Gucci門店坪效達(dá)30萬(wàn)元人民幣 線上銷售將突破10億歐元

最近，法國(guó)奢侈品巨頭開云集團(tuán)（Kering）在法國(guó)總部召開了年度股東大會(huì)，董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官 Fran?ois-Henri Pinault 在大會(huì)上簡(jiǎn)要介紹了旗下眾多奢侈品牌的發(fā)展計(jì)劃，并贊賞了開云集團(tuán)在人工智能領(lǐng)域的進(jìn)展。他預(yù)測(cè)，人工智能技術(shù)將為集團(tuán)騰出更多資源，以專注于業(yè)務(wù)規(guī)劃，這將使其在激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)。

值得一提的是，在本次股東大會(huì)上，Pinault 披露了開云集團(tuán)旗艦品牌—— Gucci（古馳）2018年的門店坪效：高達(dá)每平方米（每年）4萬(wàn)歐元，約合人民幣 30萬(wàn)元。

Fran?ois-Henri Pinault 表示：“數(shù)據(jù)算法和人工智能技術(shù)的應(yīng)用，不僅有助于我們更有針對(duì)性地改善客戶關(guān)系，而且對(duì)其他方面也有很大幫助，尤其是在我們的未來(lái)規(guī)劃方面。”

2017年，開云集團(tuán)啟動(dòng)了一項(xiàng)重大轉(zhuǎn)型項(xiàng)目，涉及電子商務(wù)網(wǎng)站、物流基礎(chǔ)設(shè)施、信息系統(tǒng)等，并計(jì)劃將包括人工智能在內(nèi)的新技術(shù)融入運(yùn)營(yíng)模式。

開云集團(tuán)的客戶端和數(shù)字部門由總監(jiān) Grégory Boutté 領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)助電子商務(wù)、客戶關(guān)系、服務(wù)創(chuàng)新等相關(guān)部門的工作。Fran?ois-Henri Pinault 談到：“初步應(yīng)用結(jié)果非常理想。……這些轉(zhuǎn)型項(xiàng)目將使我們具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并開啟一個(gè)新的發(fā)展周期，提高效率、加快增長(zhǎng)速度。即使在不太有利的時(shí)期，也能夠?qū)κ袌?chǎng)做出快速反應(yīng)。”

Fran?ois-Henri Pinault 例舉了集團(tuán)引入人工智能新技術(shù)的一些領(lǐng)域，他說(shuō)“預(yù)測(cè)銷量是很困難的”，但新技術(shù)可以提高銷量預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性，集團(tuán)可以以此為依據(jù)微調(diào)產(chǎn)量。他表示，集團(tuán)已經(jīng)利用歷史數(shù)據(jù)對(duì)新技術(shù)進(jìn)行了測(cè)試，結(jié)果也“令人非常滿意”，“效率顯著提高”。

Fran?ois-Henri Pinault 還強(qiáng)調(diào)指出，運(yùn)用人工智能技術(shù)的目的不是要取代人力，而是把它作為支持手段，讓高管節(jié)省更多時(shí)間用于解釋數(shù)據(jù)等其他工作。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，開云集團(tuán)之前采用的一些傳統(tǒng)手段，比如商品銷售和零售供應(yīng)鏈相關(guān)流程，占用了專家60%到70%的時(shí)間。在新技術(shù)的幫助下，這一時(shí)間將會(huì)縮短。他說(shuō)：“有了人工智能技術(shù)，我們就能節(jié)省下這至關(guān)重要的70%的時(shí)間，用于計(jì)劃工作，比如商業(yè)運(yùn)作、處理供應(yīng)鏈等方面。……這才是我們工作的本質(zhì)，前景令人鼓舞。”

在此次股東大會(huì)上，F(xiàn)ran?ois-Henri Pinault 還簡(jiǎn)要介紹了開云集團(tuán)旗下眾多奢侈品牌的發(fā)展計(jì)劃：

Gucci（古馳）

Gucci（古馳）在所有產(chǎn)品類別中的潛力依然巨大。Fran?ois-Henri Pinault 透露，Gucci的美妝系列將會(huì)“做得更好”，而且 Gucci 將于6月推出首個(gè)高端珠寶系列，以“鞏固其高端定位”。（詳見(jiàn)《華麗志》：再擴(kuò)新品類！Gucci 將于明年推出首款高級(jí)珠寶系列；Gucci 或?qū)l(fā)力“美妝”：開通專屬 Instagram賬號(hào)，只談藝術(shù)，不推銷產(chǎn)品！）

歸功于轉(zhuǎn)化率和留存率的提高，預(yù)計(jì) Gucci 門店的坪效將繼續(xù)提高，并超過(guò)去年每平方米（每年）4萬(wàn)歐元（約合人民幣 30萬(wàn)元）的水平。

Gucci 約有一半的門店已經(jīng)進(jìn)行了改造，預(yù)計(jì)在未來(lái)兩三年內(nèi)所有門店都將完成改造。Gucci 會(huì)在更具包容性和吸引力的門店環(huán)境中推出更多產(chǎn)品。Fran?ois-Henri Pinault 表示 ， Gucci門店的規(guī)模數(shù)量將會(huì)保持穩(wěn)定，但將增加旅游零售點(diǎn)的比例。

Fran?ois-Henri Pinault 還預(yù)測(cè)， Gucci 的線上銷售額會(huì)在中期突破10億歐元大關(guān)。他稱 Gucci 在社交網(wǎng)絡(luò)上的成功“絕對(duì)令人印象深刻”，并且集團(tuán)計(jì)劃在未來(lái)一年里繼續(xù)對(duì)數(shù)字領(lǐng)域加大投資。

Bottega Veneta（葆蝶家）

去年6月任命了新任創(chuàng)意總監(jiān) Daniel Lee 的 Bottega Veneta，將于明年推出新的門店模式。且 Bottega Veneta 已經(jīng)在數(shù)字化通信方面投入了大量資金，預(yù)計(jì)今年下半年業(yè)績(jī)會(huì)有所提升。（詳見(jiàn)《華麗志》：意大利奢侈品牌 Bottega Veneta 將大力發(fā)展成衣業(yè)務(wù)，預(yù)計(jì)今年下半年銷售實(shí)現(xiàn)復(fù)蘇）

Saint Laurent 

開云集團(tuán)明年將加大對(duì) Saint Laurent 品牌的數(shù)字化投資。

Balenciaga （巴黎世家）

歸功于皮具和男士產(chǎn)品，以及生產(chǎn)效率的提高，預(yù)計(jì) Balenciaga 今年的銷售額將突破10億歐元大關(guān)。

Alexander McQueen（亞歷山大·麥昆）

Alexander McQueen 將在倫敦邦德街（Bond Street）推出新零售概念的門店，并計(jì)劃在未來(lái)幾年擴(kuò)大門店網(wǎng)絡(luò)規(guī)模。

手表業(yè)務(wù)

開云集團(tuán)旗下手表品牌 Ulysse Nardin 和 Girard-Perregaux 將進(jìn)行合作，且集團(tuán)正考慮在手表業(yè)務(wù)上探索新的舉措。Fran?ois-Henri Pinault說(shuō)：“我們正在觀察手表行業(yè)，評(píng)估其未來(lái)潛力。在短期內(nèi)，我們將在這兩個(gè)品牌各自的定位基礎(chǔ)上，加強(qiáng)協(xié)同合作。”

并購(gòu)計(jì)劃

另外Fran?ois-Henri Pinault 還重申了對(duì)外部收購(gòu)的開放態(tài)度。他說(shuō)，“集團(tuán)會(huì)抓住能夠創(chuàng)造價(jià)值的外部增長(zhǎng)機(jī)會(huì)”。但并不意味著一定要拓展到葡萄酒和烈性酒等新領(lǐng)域，“不能什么都做”。

Fran?ois-Henri Pinault 解釋說(shuō):“我們決定專注于奢侈品業(yè)務(wù)，專注于在全球范圍內(nèi)具有顯著結(jié)構(gòu)性增長(zhǎng)的產(chǎn)品類別。我們很幸運(yùn)，擁有一系列在國(guó)際同類產(chǎn)品中規(guī)模最大的品牌。正如過(guò)去幾年的數(shù)據(jù)結(jié)果一樣，我們目前業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)潛力非常大，因此不需要嘗試進(jìn)入新的領(lǐng)域。”

注：1 歐元當(dāng)前約合人民幣 7.6元