オレイなどの特価売り場で電子商取引が始まったばかりなのに、スプーンを1杯分けることができますか。

Marshallsで買い物をするのは戦爭に行くようなものだ。
ブランドは割引衣料品を直接廉価市場に投入し、安物を買うのが好きな消費者は見渡す限りの棚の上でそれらをよく探して、それから急速に多くの粗悪品から本當のブランド品を選び出す。ポーカーフェイスを保つことをお勧めします。思わず楽しそうに反応すると、他の「狩猟者」を驚かせる可能性があります。
この體験は特定のタイプの顧客を興奮させ、他の人を恐怖させる。後のような客層に対して、Marshallsは昨年9月に初の電子商取引サイトをオープンした。
Marshalls.comで買い物をするのは、アマゾンやメイシーズデパートで商品を見るのとは違います。ユーザーが検索バーにデザイナーブランドを入力すると、「私たちのブランドの中には少し恥ずかしいかもしれません。部門別に見てみてください。どんな驚きがあるかは永遠にわかりません！」というメッセージが表示されます。
バッグの価格が1000ドルを超えるページでは、Gucci、Balenciaga、Chloéを含むブランドが75%割引されています。しかし、BalmainとAlexander McQueenの見分けがつかないユーザーは、「デザイナーを表示する」をクリックして、誰がデザインしたハンドバッグなのかを確認しなければならない。
顧客はデジタル化を試みる「狩猟」を棚の旅と呼び、チェーンストアのMarshallsやT.J.Maxxからオーレとブランド工場ラインへ。電子商取引を長年続けてきたこれらの業者は、消費者がオンラインで割引を見つけやすいのではないかと心配し、魅力的な割引店に行く理由がないと次々と譲歩している。
オンライン市場のライバルに追いつくには、まだ道がある。TJXはMarshallsとT.を傘下に持つJ.Maxxは、2013年に電子商取引事業tjmaxx.comを開始したが、2018年までのオンライン売上高は総売上高の12%にすぎず、米國の主要ライバルであるRoss Storesには電子商取引事業がなかった。
各家庭では、最終的に消費者を失うことになるので、あちこちで試してみる必要があります。
「電子商取引を受け入れない前提で、低価格は小売分野で最も成功している方法の1つかもしれません。しかし、各家庭はいろいろ試してみる必要があります。そうしないと、最終的に消費者を失うことになります」
なぜ特価小売はデジタル化されているのか
彼らはかつて顧客が正価製品を買うことができない選択だと考えられていたが、現在では特価チェーン店が幅広い年齢層や所得層の消費者を引きつけている。TJXの売上高は過去10年間で倍増し、來年1月までに400億ドル以上に達する見通しだ。同社はこの評価を拒否した。
一部の従來の小売業者やブランドも特価販売に大きく依存している。Nordstrom傘下のディスカウントチェーン、Nordstrom Rackは昨年、親會社に約1/3の収入をもたらした。メイシーズ百貨店は昨年120店を出店した特売品部門Backstageを発表した。Ralph LaurenからGapなどのブランドまで巨大なアウトレットネットワークを運営している。
しかし、彼らは激しいオンライン競爭に直面している。ギルトとRue Laはいずれもタイムセールの興味減退にもがいたことがあり、すでに標準的で大幅に割引された電子商取引に移行し、2018年には約10億ドルの売上高を記録した。オンライン市場とブランドサイトはほぼ安定した販売狀況を提供し、消費者はT.J.Maxxは贅沢品を見てラッキーだった。The RealRealやRebagなどの再販サイトは、新品と類似した贅沢品を割引価格で提供している。
このような混雑した市場で成功するには、サイトを作るだけではありません。
「消費者は多くの選択肢を持っているので、新しいサイトは畫期的でなければ競爭力がない」とGlobalData小売部門のニール?サンダース社長は述べた。「T.J.Maxxサイトが特売ショッピングの主流のポータルサイトになるとは思わない」。
一部の特価チェーン店にとって、オンライン割引合戦で勝つことは重要ではない。2月、TJXのErnie Herman最高経営責任者は投資家に、同社の電子商取引事業はオンラインでの返品交換やその他の奨勵的な「クロスショッピング」の取り組みを受け入れることで、「トラフィックの徐々に増加」を推進することを目指していると述べた。
特価モデルのオンライン市場への導入もいくつかの獨特な挑戦をもたらしている。
特売店やWebサイトでは通常、売り切れた商品を補充しないため、在庫を追跡する必要があります。ロサンゼルスの物流會社MasonHubの創業者Donny Salazar氏は、ギルトグループで4年間役員を務めたことがあると述べた。
消費者は多くの選択肢を持っており、新しいサイトは畫期的でなければ競爭力がない
そうでなければ、消費者は會社が完成できない注文を撮る可能性があり、変化し続ける購買組合にも複雑な問題が発生している。
「伝統的な電子商取引では、商品を撮影して繰り返し販売していますが、特価サイトのSKUは変化しているので、生産コストがはるかに高い」と彼は言った。
無限のハンドバッグの畫像を見ると、棚の上で幸運を探しているような同じ満足感をもたらすことはできません。そして、顧客の家に到著すると、ネット上の注文に失望する可能性があります。數日前、彼らは駆け引きの後の最高値から下落した。
「私はよく（Marshalls）サイトを見ています」と話すのは、ハードな特価ショッピングマニアを自稱するディスカウントファッションブロガーのディアナ?バロス氏。「ネットで買ったものの大部分はがっかりしています。それは私が隠れた寶石を自分で見つけたいということです」。
ネットで買ったほとんどのものはがっかりしました。それは私が隠れた寶石を自分で見つけたいということです。
　　T.J.Maxxには、競合他社よりも店舗やWebサイトの在庫が良いことを確認するグローバルな買い手ネットワークなどの利點があり、Saunders氏は言う。
「適切な商品があれば、人々はできる限り購入します」とSalazar氏は言う。
　　アウトレットもデジタル改造を試みている
10月には、米國最大のショッピングモール運営者サイモン?プロパティ?グループ（Simon Property Group）がRue Gilt Groupeに2億8000萬ドルを投資し、Rue Laはサックス第5大道（Saks）オーナーのハドソン灣グループ（Hudson’s Bay Co）からGiltを買収し、2018年にRue Gilt Groupeを設立した。取引の一部はサイモン地産グループが50%の株式を保有しており、この割引サイトは後者のアウトレットモールのために新しい電子商取引サイトを構築している。フォーブスによると、サイモン地産グループは毎年約1億ドルを投資してこの投資を広める計畫だ。
サイモン地産グループは67のオーテラスを含む108のショッピングセンターを運営している。しかし、デパートの客數は低下している。アウトレットはかつてのように魅力的ではありません。サイモン地産グループとRue Gilt Groupは評価を拒否した。
サイモン?アウトレットのウェブサイトには、Burberry、Kate Spade、Calvin Klein、Monclerなど2000ブランド近くの製品があります。リストされた多くの製品はGiltとSaks Off Fifthから來ています。
オーランド國際アウトレットモールはサイモン地産グループが所有している｜畫像ソース：Shutterstock
サイモン電子商取引サイトの本當の強みは、國際消費者に対する潛在的な魅力かもしれない。同社は數百萬人の人をアウトレットに買い物に誘致した。
「これにより、新市場で販売される製品に可能性が提供され、消費者はどこかに行って特売品を購入する必要はありません」とSalazar氏は言う。
　獨立ブランドが特価販売を開始
すべての特価サイトがディスカウントストアや不動産大手とつながっているわけではありません。
9月、Rachel GannonはSamantha Pleet、Baggu、Boy Smellなどの小ブランドの割引製品を販売するCara Caraを発売した。GannonはRue LaとMessiデパートのBackstageで働いていたが、在庫過剰の會社に気づいたが、T.に商品を売るのではないかと心配していた。J.Maxxは自分のブランドを傷つけた。卸売サイトも在庫に悩まされることが多く、最終的には在庫整理ページで行き詰まっている。
これにより、新しい市場で販売される製品に可能性が提供され、消費者はどこかに行って特売品を購入する必要はありません。
「ブランドが嫌がらないものを作りたい」と彼女は言った。
彼女はCara Caraが卸売価格の20%から60%を下回る価格で商品を購入したと述べた。物流は、中古品の在庫を擔保することにリスクがある可能性があるため、會社が難しい問題の1つです。
ニューヨークのファッションデザイナーRachel Antonoff氏は、製品をCara Caraのようなベンチャー企業に販売し、獨立デザイナーがより長く會社を経営するのを支援すると述べた。
「私たちは在庫が過剰で、清算する必要があります。一部のハイエンド企業は特売ではなく製品を廃棄しますが、私たちの製品は無駄にならないという考えを気に入っています」と彼女は言った。「私たちの利益率は下がるかもしれませんが、少なくともそれは合理的です」。