ユニクロ：科學、蕓術、Lifewearで持続可能な発展を推進する方法

國際ファストファッションが中國で「配當」後の気まずい狀況に直面しているとすれば、ユニクロは含まれていないようだ。中國市場に進出して18年、ユニクロが模索しているChina Business Modelは、中國で衣料品を変え、常識を変え、世界を変えるユニクロ文化を解放している。

過去1年間、大きな環境の不確定要素と中國の多様性、個性的な消費者に直面して、ユニクロは穏健に発展すると同時に、さまざまな新しい試みを行った：「店舗急送」サービスを提供する、「夏の服裝機能を楽しむ美學生中継室」を作る、中國宋慶齢基金會と共同で「新入生が優れた刺繍を伝える力を伝承する」苗刺繍プロジェクトを開始した。自社のファッション雑誌企畫「LifeWear服適人生」ブランドブックを発行する、ダブル十一期間中に700店舗以上の店舗を連動させ、自家交換サービスを提供……ユニクロの2019年の総括をユニクロ関係者が示したように、「豊富で充実している」。

業績はこれに対する最良の証であり、2019年度は、海外ユニクロとGUの推進により、ユニクロの親會社であるファーストリテイリンググループが過去最高の業績を記録した。そのうち、大中華地區の収益総額は前年同期比14.3%増の5025億円に達した。営業利益は890億円で、前年同期比20.8%増加し、引き続き強い業績を示した。同時に、ユニクロは中國で新たに80店をオープンし、毎年80?100店のペースで展開している。

以下はユニクロが2019年に大中華區で発生したホットな出來事を整理する：

ユニクロは2月、世界最大の旗艦店である上海淮海路旗艦店で「優然春夏24時」をテーマにした新製品発表會を開催した。

3月、ユニクロは「店舗急送」サービスを開始し、ユーザーはユニクロが旗艦店を手に取って注文すると、ユニクロは順豊同城で製品を宅配し、

4月、ユニクロは上海のグローバル旗艦店にUTテーマ館を建設し、漫威と星戦のテーマイベントは消費者を創造力を超えさせる、

ユニクロは5月、FM 105.7上海交通放送と手を攜え、上海のグローバル旗艦店で初めて「夏の服裝機能を探る美學生中継室」を建設した。

ユニクロは7月、中國宋慶齢基金會と手を攜え、上海淮海路のグローバル旗艦店で「新入生が優れた刺繍を伝える力を伝承する」苗刺繍プロジェクトのスタート式を開催した。

ユニクロは8月、上海のグローバル旗艦店で「機能に由來する美學による生活の優享無限」をテーマにした2019秋冬新製品発表會を開催した。

9月には、自社のファッション雑誌企畫「LifeWear服適人生」のブランドブックを発売し、消費者に伝えたいのは、ブランドの態度、イメージ、理念、商品の特色である。

11月、ユニクロは再び天貓雙十一男女裝カテゴリーTOP 1を連覇した。雙十一期間中、ユニクロはオンラインで700店以上の店舗を連動させ、オンラインで注文し、近くの店舗で簡単に交換できた。

過去を振り返れば、気がつく。未來を展望し、未知を探る。以下、勝商ネットがユニクロの擔當者にインタビューしたQ&A

Q.ビジネスネットワークに勝つ

A.ユニクロ

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Q.2019年、ユニクロで最も考えたことは何ですか？どうして？

　　A.いかに科學と蕓術を用いてブランドの健全で持続可能な発展を推進するか。私たちの社長のビジョンから出発して、彼は持続可能な発展は多くの面であり、対內、まず設計自體が持続可能であることが品質保障であり、対外的には、より多くの公益プロジェクトに接しており、昨年は宋慶齢財団と協力しており、協力しているサプライヤーの中にもグリーンサプライチェーンがたくさんあります。

もちろん、最も重要なのは消費者に戻って、消費者が品質と持続可能な発展をどのように見ているかということです。持続可能な発展には品質が必要であり、この品質は時間の試練に耐えなければならない。

　　02

Q.ユニクロの2019年を1つの言葉でまとめると、何になる？

　　A.豊かで、しっかりしている。2019年、ユニクロは多くの試みを行った。製品ラインの普及、出店、オンライン?オフラインの突破を含む、やはりいくつかのソーシャルメディア、持続可能な発展の面で、いずれも突破している。

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Q.なぜ2020年の新年早々、百行百業新年の新たな憧れというテーマを選んで調査研究を行い、『2020百行百業美しい生活の新たな憧れトレンド報告』を発表したのか。

　　A.ユニクロは近年、特に中國市場で世界第2位のアパレルブランドに発展している。急速な発展の背後には、今後10年間、私たちがどのようにしていくつかの洞察を通じて、消費者と一緒に成長し続けるかをもっと知りたいと思っています。私たちは常に突破を求め、消費者がユニクロを支持する背景には、どのような社會、文化、消費行動學の原點があるのかを深く探っています。私たちはいくつかの新しい観點を見つけて、消費者、ひいては業界にいくつかの新しい啓発をもたらすことができることを望んでいます。

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Q.2020年、ユニクロはどのような點で突破を試みますか。

　　A.2020年、LifeWearという理念をどのように持続可能にするかが重要だと思います。この持続可能性は製品にも、店舗にも、デジタルサービスにも、公益にもあるかもしれません。

製品の面では、私たちは古典を作り、10年20年売ることができることを望んで、これは私たちが絶えず製品の端で磨いて、延長することを要求して、公益面では、苗繍プロジェクトを継続して展開し、苗繍の中の文化力、伝統的な文化と服裝が融合できることを意識させてみましょう。

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Q.國際ファストファッションは最近相次いで中國に敗れ、世界的な発展がネックになっているが、ユニクロは業界の獨走となっている。他のファストファッションブランドと比べて、ユニクロはなぜ重囲を突破できると思いますか。

　　A.蕓術と科學は私たちが一般的なファストファッションとは異なる場所だと考えています。これは多くのファストファッションブランドのコア競爭力ではありません。これまで多くのファストファッションブランドはファッションのラベルであり、同質化しやすいかもしれません。私たちは非常に強力な科學的な生地と設計の基礎を持っていて、どのようにいくつかの設計と內容を導入して、私たちが今日話した需要を含めて、これはすべて1種の蕓術のレベルで、服裝という業界を再定義して、これは1種の未來の需要です。

この2つの象限から考えて、私たちはできる限りいくつかの結合點を見つけることができます。これらのあこがれと人々の生活に対する需要を、より科學的で、より蕓術的で、よりSmartで、よりEasyな方法で実現させる。科學と蕓術は生活に応用することであり、それが本當に存在感を持つことができます。私たちはいくつかの直列を見つける必要があります。これは私たちが検討したいことです。

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Q.現在ますます多様性、個性、ラベル化している消費者に対して、ユニクロはどのようにLifeWear服を通じて人生に適した理念を具體的に実行し、ますます多くの消費の新しい需要を満たすのか。

　　A.個性の中の共通性を探し、製品と體験で満足させる。私たちは傘下の異なる製品シリーズに基づいて異なる個性的なニーズを満たすことができます。例えばUTは、典型的には活力の特質があり、コンテンツと蕓術への追求を持っています。HEATTECHや日焼け止めなどの機能性製品もあり、健康、活力、効率的な屬性を持っていることが多い。実は需要はあちらにあります。私たちにとっては、どのようにもっと迅速に製品によって、これらの人の需要をつかむことができて、技術はいくつかの面で重要なツールになります。

マーケティング面では、オンラインだけでなく、顧客により良い體験を提供したいと考えているので、現在流行しているネット有名人やライブタグだけでなく、実質的な製品や體験が顧客にどのような感じを與えるかをより重視しています。

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Q.將來、ユニクロの中國市場での発展はどのような面から著手するのか。

　　A.やはり創始者のVisionに戻ると思います。私たちはずっと服裝が生活のために、元の生活に合うために必要だと思っていました。ブランド理念を通じても製品設計を通じても、服裝は人々の生活のニーズに応じて進化しなければならず、時代の演出によって変化し、中國に落ちるのは革新である。

だから未來私たちはやはりLifeWear服が人生に適しているというブランド理念に基づいて、どのように人々の生活の追求と洞察に従って進化、革新するかを學び、実行し、製品とサービス體験は永遠に私たちの2つの核心です。2つの核心思想に戻ると、蕓術と科學であり、科學は生地であり、機能性であり、蕓術はデザインであり、新しい生地である可能性が高い。

最後に書く

ユニクロのビジネスロジックは実ははっきりしていて、商品とサービスを手がかりにして、常に消費ニーズを洞察して、盲目的に追隨することなく、絶えず本質を探して、持続可能性を商品、サービス、そしてブランド価値の浸透の中にどのように貫徹するかをずっと考えて、本質を追求することを通じて、正しい消費観と価値観を導きたいと思っています。技術、流量については、これらはツールにすぎず、冷靜に運用しなければならない。

伝統的な小売方式が新しい小売に復號された後、ブランドと人の相互作用は商品に限らず、細部を通じて浸透した価値観は、瞬間の感情に溶け込んだ記憶である。