“2019年中國商業(yè)十大熱點”在京發(fā)布

　　2019年1月20日，由中國商業(yè)聯(lián)合會主辦、中商聯(lián)專家委及香港馮氏集團(tuán)利豐研究中心承辦的“2019年中國商業(yè)十大熱點”在北京發(fā)布。

　　“中國商業(yè)十大熱點展望”評述報告是中國商業(yè)聯(lián)合會一年一度的品牌項目，已連續(xù)發(fā)布十六年。2018年9月19日、10月23日，評審組30多位專家在北京召開了兩次研討會，在征集160多位專家委員意見的基礎(chǔ)上，最終確定“2019年中國商業(yè)十大熱點展望”并撰寫了評述報告。利豐研究中心根據(jù)專家撰寫的評述報告制作了“2019年中國商業(yè)十大熱點英文報告”，同期向香港及海外媒體和商界人士發(fā)布。

　　2019年中國商業(yè)十大熱點為：

　　熱點一：消費品市場穩(wěn)定創(chuàng)新提質(zhì)增長,對經(jīng)濟(jì)增長的第一拉動力更加突出

　　2018年，在投資和出口增速回落的環(huán)境下，消費品市場穩(wěn)定增長的意義和作用更為突出，同時在居民服務(wù)性消費比重加速上升的大趨勢下，實物商品市場增長幅度趨緩。中央從供給側(cè)和需求側(cè)、營商環(huán)境和消費環(huán)境等多方面采取有力措施，穩(wěn)定并擴(kuò)大消費，滿足人民對美好生活的需求，推動消費品市場高質(zhì)量發(fā)展。創(chuàng)新、融合、大數(shù)據(jù)、人工智能、體驗、便利、品質(zhì)、綠色，所有這些既是商業(yè)發(fā)展的新理念，也是市場活躍繁榮，激發(fā)居民消費熱情與潛力的亮點和熱點。

　　2019年，中國仍面臨嚴(yán)峻復(fù)雜的國際環(huán)境和不確定因素，面臨國內(nèi)經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展諸多問題和壓力，但隨著我國實行更高層次更高質(zhì)量的改革開放和創(chuàng)新發(fā)展，在以習(xí)近平同志為核心的黨中央堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，我國將加快經(jīng)濟(jì)增長動能轉(zhuǎn)換，繼續(xù)保持穩(wěn)中有進(jìn)，提質(zhì)增效的發(fā)展勢頭。

　　展望2019年我國消費市場的發(fā)展環(huán)境，消費穩(wěn)定增長的基礎(chǔ)穩(wěn)固，技術(shù)變革的因素增多，作為經(jīng)濟(jì)增長第一拉動力的作用將更加突出。預(yù)計2019年社會消費品零售總額增長9%左右。2019年，消費市場創(chuàng)新消費特色將更加突出，經(jīng)營業(yè)態(tài)、商業(yè)模式、消費體驗、服務(wù)功能、營銷創(chuàng)新等將異彩紛呈，小微店鋪也將進(jìn)一步擴(kuò)大發(fā)展并充滿活力。

　　熱點二：《電子商務(wù)法》正式出臺，網(wǎng)絡(luò)零售法律體系建設(shè)邁出重要一步

　　《電子商務(wù)法》從法律層面對國家、企業(yè)、消費者等多元主體在電商領(lǐng)域中的各自行為角色做出了明晰的界定，闡述了相應(yīng)的法律關(guān)系，并對權(quán)利和義務(wù)的具體內(nèi)容做出了詳細(xì)的規(guī)定。為各類經(jīng)營者創(chuàng)造公平市場競爭環(huán)境，是該法的一個重要立法原則。

　　這意味著，過去由于監(jiān)管缺漏而給電商帶來的“隱性福利”，以及由此造成的對實體店的不公平競爭將不為法律所允許，流通全行業(yè)的競爭將更加規(guī)范、透明、公正。充分體現(xiàn)了調(diào)整線上平臺交易關(guān)系和總體上商品交易競爭關(guān)系的特殊要求；同時也體現(xiàn)了電商發(fā)展新形勢下，保護(hù)消費者權(quán)益的新特點和新要求。

　　在構(gòu)建法治化營商環(huán)境的背景下，《電子商務(wù)法》的出臺還標(biāo)志著流通法律體系建設(shè)邁出了重要一步，具有里程碑式的意義。隨著違法成本的提高，電商企業(yè)的經(jīng)營行為將更加趨于規(guī)范，競爭的焦點也有望由價格戰(zhàn)轉(zhuǎn)向兼顧品質(zhì)、服務(wù)等多個方面。

　　熱點三：服務(wù)消費大潮來臨，餐飲業(yè)全面進(jìn)入數(shù)據(jù)營銷時代，資本角力于小型便利商業(yè)競爭加劇

　　2018年，隨著大眾消費進(jìn)入零售新時代，消費升級持續(xù)帶動消費模式升級，如何更好地滿足個性化、多樣化、定制化、品質(zhì)化的消費需求，成為行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的熱點。同時，隨著居民收入水平不斷提高和家務(wù)勞動社會化、市場化的逐步普及，服務(wù)消費開始展現(xiàn)出快速發(fā)展趨勢，新興服務(wù)業(yè)多點開花。

　　同時，餐飲行業(yè)的O2O模式已經(jīng)是大勢所趨，線上線下正在加速融合，業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，無論O2O走的再遠(yuǎn)，線下永遠(yuǎn)是根本，產(chǎn)品與服務(wù)體驗才是用戶最看重的方面，是真正凝聚用戶實現(xiàn)消費落地的地方；而線上的作用則是幫助產(chǎn)品和服務(wù)獲得更大范圍的傳播，提供搜尋消費信息、開展性價比較、實施電子結(jié)算等方面的便利，同時借助大數(shù)據(jù)開展精準(zhǔn)營銷。

　　另外，隨著城市化進(jìn)程的加快，社區(qū)商業(yè)成新藍(lán)海，多樣化競爭決戰(zhàn)“最后一公里”。未來在新一輪的社區(qū)商業(yè)熱潮中，?？圃\所、綜合醫(yī)院、寵物店、月子中心、醫(yī)美機(jī)構(gòu)、婚禮策劃等新型服務(wù)業(yè)態(tài)備受追捧，成為社區(qū)型購物中心打造“一站式生活場景”的關(guān)鍵角色。

　　熱點四：商業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型疊彩紛呈，為行業(yè)未來發(fā)展帶來新氣象

　　近年來，許多零售商通過應(yīng)用新技術(shù)如人工智能，區(qū)塊鏈，大數(shù)據(jù)賦能，加快轉(zhuǎn)型速度，推出了不少新的商業(yè)模式及零售業(yè)態(tài)。不少大中型零售企業(yè)通過跨界合作，借助多種業(yè)態(tài)模式和業(yè)種相互組合，適應(yīng)市場變化了的需求，更好地滿足消費者；未來自有品牌在大型零售企業(yè)方興未艾，具有不可限量的光明前景，并有可能成為未來商品自營的主要模式。

　　2018年，零售行業(yè)興起快閃店熱潮，零售商或品牌商以租短期店鋪方式售賣限量商品，無需承擔(dān)高昂的租金，就可實現(xiàn)營銷目標(biāo)或試水新產(chǎn)品、新科技，增加與消費者的互動及消費體驗，從而讓品牌產(chǎn)生話題并引起關(guān)注。

　　此外，為了適應(yīng)不斷變化的消費習(xí)慣，許多零售商除了提供店鋪服務(wù)外，亦開始尋求零售到家服務(wù)并主要通過線上業(yè)務(wù)實現(xiàn)。線上線下融合加速，“零售到家”異軍突起，這樣的趨勢在一、二線城市已經(jīng)非常普遍，三、四線城市也在加速跟進(jìn)。專家認(rèn)為，零售業(yè)創(chuàng)新和升級改造的浪潮將在2019年得以持續(xù)，并成為業(yè)界技術(shù)競爭的主要手段。

　　熱點五：擴(kuò)大進(jìn)口滿足人民美好生活需要，全球采購助力消費升級彰顯新機(jī)遇

　　近年來，我國“主動擴(kuò)大進(jìn)口”的信號不斷釋放，三年六降關(guān)稅，涵蓋了食品、藥品、日用消費品、汽車、電子設(shè)備、文化娛樂等人們生活的方方面面。中國進(jìn)出口貿(mào)易正逐漸從以往偏重出口，轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃訑U(kuò)大進(jìn)口。

　　對零售業(yè)而言，擴(kuò)大商品進(jìn)口，創(chuàng)造新供給，還有利于增加自營制市場份額，改變商業(yè)備受詬病的“二房東”經(jīng)營方式。同時，還有利于在更大力度的市場開放中，加速從學(xué)習(xí)模仿走向創(chuàng)新引領(lǐng)，從低價競爭轉(zhuǎn)到高性價比競爭，從數(shù)量爭先到適銷度最優(yōu)，從而帶動消費回流，擴(kuò)大國內(nèi)消費總額。目前，進(jìn)口零售電商已由代購和海淘為主進(jìn)入以B2C跨境綜合電商為主、多種模式并存。

　　專家認(rèn)為，未來中國的消費升級正成為全球消費市場增長的新動能。在中國保持世界制造大國地位，并向世界消費大國延伸之際，進(jìn)口市場的擴(kuò)張將給全球經(jīng)濟(jì)和貿(mào)易發(fā)展帶來新的增長浪潮，且對中國流通業(yè)是一次重大機(jī)遇。

　　熱點六：政府減輕稅費優(yōu)化營商環(huán)境，降低商業(yè)經(jīng)營成本

　　2018年的《政府工作報告》確定了包括降低一般工商電價在內(nèi)的總規(guī)模達(dá)1.1萬億元的減稅降費目標(biāo)，隨即各政府部門出臺了促進(jìn)實體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一系列減稅降費政策，使全年減稅降費總規(guī)模達(dá)到1.3萬億元以上，有效減輕了企業(yè)負(fù)擔(dān)，也對商業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了積極且意義深遠(yuǎn)的影響。

　　2018年，政府將小微企業(yè)的發(fā)展擺上更加重要的位置，出臺了一系列有針對性的稅費減免政策，這對于小微企業(yè)占絕大多數(shù)的商業(yè)服務(wù)行業(yè)是明顯利好。

　　專家指出，綜合分析已出臺的全部措施，按年度測算，合計可減輕一般工商企業(yè)電費支出1000億元以上，超過10%降幅目標(biāo)。其中商業(yè)服務(wù)業(yè)的電費支出減少應(yīng)在幾百億元。可以預(yù)期的是,隨著進(jìn)一步減稅降費政策的實施,將為商業(yè)服務(wù)行業(yè)進(jìn)一步減輕負(fù)擔(dān)、固本強(qiáng)身，更好地服務(wù)生產(chǎn)和消費注入新的動力。

　　熱點七：數(shù)字化加快零售效率提升，引領(lǐng)供應(yīng)鏈形成經(jīng)濟(jì)增長新動能

　　2018年，隨著“新零售”的嘗試與探索趨于理性化，線上和線下的零售創(chuàng)新更加聚焦于大數(shù)據(jù)技術(shù)的運用，數(shù)字化轉(zhuǎn)型則顯現(xiàn)出提升流通效率的巨大潛力，成為零售業(yè)尋求轉(zhuǎn)型突破的不二法門。

　　互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)利用數(shù)字化技術(shù)賦能線下零售，出現(xiàn)了一些新的特征。一是速度加快，合作范圍擴(kuò)大；二是正在打破以往只將線下作為補充渠道的做法，實現(xiàn)各展其長、平等合作、深度融合、共享雙贏；三是數(shù)據(jù)聯(lián)動不僅將重構(gòu)線上與線下零售之間的互動關(guān)系，而且將通過消費數(shù)據(jù)的整合與共享從整體上提升流通效率。

　　為了搶占數(shù)字化零售的高地，2019年將會有更多的技術(shù)被運用到零售領(lǐng)域。目前來看，人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、AR和VR技術(shù)、5G通信技術(shù)、地圖技術(shù)、室內(nèi)外定位技術(shù)、區(qū)塊鏈等新技術(shù)在零售業(yè)轉(zhuǎn)型升級中的作用日漸增強(qiáng)。2019年數(shù)字經(jīng)濟(jì)重構(gòu)供應(yīng)鏈的進(jìn)程將進(jìn)一步加快，為經(jīng)濟(jì)增長、動能轉(zhuǎn)換提供空間和契機(jī)。

　　熱點八：百貨商超創(chuàng)新轉(zhuǎn)型主旋律不變，資本入局便利店是蛋糕還是陷阱有待觀察

　　2018年對于百貨商超而言，創(chuàng)新轉(zhuǎn)型依然是不變的主題。在競爭壓力不減反增的大環(huán)境下，業(yè)態(tài)調(diào)整和盈利模式的轉(zhuǎn)變已成必然之舉。與此同時，一些資本的入局也使得百貨商超創(chuàng)新轉(zhuǎn)型得以提速，但路徑選擇和轉(zhuǎn)型前景究竟如何，尚有待更長時間與更多實踐的檢驗。

　　首先，不少百貨店開始重新定位自身業(yè)態(tài)；其次，數(shù)字化也成為傳統(tǒng)百貨的經(jīng)營利器；另外，大型商超也在尋找新的發(fā)展路徑，發(fā)展新業(yè)態(tài)，尤其是進(jìn)軍社區(qū)店、便利店等小型業(yè)態(tài)，成為不少大型超市在2018年展店的發(fā)力點；無人零售熱潮褪去，已經(jīng)開業(yè)的也正處在試驗階段；一直表現(xiàn)穩(wěn)中向好的便利店便在資本眼中顯得更具投資價值。

　　展望2019年，業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為百貨行業(yè)兩極分化會愈發(fā)明顯，好的越好，差的越差，業(yè)內(nèi)洗牌與整個零售行業(yè)洗牌同時進(jìn)行。對于大型商超而言，在成本、政策、消費需求等多方因素的影響下，轉(zhuǎn)型“小而美”的趨勢將得以持續(xù)，而大店也將在調(diào)整中尋找新的市場定位。

　　熱點九：農(nóng)村電商快速發(fā)展，成為精準(zhǔn)扶貧和鄉(xiāng)村振興的重要抓手

　　目前，農(nóng)村電商已與扶貧攻堅、鄉(xiāng)村振興等戰(zhàn)略深度融合，成為解決好“三農(nóng)”問題的重要抓手之一。推動實施“電子商務(wù)+精準(zhǔn)扶貧+鄉(xiāng)村振興”三合一模式，電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村逐步向貧困地區(qū)傾斜，步伐越來越快，力度越來越大，已成為農(nóng)村地區(qū)經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的新亮點。農(nóng)村電子商務(wù)與精準(zhǔn)扶貧和鄉(xiāng)村振興的深入融合，推動農(nóng)村市場競爭日益規(guī)范，假冒偽劣、以次充好等現(xiàn)象逐年減少，農(nóng)產(chǎn)品、工藝品、旅游產(chǎn)品等農(nóng)村產(chǎn)品外銷渠道得以打通，有效帶動了農(nóng)民就業(yè)和收入增長。

　　2019年及未來一段時期，繼續(xù)打好脫貧攻堅戰(zhàn)、進(jìn)一步推動鄉(xiāng)村振興將成為城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)發(fā)展工作的重中之重。廣大農(nóng)村無論是工業(yè)品需求，還是農(nóng)產(chǎn)品供給，工農(nóng)業(yè)產(chǎn)品的城鄉(xiāng)貿(mào)易都存在巨大的市場空間，隨著農(nóng)村地區(qū)信息網(wǎng)絡(luò)、道路交通、商業(yè)場所等基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善，農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展勢頭必將更加強(qiáng)勁：

　　一是，“自上而下”模式逐步轉(zhuǎn)向“自下而上”模式；二是，“工業(yè)品下鄉(xiāng)”和“農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城”協(xié)同推進(jìn)；三是，農(nóng)村電商平臺將從單純的商品交易向農(nóng)村綜合服務(wù)轉(zhuǎn)型；四是，農(nóng)村電商繼續(xù)加速“由東向西”的滲透；五是，“小而散”的行業(yè)結(jié)構(gòu)將逐步優(yōu)化升級。

　　熱點十：快遞從價格戰(zhàn)轉(zhuǎn)向服務(wù)戰(zhàn),物流業(yè)不斷滿足消費升級新需求

　　我國快遞行業(yè)的業(yè)務(wù)量和營業(yè)額在快速增長，但行業(yè)利潤卻越來越低，降本增效成為行業(yè)重點，而解決這個問題的重要抓手就是智慧物流的建設(shè)與應(yīng)用，隨著我國物流企業(yè)科技投入不斷加大，部分企業(yè)研發(fā)費用占比已經(jīng)超過營業(yè)額的5%；智慧物流技術(shù)已成為物流行業(yè)競爭的制高點和企業(yè)重要的核心競爭力。

　　隨著時代變化，客戶越來越重視快遞服務(wù)的時效性、安全性以及服務(wù)體驗，提高服務(wù)質(zhì)量正在成為快遞企業(yè)贏得商譽口碑的最重要因素，價格戰(zhàn)逐漸淡化,由此發(fā)端，物流快遞行業(yè)開展了激烈的服務(wù)競賽；重視建立核心競爭優(yōu)勢，專業(yè)服務(wù)能力決定未來，有實力的現(xiàn)代大型物流企業(yè)將努力方向鎖定在精細(xì)化、有高附加值的專業(yè)服務(wù)上。

　　專家認(rèn)為，2019年物流行業(yè)發(fā)展趨勢將表現(xiàn)為以下方面：其一，科技進(jìn)步推動的智慧物流將大行其道，并掀起更大的創(chuàng)新浪潮。其二，現(xiàn)代化物流企業(yè)的供應(yīng)鏈運營管理能力會更強(qiáng)，對供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)掌控能力也將同步提高。其三，借力擴(kuò)張，多方融合協(xié)同發(fā)展將成常態(tài)。