消費(fèi)者對(duì)維多利亞的秘密品牌滿意度評(píng)價(jià)創(chuàng)新低 品牌影響力并沒有因?yàn)榫S密天使們而提升

　　近日，一份來(lái)自 YouGov 的民意調(diào)查報(bào)告顯示，消費(fèi)者對(duì)維多利亞的秘密的品牌滿意度評(píng)分創(chuàng)歷史新低，以 100 分為標(biāo)準(zhǔn)，其分?jǐn)?shù)僅得 30。此外，YouGov 在另一項(xiàng) “Buzz” 評(píng)分調(diào)查中——該分?jǐn)?shù)通過(guò)結(jié)合市場(chǎng)分析、媒體情緒及調(diào)查反應(yīng)進(jìn)行評(píng)估，發(fā)現(xiàn)在 18 至 49 歲年齡層的女性消費(fèi)者之間，維密所得“Buzz”分?jǐn)?shù)跌至 23，這也意味著品牌影響力正在減弱。

　　除了在好感度上不得勢(shì)外，維密的銷售業(yè)績(jī)也一直處在掙扎境地。

　　根據(jù) 4 月 12 日維密母公司 L brands 集團(tuán)公布的 3 月份業(yè)績(jī)報(bào)表，其可比銷售額僅錄得 1% 的增幅，這一小幅上漲主要得益于旗下 Bath & Body Works 產(chǎn)品不錯(cuò)的銷售表現(xiàn)——業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)達(dá) 10%。而一直頗受年輕女孩歡迎的 Pink 系列的銷售額卻有所降幅，這是該產(chǎn)品線自 2002 年推出之后首次出現(xiàn)下滑。

　　更麻煩的是，品牌通過(guò)擴(kuò)大促銷和加長(zhǎng)銷售周期，積壓了多余的庫(kù)存，根據(jù)集團(tuán) 2017 年的年度財(cái)務(wù)報(bào)告，維密的可比銷售額在 2017 年下降了8%，門店同比銷售額也下降 8%。

　　看來(lái)，維密一直擅長(zhǎng)的“性感營(yíng)銷”已經(jīng)不怎么有用了，對(duì)于品牌熱捧的維密天使，消費(fèi)者似乎也不再吃這一套。

　　相比于新興的競(jìng)爭(zhēng)者，像主打健康自然的品牌形象的 American Eagle 副線內(nèi)衣品牌 Aerie，維密對(duì)漂亮的定義顯得有點(diǎn)老套過(guò)時(shí)，另外，Rihanna 個(gè)人內(nèi)衣產(chǎn)品線 Savage x Fenty 即將面市，這類個(gè)性強(qiáng)烈又有巨星加持的內(nèi)衣品牌也來(lái)分羹市場(chǎng)，對(duì)維密而言自然壓力不小。

　　作為 L brands 的主心骨品牌，狀態(tài)低迷的維密怎么辦?

　　在公司 3 月份的財(cái)報(bào)會(huì)議上，集團(tuán)首席財(cái)務(wù)官 Stuart Burgdoerfer 就表示，解決維多利亞的秘密的問題將是 2018 年集團(tuán)的首要任務(wù)。

　　“我們一直專注于提高維密業(yè)績(jī)的工作。我們?cè)诟纳瓶蛻舻膶?shí)體店及線上的消費(fèi)體驗(yàn)，在提高新產(chǎn)品的吸引力。在庫(kù)存管理、開支和資本管理等方面，我們會(huì)繼續(xù)條理化。” Burgdoerfer 在會(huì)上說(shuō)道。

　　為此，維密官方?jīng)Q定將撤下 Pink 泳衣系列產(chǎn)品，并宣布接下來(lái)將會(huì)推出新的時(shí)尚風(fēng)格，注意力會(huì)轉(zhuǎn)向品牌的運(yùn)動(dòng)系列和家居服品類，以及開發(fā)更多新款內(nèi)衣。

　　與此同時(shí)，品牌會(huì)在地區(qū)市場(chǎng)上尋找增長(zhǎng)點(diǎn)——自去年進(jìn)軍中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)，維密通過(guò)開辦大秀提高曝光度以及入駐天貓旗艦店，拉動(dòng)了中國(guó)市場(chǎng)業(yè)績(jī)。

　　不過(guò)，據(jù)北京商報(bào)報(bào)道 ，日前有消費(fèi)者爆料稱，她購(gòu)買的一款前搭扣維密內(nèi)衣在穿第二次時(shí)就出現(xiàn)了金屬扣掉色的情況。而這已經(jīng)不是維密第一次出現(xiàn)質(zhì)量問題。有分析人士指出，如果維密不抓緊解決產(chǎn)品質(zhì)量問題，那掉色的不僅是內(nèi)衣，還有品牌形象。