中消協：「雙11」消費権のマイナス情報は65萬件を超えています。

11月21日、関連メディアによると、中國消費者協會は今日、「雙11」の消費者権利と社會情勢分析報告書を発表した。報告によると、11月1日から11月15日までの計15日間の監視期間內に、「雙11」に関する「消費権」類情報79080929條を収集している。

このうち、負の情報は655376條で、日平均マイナスの情報は43692條である。監視期間中、マイナス情報は「Vバック」となり、11月11日には情報量が急増し、11月12日には132928本がピークとなりました。情報伝播チャネルにおいて、「雙11」の負の情報伝播はマイクロブログを主なチャネルとし、情報量は492482條で、75.14%を占めている。

同報告によると、監視期間內において、マイナス情報の中で宅配便、アフターサービス、前売規則、販促宣伝、製品の品質、価格と情報の嫌がらせなどに関する情報が多いという。その中の速達、アフターサービス、前売規則と販促宣伝に関するマイナス情報は全部で10萬件を超えています。それぞれ196872條、167288條、15000條と13940條です。

同報告によると、生放送での販売方式の「野蠻な成長」とプラットフォームの責任意識が相対的に弱いのは、今年の「雙11」ネット消費の権利擁護の世論を引き起こす主要な矛盾の一つである。

これに対して、中消協はネット中継の検閲と監督を強化し、「ネット紅帯商品」の誠実と信用の評価體制を改善すると提出しました。中消協によると、監督管理體制を健全化するには、「法による管理網」を重視するだけでなく、「ネットでネットを治療する」ことにも長じて、情報共有、多措置を通じて、「ネット紅帯商品」の行為に対する管理と監督を強化し、データの偽造、非現実的な宣伝、販売の不合格品などの問題を発見し、直ちに介入に著手するという。