「ネットビジネス」の物語：劉植は天からネットへ

劉植氏は今年、8000萬元から1億元までの商売をし、95%の業務がネット上から得られると話したが、これは最初は舌を巻くように聞こえた。ネット販売前の2003年、劉植は1年を通じて苦労して販売したが、彼の「人造石」の商売の年間売上高はわずか40萬元だった。2004年にインターネットマーケティングをした後、彼は不思議にも400萬元の注文を獲得し、2005年にはこの數が3000萬に上昇し、2006年には5000萬……彼とその會社の発展史をさかのぼる必要はなく、仏山塑傑貿易有限責任會社の劉植社長はすでに中國のネット貿易成功の古典的な例となり、2006年にアリババグループが主催に參加した第3回ネットビジネス大會が評価した中國10大ネットビジネスの第1位となり、ネットマーケティングはこの55歳の中年男性のすべてを変えた。搭乗券114枚劉植の引き出しの中には、このようなコレクションがあります。それは114枚の色とりどりの搭乗券で、しかもすべて2003年の1年間の搭乗券です。その中には、彼が密集して展示會に參加したり、顧客を訪問したり、國內で各サプライヤーの間を巡回したりして、まだ數えきれない転機があった……その年、劉植は完全に「空中飛行士」になった。2003年の丸1年、劉植は彼の「人工石」のサンプル2つの半球を引きずって走り回った。それは劉植が最も忘れられず、最も疲れ、最も悲しい年であり、14萬ドルの出張支出は3枚の注文9萬ドルに戻り、販売粗利益はわずか15%で、深刻な赤字だった。手にした航空券と搭乗券を數えて、自分をびっくりさせて、114枚の搭乗券に足を踏み入れた。1年もたたないうちに、「飛人」の翼は硬くなかったが、耳に狀況が出た。醫者は彼が飛行機に乗りすぎて、耳膜が損傷しているので、半年以內に搭乗しないほうがいいと言った。飛行機に乗らせないで、商売はどうしますか。劉植は一気に主張がなくなった。不思議な注文偶然の機會に、劉植は電子商取引に接觸した。彼はもともと多くのネットをかけていた企業が彼と似たような経験をしていることに気づいた。飛行機に乗れない以上、彼の対外貿易は他の方法を考えなければならないが、ネット販売はどうなるのだろうか。この時、彼はネット貿易が何なのか分からず、毎年4萬元のネット料金を心配していたが、ブースを借りたり、サンプルを運んだり、食事をしたり、航空券を合わせてもこの數が必要なので、彼もやってみる権利がある。ネットに接続されて間もなく、ある米國企業はネットを通じて劉植の製品に問い合わせを行い、劉植に問い合わせに返信し、サンプルを提供するよう求めた。問い合わせる、説明する、問い合わせる…という長いプロセスです。2ヶ月後、相手はついに最初の4萬ドルの注文をし、30%の予約金を先に送金した。劉植が相手が注文したすべての製品を棚いっぱいに詰めてアメリカに送ったとき、彼はまだ信じられなかった。商売がこんなことができるなんて！彼と相手は意外にもまだ會っていない。一度生まれて、二回熟して、次はネット上の問い合わせと電子商取引の注文が雪のように飛んできた。現在、彼は會社員とほとんどパソコンの前で注文を待っているが、彼はこのマーケティングが好きだ。現在、彼の年間業務量は5000萬以上だが、毎年10枚以上の搭乗券しかない。2004年1月にオンラインになって以來、劉植氏はオンライン相談のほか、1日平均10通以上の新しい問い合わせメールを受け取っている。ネット上では、さまざまなお客様に出會い、さまざまな質問をしてきました。この時、「忍耐力」は格別に重要に見え、顧客の質問に辛抱強く答え、あなたが知っているすべてに辛抱強く答え、なぜこのように価格を設定し、辛抱強くオファーし、サンプルを送り、サンプルを修正するのかを辛抱強く説明する……しかし、一部のお客様は最終的にはネット上で姿を消してしまった。このような狀況に直面して、劉植も時々憂鬱だったが、考えてみると、これがゲームのルールだった。不満の世界を選んだ以上、ネットマーケティングを選んだ以上、ネット上のお客様一人一人に怠らないようにしなければなりません。インターネットは時にはこのように不思議で、朝早くメールボックスを開く気がないと、中には十數萬ドルの大きな注文があってびっくりして、注文した會社はよく數ヶ月も消えてしまった問い合わせ者です。昔から変わらない「商道」ネットマーケティングは伝統的なマーケティングモデルの多くの「古典」を覆したが、ネットマーケティングはマーケティングであり、「ネットビジネス」は結局商人である。記者は劉植に、この両者の間にはいったいどんな共通點があるのかと尋ねた。劉植氏は、形式は異なるが、多くの道理は同じだと述べた。伝統的なマーケティングはビルを建て、店舗を借りる必要があり、電子商取引も同様で、仮想的な「ビル」と仮想的な「店舗」にすぎない。ネット経営にもリスクがあり、ネット上にも詐欺師がいて、萬変その宗を離れず、「誠実さ、専門性、革新」は永遠に変わらない商道であり、ネット上とネット下にかかわらず。長年のビジネス経験によって、彼はどの問い合わせが「虛技」であるか、どの問い合わせの背後に落とし穴があり、本當の問い合わせ先であるかを一目で明らかにすることができます。ネットマーケティングは「會わない」。これにはもっと火の目が必要だ。しかし、劉植氏は、ネット信用システムや「安全な支払い」などのサービスシステムが整備されるにつれて、ネットマーケティングは従來の販売モデルよりも大きなリスクを持つわけではないと述べた。成功したネットビジネスとしては、完全に誠実さに立腳しなければならない。そうしないと、人はあなたとビジネスをすることはできません。2004年7月、彼がアメリカに送ったステンレス製水槽は2つのコンテナでいっぱいだったが、海上で高溫に遭遇したため錆が発生し、一部の水槽には傷が殘っていた。お客様は返品を要求していますが、仕入先は輸送中に発生した問題であり、処理後も販売できるため、返品も賠償もしません。劉植は思い切って別のグループの商品源を決定し、再出荷した。彼は52萬元を失ったが、彼の行動は米國のディーラーの信頼を得て、それからこの米國の會社からの注文が絶えず、彼らの會社の最も主要な顧客の一人となった。