疫病の中の「エリート生」：VERO MODA、オーロラ、アゴールなどの企業は何をしていますか？

肺炎の流行は全國の小売企業に前例のない「超綱領」の審査をもたらしました。過去2ヶ月の間に、多くの小売業者は以下のような「出題」に直面しています。

店が全面的に止まったらどうしますか？2月からは、多くのチェーンブランドの95%近くの店舗が閉店し、売り上げはまだ家賃が足りないです。2月にはまだ商業用不動産の賃貸免除政策で命をつなぐことができます。3月にレンタル免除されました。収入はまだ回復していません。損失はさらに深刻になるだけです。

取引先と徹底的に「失聯」したらどうしますか？ほとんどのオフラインブランドは、「守株待兔」の商売に慣れています。疫病に遭ったら、お客様と連絡できるルートがないので、座して死を待つしかないです。一時的に仏頂面になっても、WeChatグループの建設に狂奔しても、業績を保障する営業能力は全くない。

オンラインでお客さんを獲得する能力が弱くて、実行力が足りないですが、どうすればいいですか？生放送の間ににぎやかなだけでなく、どうすればいいですか？

これらの試験問題には、優秀な宿題を提出した「優等生」も少なくない。3月13日、中國チェーン経営協會の「CCFAファッション小売オンライン私董會」が予定通り開催されました。綾致グループ（VERO MODA親會社）、ヘルキグループ（オータイム親會社）、アゴア、オーコン、アイヴァングループなど12の大手ファッションブランド企業からのトップが今回の交流に參加し、疫病期間の経営現狀と対応経験を深く検討しました。

　　ブランド「エリート」の4つの行動ポイント

今回の討論を通じて、疫病の中で手足を亂さず、効果的に活動している企業には、それぞれ以下の4つの學ぶべき行動點があることが分かりました。

（一）転ばぬ先の杖として、電商業務の基礎施設を完備し、オンラインプラットフォーム、オンライン會員、コミュニティマーケティングを含む。

依文集団は數年前に、「集合智造」プラットフォームと「爆品集市」プラットフォームをオープンしました。優良な工場を集めて、中小の売り手を集めて仕入れて、生産コストを下げて、最終的に端末価格を下げます。疫病の際、爆発品市場は「大ブランドの品質、工場価格」で消費者に歓迎され、オンラインプラットフォームは更に注文の爆発を迎えました。

オーコン靴業は2017年にオーコンモールに通い、全ルートを通じました。舊正月の前に、オーストリアはオーストリアプラットフォームにもオンラインして、ソーシャルマーケティングを通じて在庫を整理して、そして新型を通じて(通って)引流します。疫病が発生した後、奧康集団は速やかに奧康商城をアップグレードし、釘付け群を通じて店員を訓練し、オンラインでの復職を実現しました。改造されたオーコン商店街は、店員一人が「移動店舗」になり、マスク製品を通じて商店街に引湯し、効果的です。

発生後、これらのインフラは企業の重要なクッションとなります。

（二）全員がオンライン化し、業務部門も職能部門もオンライン化しなければならない。

発生後、VERO MODAは購入チーム全員をオンライン化するだけでなく、訓練部門、陳列部門などの各部門にも全面的にオンライン化させます。例えば、どのように線の下の陳列部門をオンラインの陳列部門に変えますか？過去一ヶ月半の中で、綾致グループが産み出したすべての寫真はまだたくさんのUGCの內容があります。2019年の天貓、淘寶から生まれたすべての量をはるかに超えています。2月には、VERO MODAはすでにWeChatショッピングモールの靴の種類GMVの第一位に突入しました。

ビジネスパーソンのヤゴールは、オンラインチャネルを中心にしていませんでした。発生後、ヤゴールさんはプログラム＋WeChatグループ＋生放送のモデル経営を始めました。最初は在庫を點検してから、春の新商品の販売を試みました。最初の生放送売上は500萬元を超えました。

國內の大型チェーンホームブランドは自然に目を覚まし、疫病発生後、賛美を主戦場として、店舗「2311」の全従業員販売モデルを建立します。各店舗の店員は2人、30人の販売員、100人の微信グループで、各店員は毎日オンラインで100枚の注文ができます。現在まで、賛美のルートがあって毎日會社のために25%~30%の業績に貢獻します。

（三）組織構造を調整し、グループを単位として運営審査を行う。

特殊な時期、効率は生命であり、多くの企業が倒れ込み、長い組織構造を変え、迅速に再編し、グループ単位で運営審査を行う。もとは線の下の店員—店長—區経—大區のこのような階層、モデルチェンジの効率に深刻な影響を及ぼすことができます。そこで、多くの企業が階層制度を放棄し、管理の平準化を実現しました。一人一人は利益の発生と業績の単位で、社長を含めています。

（四）「増分を求める」から「保存量」まで。

増分が難しくなると、多くの企業の目標は「保存量」に転じる。どのように既存の會員、顧客をオンラインに移転し、細分化運営を行い、彼らの消費行動、消費理念、ショッピングの好みを分析し、深い運営を行い、購買転化を高め、顧客単価を高め、多くの企業が疫病発生期間の経営重點となった。

　　5000萬の注文の裏には、この6つのことが重要です。

今回の交流會では、中國チェーン経営協會が、創始者の白鴉を讃えるために特別招待しました。白鴉の紹介によると、稱賛は商業サービス會社であり、主に企業にシステム解決方案を提供し、全ルートのマーケティング解決方案を含み、例えばネットショップ、店舗の集銀、店舗の會員管理、店舗の財務管理などがあります。また、伝統的な小売業者やブランド商のためにWeChat、素早い人、見知らぬ人などのプラットフォームを通じて、マルチチャンネルの生放送と販売の閉ループを実現することができます。

疫病の際、王府井百貨、TCL、ヤゴール、良品店、海底引き揚げなどの十數萬の商店が急速に復活し、2月以來の総販売量は5000萬枚を超えました。

（1）疫病期間の3つの成功方法：全員で流通、ユーザーが分裂、生放送で商品を運ぶ

全員で流通するには、段が多すぎないようにします。一つは法律のリスクがあります。二つ目は等級が多すぎると、社員が無限に部下を発展させ、自分の努力を無視します。また、流通は必ずシステムを通じてプロセス監督を実現し、プロセスを注視し、データを注視し、マーケティング戦略を制定しなければならない。流通システムを選ぶ時は、システムのリアルタイムの會計能力、システムの安定性、資金の安全性を確保することが必要です。

ユーザーが切り裂いて一つの典型的な遊び方は「寄せ集め＋つづり」です。多くのブランドは褒められて伝票を作って、獨自の「特売場」を作りました。例えば「10枚の1.5%」は早く在庫を整理して、最終的に手に入れた収入は唯品會のものより多くて、まだ制限されていません。

生中継は、今回の疫病が発生した時に徹底的に発生するパターンです。絶賛されています。マルチチャンネルの生放送電気商ソリューションを提供しています。生放送のプログラム、微信小プログラム生放送コンポーネント、クイック生放送などが含まれています。

（2）「人」の価値を重視し、「人」は將來の小売企業の中で最も重要なものである。

商品は小売企業の基礎であり、場は短期業績の體現であり、本當に長期的に小売企業の評価値と価値を評価します。內容の著荷から後端までの生産能力は、すべて「人」をめぐって行います。「人」を知ることがより重要です。

一人のお客さんの価値は未來を一番大切に追いかけると思います。流量プラットフォームの流量はプラットフォーム內で循環するだけで、取得コストはますます高くなります。事業者は成長を追求し、絶対的なファンの數の増加を追求するのではなく、新しいファンが消費者に転化できるかどうかに注目し、より多くの商品を買うことができるかどうか、さらにはあなたを推薦することができますか？

（3）小売企業は商品を売るほか、コンテンツ生産の能力を強化する。

あなたが靴を持っている時に、服を持っています。マットレスがある時、どのような內容で形式を表現しますか？新しいメディアの方式であなたの準ユーザーに見せます。とても重要な能力になりました。內容は1です。マーケティングチャネルは0です。1がないと、後の0がいくら多くても無駄です。

（4）企業は本社に指揮センターを設立し、迅速に反復し、組織全體をフラットにして、ノードに評価する。

これは無視されやすいチームの能力です。例えば、みんな販売員をしています。一線の店員に販売をしてもらいたいです。本部にいいチームがないと、店員が送る友達の輪の寫真や文字を書いて、さらにはフォーマットを決めています。ほとんどの人はどうやって送るか分かりません。他の人も興味がありません。本部は完全な內容指導が必要で、従業員一人が動作を規範化することができます。本部はバックグラウンドデータ、プロセスデータをリアルタイムに監視する必要があります。

（5）「情報部」に情報化を擔當させ、「技術部」ではない。

ほとんどの企業がオンライン業務ができないのは、技術部と情報部の區別がないからです。情報化を擔當する部分が「技術部」であれば、流通システム、取引システム、すべてのシステムを統合するためにコストがかかります。これは非常に難しいことです。電気商取引システムの能力は、一連の管理能力の10倍以上になります。

情報化を擔當している部門が「情報部」であれば、よりスムーズになります。情報部は企畫だけしていますので、技術の実現はもっと多くのサプライヤーと協力して解決策を見つけてあなたの問題を解決します。

（6）私的ドメインの流量を作るには、販売店を賦與し、反対ではなく協力させるべきです。

多くのブランド商がオンライン業務をしていますが、ディーラーはどう対応しますか？代理店は造反しますか？新型がネットで売られたら、代理店はきっと不愉快です。代理店はどうやってオンライン業務に協力しますか？

ソーシャルネットワークを通じて私的ドメインの流量を作るのは、天貓、京東とは全く違っています。それは新しいルートではなく、新しい能力です。この能力をあなたのディーラーや代理店に與えて、彼らを指導するように勧めています。

例えば、多くの人が天貓を作る時、ディーラーを探したり、運営者を代行したりします。社交的な私的な領域ではなく、オンラインで注文を取って、代理店に注文を分けることができます。代理店に言ってもいいです。ここから注文して、本社はあなたに貨物をあげる以外に、ネットで注文します。でも、ネットであなたに注文したものはサービス料をもっと支払わなければなりません。成功した企業の中で、ディーラーはもう一つのサービス料を支払うことを望んでいます。これは本社からの注文です。このようにディーラーと本部は協力してこの事をします。

「エース」たちの宿題はここで共有します。疫病はいかなる企業にも息抜きの機會を與えませんでした。私達ができるのは「戦爭中に戦爭を覚え、水泳で泳げるようになりました」だけです。そして疫病の中で蓄積された能力、経験を沈殿させ、企業の最も貴重な財産になりました。オンライン経営能力は、危険な時に助けてくれる藁ではなく、どの企業の生存も必要です。この能力を極限まで磨いてこそ、最も危険な抵抗力のあるブランドと企業を鍛えられます。