渦巻きの中の李佳琦辛巴：アナウンサーたちはどのように「虛偽の宣伝」を擔當しますか？

生放送は商品の問題の頻繁に出る背後を持って、業界が依然として監督?管理の空白があることを反映します。

先日、イスラエルブランドのTriPollar（以下、「初普」という）が、虛偽の宣伝「FDA認証」の疑いで引き継がれました。TriPollar代理店南京美洲豹電子商取引有限公司は、イスラエルのメーカーの文書を受け取って、その多種類の製品が米國FDAに承認されたことに関連して、同じ技術が最新型の製品に応用されたと対外的に語っています。翻訳の問題で、簡単に「FDA技術認証」と説明します。

ちなみに、TriPollar美容器は、李佳琦での同時前売り生放送の日に、一度に億元を突破しました。12月28日、後続消費者に関する問題について、李佳琦が所屬する會社の美腕（上海）ネット科學技術有限公司の関係者は21世紀の経済報道の取材に対し、返品などの問題に対して、ブランド側は詳しい解決策を提供すると述べました。アフターサービスの問題は私たちの責任ではありません。

しかし、FDAの上場許可が技術認証と同等かどうか、その後の解決策については、21世紀の経済報道の取材を斷っています。

TriPollarは最初に露出されたブランドではなく、生放送の電気事業者が急速に発展した年に問題が発生しました。ネットの経社の電子商取引研究センターの法律権益部のアナリストの蒙慧欣から見れば、最近密集されて露出する辛巴、羅永浩などの生放送の中で現れる製品の偽りの宣伝の問題は偶然ではなくて、ちょうど生放送が商品の業界を持つことを説明して全面的な監督管理を必要とします。「ブランド側の意図的な偽裝や虛偽の宣伝などの問題に対しては、厳しい懲罰メカニズムを構築すべきです。同時に、アナウンサーは品物を選ぶ時も審査の義務を履行します。

誇大宣伝が絶えない

年末には、この一年、風光あふれる生放送業者が世論をにぎわせた。先日、速手の兄のキャスターの辛巴（実名：辛有志）はツバメの巣を売って本當にあめの水ですと指摘されて、検査した後に、その生放送の間で販売するツバメの巣は確かに誇張して宣伝する問題があります。実際、製品のツバメの巣の成分は1碗につき2グラム未満です。これに対して、辛巴は謝罪を表明し、ツバメの巣を購入した消費者に対して「1元の賠償金を3元支払う」と約束し、合わせて6198萬元を弁償しました。

その後、広州市市場監督管理局は「中華人民共和國不正競爭防止法」などの規定に基づき、違法行為の停止、罰金200萬元を命じる行政処罰を行う予定です。同時に、クイックハンドプラットフォームもシンバーのアカウントに対して60日間の封鎖処分を與えました。

偶然で、淘寶キャスターの李佳琦もブランドの偽りの宣伝の波風に陥りました。これに先立ち、美腕（上海）ネットワーク科學技術有限公司は、事業者が提供した資料に基づいて、當該製品に対して各資格審査を行い、國家の関連規定に適合していることを確認してから、生放送普及を行ったと発表しました。

発稿までに、21世紀の経済報道はタオバオ、京東などのTriPollarのいくつかの公式旗艦店で見ました。関連商品のFDAに関する情報は全部空になりました。これまで同社は製品購入紹介ページで「FDA認証」をすべて「FDA承認」に変更してきた。これは李佳琦さんが初めて虛偽の宣伝に質疑されたのではないです。

11月末、上海市崇明區市場監督管理局の行政処罰決定書によると、李佳琦は49%の上海化粧佳電子商取引有限公司（以下、「上海化粧佳公司」という）を保有しているが、虛偽広告を発表したため、2020年6月10日に1萬元の罰金を科された。消費者は同社が開設した天貓ネットショップ（李佳琦専門店）でフィズコムのシャンプーを購入しました。店はネットで抜け毛防止機能を備えていると虛偽宣伝しましたが、同社は関連の根拠を提供できません。

罰金や返品で処理されたが、罰則の程度は法律関係者にとっては十分に警戒されていない。不正競爭防止法第24條第2項の規定に基づき、広告事業者が知っているかまたは知っているべき狀況下で、代理、設計、制作、虛偽広告を発表する場合、監督検査部門は違法行為を停止するよう命じ、違法所得を沒収し、法により罰金を科す。広告法第37條に規定する罰金とは、広告費用の1倍以上5倍以下の罰金をいう。情狀が重大である場合、その広告業務を停止することができる。犯罪を構成する場合、法により刑事責任を追及する。

「消費者権益保護法」の第五十五條では、経営者が商品を提供したり、サービスを提供したりすることに詐欺行為がある場合、消費者の要求に応じてその損失を増加し、賠償の金額を増加して消費者が商品の代金を購入したり、サービスを受ける費用の三倍にしなければならない。

亂象はただちに規範を待たねばならない

公開データによると、近年急速に発展しているオンラインショッピングの形態として、生放送の電気商取引業界が市場規模を拡大している。KPMGのアリー研究院が発表した報告書によると、2020年の中國の生放送エレクトビジネスの全體的な規模は10500億元に達するという。これは、生放送の電気商のこの急激な発展の新しい業態の新しいモード、今年正式に“兆”の時代に入りますと意味します。しかし、繁栄の背後には、生放送データの偽造、製品の品質の低下、アフターサービスの悪いなどの問題があり、「兆」市場は早急に規制管理を著地しなければならない。

今年の雙十一期間に、中國消費者協會が発表した「雙11」消費者の権利と社會情勢の分析報告」によると、今年の「雙11」の販促活動の間、消費者のマイナス情報は主に生放送で商品を持ち込む、不合理な規則の二つの面に集中している。このプラットフォームは監視期間內に、「生放送商品」に関する負の情報を33萬件以上収集しています。その中、11月11日の世論情報量が一番高いです。生放送で商品を持っている「溝點」は主にスターが商品を持ってきて、単獨で偽物を作った疑いがあります。アフターサービスの満足度が低く、體験が足りないという二つの面に集中しています。

報道によると、イスラエルの美容器ブランドTriPollarの初普の中國総代理として、南京美洲豹電子商取引有限公司は虛偽の広告宣伝內容を発表したことと、同業者を貶める広告內容を発表したことによって、市場監督部門の行政処分を二回受けました。現在、虛偽の宣伝によるアフターサービス問題についても、同社およびTriPollarブランドは明確な解決策を提示していない。

実際には、事業者とキャスターの間の責任の規定がはっきりしていないため、アフターサービスの問題に遭遇した時にお互いに「ボールを蹴る」ことも消費者の不満を引き起こす重要な原因です。そのため、年末に近く、全國の各級の各地の市場監督管理部門と消費権利組織も密集的に発聲し始めました。特定の法律執行、行政協商などの方式を通じて、オンライン経済の健康規範の発展を共に促進します。

中華全國弁護士協會高新技術専門委員會の弁護士胡鋼は21世紀の経済報道の取材に対し、FDA認証で宣伝をすることは実際には何の意味もないと考えています。外國の商品が米國食品薬品監督管理局の規定に符合すれば、FDAの許可を得られます。中國市場での販売は中國関連の管理制度と基準に合致する必要がありますので、FDAで宣伝すると誤解や混亂を招く恐れがあります。

キャスターの責任はどのように規定しますか？

注目すべきは、シンバの「シュガーウォーターツバメの巣事件」の後、ローヨンホが生放送で販売していた「ピルカダン」のウールシャツも偽物として認定されたことです。これに対して、羅永浩は聲明を発表しました。このウールのセーターの供給者である上海囲尋科技有限公司と桐郷市騰運電子商取引有限公司は、偽造文書の疑いがあり、偽造商品の疑いがあり、故意詐欺の疑いがあります。その後、ロヨンホは消費者に対して3倍の賠償を行いました。注文書2萬個以上の注文があります。

販売している商品の虛偽宣伝に対して、アナウンサーは一體どのような責任を負うべきですか？胡鋼は、生放送は広告サービスに似ていると分析している。しかし、生放送のプロモーションの詳細が非常に正確であるため、消費者がプロモーションを見て注文すると、広告行為だと簡単に判斷できません。アナウンサーは実際に経営者か販売者です。「アナウンサーと実際のブランドの出荷先が、経営者を構成しています。問題があれば、消費者は各當事者に自分の権利を主張することができます。特に虛偽の告知については、消費者に対して詐欺を仕掛けたら、キャスターも責任を持たなければならない」と話しています。

彼から見ると、行政機関の罰金は一方で、最も重要なのは消費者に全額の賠償を得ることであり、さらには懲罰的な賠償を得ることでもあります。「虛偽の宣伝は消費者の知る権利を侵害し、賠償三の懲罰的賠償を取り消すことは、社會の正気を発揚するために大きな利益がある。もっと重要なのは経営者の能動的な法律遵守意識やコンプライアンス意識を引き上げることです。

11月3日、國家ネット信用弁公は「インターネット生放送マーケティング情報コンテンツサービス管理規定（意見募集稿）」を発表しました。その中で初めて生放送サービスの流量にうそをつけ、虛偽の宣伝などを直接規定しました。関連規定が発表される前の真空期において、産業関係の各方面に生中継し、また生中継品による監督管理と規範の強化を期待しています。

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