーケティング能力によって、Tiffanyはブランドの忠実なユーザーを全面的にカバーするだけでなく、今回520のマーケティングによってより多くの潛在的な消費(fèi)者を引きつけ、販売転化とファンの蓄積の二重効果を?qū)g現(xiàn)する。

成功した製品の選択

製品は依然としていかなるブランドの基礎(chǔ)であり、マーケティングの成功は最終的にはマーケティング手段の精妙にあるのではなく、製品からマーケティングまで作り、そしてまた製品の完全な閉ループに戻ることにある。

どのようにしてスマートで合理的な消費(fèi)者を引き付けるかについて、どのように祝日の時(shí)期に適切な製品を発売して消費(fèi)者に本當(dāng)の共感感を生み出して、ブランドの“ロック”消費(fèi)者を、転化率を高めて、Tiffany 520マーケティングは正しい模範(fàn)を與えました。

今回発売されたModen Keysの特別推薦モデルは、ブランドの最も古典的なTiffany Keysキーシリーズに基づいて、このシリーズはずっとハイエンドの消費(fèi)者の人々に認(rèn)められ、憧れのクラシックモデルであり、更に「無(wú)限の可能性を開(kāi)く」という意味を持っています。

Moden Keysは近年のKeysシリーズの新商品で、シンプルで現(xiàn)代的なデザインで、価格もこのシリーズの入門(mén)レベルで、若い消費(fèi)者にとても適しています。

今回発売されたスペシャルモデルは、2つのモデルのKeysを積み重ねて、「生まれながらのカップル」というマーケティング理念を作り、更にシリーズの本來(lái)の內(nèi)包を合理的に愛(ài)情の語(yǔ)境に置き、520の広告シーンに巧みに呼応した。

正しい商品を選んで、適切な感情の內(nèi)容を運(yùn)用して、適切な方式を通じて(通って)伝わってきます。

Tiffanyの事例から見(jiàn)ると、高級(jí)ブランドはWeChat生態(tài)でソーシャルマーケティングを転用したいだけでなく、マーケティングの思考を変える必要があります。長(zhǎng)期的に、持続的に深く耕すべきです。1回や2回のマーケティング活動(dòng)が達(dá)人になれるのではなく、WeChat生態(tài)內(nèi)の異なる生産能力と資源価値を十分に理解し、組み合わせ戦略を通じてよりよく生態(tài)的にマーケティング価値を発揮します。

Tiffanyは間違いなく製品選択とマーケティング戦略でウィンウィンに達(dá)しました。これは最終的に業(yè)績(jī)に反映されます。

1月31日現(xiàn)在の2018年度では、Tiffanyの売上高は同7%から44億ドルまで伸び、売上高より4%増加し、純利益は前年の3.7億ドルから58%増の5.86億ドルとなった。

中間グループのアメリカ州地域での売上高は5%から20億ドルに、アジア太平洋地域での売上高は13%から12億ドルに伸びた。

今年以來(lái)、ティファニーの株価は1株當(dāng)たり95ドルに20%以上上昇しています。先週、再び100ドルを突破しました。現(xiàn)在の相場(chǎng)は約116億ドルです。

Tiffanyの成功の鍵は中國(guó)の若い消費(fèi)者に対する洞察と対話にある。

WeChatは中國(guó)の高級(jí)品消費(fèi)者の影響力の最大のプラットフォームとなっている。

ある分析によると、これは贅沢なブランドにとって、將來(lái)ユーザーは攜帯端末で製品を調(diào)べたり買(mǎi)う必要があります。WeChatで初めてブランドを検索するための手続きが重要です。これは相手との差を広げる鍵かもしれません。

作者：Drizzie