駆動(dòng)業(yè)界価値新生態(tài)：広汽ホンダの「車(chē)生活全価値」を解読する。

2020年には、突発的な流行が重なり、自動(dòng)車(chē)市場(chǎng)の下振れが加速し、消費(fèi)のアップグレード、消費(fèi)習(xí)慣の変化などの傾向が現(xiàn)れ、自動(dòng)車(chē)業(yè)界は下振れ態(tài)勢(shì)の中で新たな成長(zhǎng)運(yùn)動(dòng)エネルギーを積極的に探し、ユーザーの思考、消費(fèi)場(chǎng)面と競(jìng)爭(zhēng)業(yè)態(tài)の変革をめぐって靜かに発生した。

車(chē)は冷たい時(shí)代から個(gè)性的なキャリアに脫皮し、疫病の時(shí)代は新たな自動(dòng)車(chē)消費(fèi)環(huán)境に直面し、未來(lái)の変化の趨勢(shì)を深く洞察し、価格での価格戦爭(zhēng)から、人と車(chē)の共生精神に觸れる価値探索に転じる。

その後の疫病の時(shí)代の市場(chǎng)変化に対して、広汽ホンダは「あなたの智造のためにモバイル生活を楽しむ無(wú)限の可能性」の2030ビジョンをリードして、2020年広州モーターショーで未來(lái)のユーザー価値戦略――広汽ホンダ車(chē)生活の全価値を発表しました。三大ユーザーの核心需要は、ユーザーにより多くの車(chē)の価値を提供します。「同行者を夢(mèng)見(jiàn)る」という身分でユーザーと夢(mèng)を刺激する力を位置づけ、豊かな共有文化価値を提供します。

シンプルで珠玉のように見(jiàn)えますが、この戦略はまさに広汽ホンダの自動(dòng)車(chē)消費(fèi)に対する深い思考と価値の動(dòng)向に対する深い洞察であり、消費(fèi)者の全価値のニーズを満たすために率先して著地して配置し、業(yè)界価値のある新たな生態(tài)をリードしています。

商品価値：製品のハードパワーを強(qiáng)調(diào)する

自動(dòng)車(chē)企業(yè)の進(jìn)路において、広汽ホンダはずっとユニークな存在です。22年の歳月が流れ、山高水長(zhǎng)は、もっとユーザーにわかる広汽ホンダを作った。「夢(mèng)と同行者」の位置づけはブランドとユーザーを緊密に結(jié)びつけ、互いに勵(lì)まし合い、達(dá)成し、期待を超えた価値を創(chuàng)造し続ける。

ちなみに、車(chē)の価値は広汽ホンダの生活価値の下の構(gòu)造です。広汽ホンダはユーザーの販売前、販売中、アフターサービスの無(wú)數(shù)の車(chē)の価値體験の落著點(diǎn)を商品価値、體験価値と保有価値にまとめ、顧客の車(chē)の全サイクルを貫いている。

その中で、商品価値とは、ユーザーが車(chē)に乗る時(shí)に直感的に感じる技術(shù)的な楽しみと製品価値であり、広汽ホンダの強(qiáng)い競(jìng)爭(zhēng)力の礎(chǔ)である。これまで商品価値を高めるために、広汽ホンダは「商品コンボパンチ」戦略を開(kāi)始し、「セダン＋SUV」のダブルコアと「SPORT TURBO+SPORT HYBRID」のダブル動(dòng)力マトリックスを構(gòu)築し、ブランドの共同発展の優(yōu)位性を最大化する。同時(shí)に、広汽ホンダはFNTECの技術(shù)導(dǎo)入を加速し、ハイブリッド製品を継続的に導(dǎo)入し、「エッジ?ハイブリッド連盟」陣営を強(qiáng)化する。

注意に値するのは、全車(chē)種の「車(chē)種逸品」の戦略のおかげで、広汽ホンダの車(chē)種は各大細(xì)分の市場(chǎng)上で多く開(kāi)花しました。アコードは中高級(jí)車(chē)市場(chǎng)で模範(fàn)となる地位を確立しました。第4世代のフィット度はA 0級(jí)乗用車(chē)市場(chǎng)の「トップストリーム」として、実力圏はZ世代です。國(guó)內(nèi)中級(jí)SUV市場(chǎng)の「実力新星」皓影は「萬(wàn)臺(tái)クラブ」の上位に位置しています。新アヴァンシア、新世代凌派及びオードサイン?混動(dòng)などはそれぞれの細(xì)分市場(chǎng)の販売高を占めています。

多くの製品の持続的な貢獻(xiàn)のもと、2020年に広汽ホンダは一躍800萬(wàn)臺(tái)の車(chē)を生産?販売する企業(yè)陣に進(jìn)出しました。最新のデータによると、2020年12月の広汽ホンダの販売臺(tái)數(shù)は約9.8萬(wàn)臺(tái)で、同45.7%伸びた。2020年通年の累計(jì)販売臺(tái)數(shù)は約80.89萬(wàn)臺(tái)で、同5.7%増となり、過(guò)去最高を記録した。ちなみに、2020年の広汽ホンダの國(guó)內(nèi)車(chē)市のシェアは同5.3%増加した。

この輝かしい成績(jī)の背後には厳しい品質(zhì)管理システムがあり、強(qiáng)力なサポートを提供しています。2020年10月、J.D.Powerが発表した『2020中國(guó)新車(chē)品質(zhì)研究SM（IQS）』の調(diào)査報(bào)告によると、広汽ホンダは主流車(chē)市場(chǎng)No.1を獲得した。その中、第10代アコードは中型高級(jí)車(chē)の第一位となり、新型アヴァンシアは大型SUVの細(xì)分市場(chǎng)の第一位を獲得した。

體験価値：サービスの新しい內(nèi)包を把握する

高品質(zhì)の製品を除いて、激しい市場(chǎng)環(huán)境とマルチマーケティングに直面して、広汽ホンダは自発的に変化を求めて、サービスに対する理解はずっと業(yè)界の発展をリードしています。1998年、広汽ホンダは4 S店を?qū)毪筏啤⒊酩幛匹邾螗坤违哎愆`バル統(tǒng)一のサービス基準(zhǔn)を中國(guó)に導(dǎo)入しました。その時(shí)、國(guó)內(nèi)の自動(dòng)車(chē)販売とサービスを參考と學(xué)習(xí)の対象にしました。

中國(guó)市場(chǎng)を深く耕して22年の広汽ホンダは高基準(zhǔn)の特約店の建設(shè)と改造を継続的に推進(jìn)しており、現(xiàn)在、そのネットワークレイアウトはすでに5線都市をカバーしており、600以上の特約店を有しており、満足度の內(nèi)部検査體制が整っており、特約店のブランドイメージアップ、サービス人員の強(qiáng)化、アフターサービスの販売連動(dòng)などの措置をカバーしている。アフターサービスの一連のサービスは、ユーザーの自動(dòng)車(chē)生活の體験を最適化する。

特に、2020年に疫病の衝撃に対応するために、広汽ホンダはデジタル技術(shù)を十分に応用し、デジタル的なインタラクションを深化させ、販売サービスシステムとユーザーとのコミュニケーションシーンを再構(gòu)築します。例えば、広汽本田は第4世代の飛度発売発表會(huì)のデジタルインタラクティブ技術(shù)を活用して、昇格させた広汽本田雲(yún)展示ホールは、3 Dモデル技術(shù)を利用して、実車(chē)と100%一致する車(chē)両モデルを作り出します。ユーザーはクラウドホールで、車(chē)に匹敵する全車(chē)種の靜的な展示を見(jiàn)ることができます。

先駆者は常に動(dòng)向を正確に見(jiàn)極め、次世代の消費(fèi)者のニーズに応えることができる。広汽ホンダは既存の人と車(chē)の関係を理念として、人と車(chē)と企業(yè)の関係を整理し直す。早くも2019年に広汽ホンダは新しいサービスブランドの主張を発表しました。Linkは車(chē)生活を享受し、「Satisfied安心信頼」、「スマートで便利」、「Socialソーシャルネットワーク」、「Sharing共有」という四つの面でサービスの中身とエピタキシャルを開(kāi)拓し、車(chē)両機(jī)能サービスをめぐってユーザー生活サービスにアップグレードし、新たな人と車(chē)、人と人との関係を構(gòu)築し、新たな価値を創(chuàng)造する。

4つの核心理念の指導(dǎo)の下、広汽ホンダは絶えず新しいサービスを出しています。FUN Plogging益趣走環(huán)境保護(hù)公益活動(dòng)を開(kāi)始することと、特約店の宅配車(chē)の普及、透明サービスe體化などのサービスを加速し、同時(shí)に特約店共同で共有試行活動(dòng)を展開(kāi)し、さらに3.0サービスモードを革新しています。

數(shù)年來(lái)、広汽ホンダはサービス分野で何度も業(yè)績(jī)を上げ、J.D.Powerが発起した2020販売満足度（SSI）とアフターサービス満足度（CSI）の研究報(bào)告書(shū)はそれぞれ第二位と第三位にランクされ、「2020年自動(dòng)車(chē)ユーザーアフターサービス満足度評(píng)価結(jié)果（CACSI）」で合弁ブランドNo.1を獲得しました。

保有価値：コア競(jìng)爭(zhēng)力を創(chuàng)建する

経験値は広汽ホンダの「車(chē)生活全価」の一部として、商品価値と共に広汽ホンダの持続的な高品質(zhì)発展を推進(jìn)しています。「保有価値」とは、ユーザーが広汽ホンダ車(chē)の資産的価値を持つことで、広汽ホンダがユーザーに提供する最も差異化した付加価値であり、広汽ホンダが將來(lái)ますます重要になる核心競(jìng)爭(zhēng)力である。

保有価値を深く掘り下げるために、広汽ホンダは業(yè)界で一連の革新的な金融商品を発売しています。例えば「価値保証」の製品は、自動(dòng)車(chē)金融と価値保証の買(mǎi)い戻しを高度に結(jié)合し、高価値率の優(yōu)勢(shì)をユーザーにより大きな効果をもたらします。同時(shí)に、広汽本田は特約店のために更に中古車(chē)ネット撮影プラットフォームを展示して、ユーザーのために効率的で専門(mén)的な車(chē)両評(píng)価體験を提供します。

「2020中國(guó)自動(dòng)車(chē)の価値維持率風(fēng)雲(yún)ランキング」の紫檀賞では、広汽ホンダブランドと傘下の多車(chē)種が各細(xì)分市場(chǎng)の価格保証率ランキングで上位を獲得し、広汽本田はメーカーの保険率第二位を獲得し、各細(xì)分市場(chǎng)の保険率ランキングの上位3位を獲得しました。「自動(dòng)車(chē)在庫(kù)市場(chǎng)の消費(fèi)動(dòng)向に関する洞察報(bào)告」によると、買(mǎi)い替えユーザーが注目する新車(chē)ブランドTOP 10の中で、広汽ホンダは総ランキング2位となり、主流車(chē)市場(chǎng)のブランドの中で1位となった。

三年を周期とする乗り換えのリズムの下で、保険率は消費(fèi)者が新車(chē)を買(mǎi)う時(shí)に考慮する重要な指標(biāo)となり、価値面での具體的な體現(xiàn)でもある。広汽ホンダの高価値率は一定の程度でブランド、製品、品質(zhì)、口コミなどに対して努力した認(rèn)可と肯定である。

文化の価値を創(chuàng)造します。一人の愛(ài)は人々の気持ちになります。

製品、サービス、高価値で構(gòu)成された車(chē)の価値が広汽ホンダ車(chē)の生活全體の価値の底にあると言えば、文化的価値を創(chuàng)造してトップレベルの設(shè)計(jì)として、ユーザーを凝縮し、ファン関係を再構(gòu)築し、ブランドとユーザーの新たな生態(tài)の重要なきずなを建立し、新時(shí)代の広汽ホンダユーザーにより多くの精神的価値を與える。

伝統(tǒng)的な自動(dòng)車(chē)企業(yè)は製品とアフターサービスだけで顧客をつなぎとめるのとは違って、広汽ホンダとユーザーの間で一種の「別種の関係」を作り上げました。例えば、イライラした夢(mèng)の日や車(chē)の持ち主がマイクロ映畫(huà)のドキュメンタリーに出演するなどの形式を通じて、広汽本田は車(chē)の持ち主とファンのために舞臺(tái)を提供し、車(chē)の持ち主とファンもこの「ホーム」を楽しんでいます。共通の熱愛(ài)と信仰で深い関係を結(jié)んだ。

本當(dāng)に感情の上でこのブランドに溶け込んで、強(qiáng)大な共感感を形成して、“一日広本、一生広本”の承諾は深く広範(fàn)な車(chē)の持ち主の血液の中に溶け込みます。強(qiáng)力な製品力に基づいて、より強(qiáng)力なブランド力を形成します。これは自動(dòng)車(chē)企業(yè)が成熟段階に発展した後、より大きな突破路を?qū)g現(xiàn)します。

広汽ホンダの鄭衡執(zhí)行副社長(zhǎng)は、「広汽ホンダはずっと夢(mèng)に導(dǎo)かれて、若い心のイメージ、より時(shí)代感のあるコミュニケーション方式、より創(chuàng)意と活力のある體験方式で、消費(fèi)者と共鳴し、夢(mèng)の力を引き出して、真正銘の『夢(mèng)と同行者』になる」と述べました。

百年の潮がまだ引いていないので、風(fēng)が吹いてから帆を上げます。將來(lái)に向けて、広汽ホンダは全面的な価値を上げて、継続的にユーザーに車(chē)のサイクル全體のカバー式「広汽本田車(chē)生活全価値」を提供し、新たな価値體験を創(chuàng)造し、ユーザー価値をガイドにし、転換を加速して次の新しい時(shí)代をリードし、夢(mèng)を持って上に向かって、いろいろなウィンウィンを?qū)g現(xiàn)します。

?