道歉都聽膩了 CK官網依舊未改

　　范思哲事件引發了一系列蝴蝶效應。8月12日，Coach、紀梵希、CK接連被網友點出T恤印花文字不尊重中國主權，將香港、臺灣單獨列為國家。

　　隨著劉雯、易烊千璽、關曉彤等多個品牌代言人和關聯人聲明解約，各品牌也應聲道歉。然而，面對國際品牌漠視中國主權的行業痼疾，中國網友并不滿意。

　　業內專家認為，國外奢侈品牌一而再、再而三地出現不尊重中國主權的問題，并非出自偶然，品牌除了應該第一時間道歉，還應尊重國際常識和消費市場國家的“紅線”。

　　接連觸“紅線”

　　一天之內，Coach、紀梵希、CK接連陷入不尊重中國主權的輿論漩渦。

　　范思哲事件的余波還未散去，8月12日凌晨，網名為“虹橋一姐”的網友又在新浪微博曝出Coach的一款T恤的印花文字將臺灣對應了臺北，將香港完全列為獨立的板塊。此外，該微博中還貼出Coach美國官網截圖，指出在國家搜索欄中，Coach同樣將香港、澳門和臺灣與其他國家并列。

　　截至北京商報記者發稿時，該微博評論量已達2.3萬，點贊量10.6萬。同時，微博熱搜關鍵詞#COACH#，該話題閱讀量已高達13.7億，討論64萬。

　　與前一日范思哲的快速反應不同，Coach在事件發酵后近10個小時后未作出反應，反而是品牌中國代言人劉雯于上午11時左右發布了律師聲明，終止代言合作。此時距離劉雯出任Coach中國區代言人僅半個月左右。

　　一小時后，Coach終于發布致歉聲明，承認涉事2018年的T恤“設計存在重大失誤”，并已在全球范圍的所有渠道下架。

　　據了解，涉事T恤為2018年Coach與Disney合作的“白雪公主”系列，8月12日上午，北京商報記者在Coach蔻馳中國官網和微信線上店鋪均未搜到這款T恤。

　　8月12日下午1時左右，Coach前任中國品牌代言人關曉彤通過工作室發表聲明撇清與Coach品牌已無合作。

　　一時之間，Coach在陷入千夫所指的境地。然而，奢侈品牌的麻煩并未就此停止。

　　8月12日中午，易烊千璽也因類似問題向紀梵希品牌發出解約通知，且稱已停止一切合作。易烊千璽于今年3月成為紀梵希美妝中國區品牌代言人。據了解，聲明中所指紀梵希的一款女士T恤，在世界主要城市與對應國家名稱圖案中，將香港對應香港，臺北對應臺灣。下午2時左右，紀梵希發布致歉聲明，同時強調“堅決擁護一個中國原則”。

　　隨著網友對奢侈品牌的糾錯排雷升級，越來越多品牌被陷入丑聞當中。有網友指出，CALVIN KLEIN美國官網描述中也將臺灣與中國割裂，隨后，CALVIN KLEIN在官微發布聲明致歉。

　　中國奢侈品聯盟名譽主席張培英對北京商報記者表示，很多奢侈品牌對國家主權、領土這方面其實沒有太多的意識。香港、臺灣與中國并列的區域關系此前也被部分國家看作是國際通例做法，如今這一問題集中出現，除了我國人民對主權問題日益敏感，也是由于當前的大環境之下，香港問題被更加重視所致。張培英認為：“就上述品牌本身來講，不會刻意去做有損于品牌和重要市場的行為，從他們的致歉聲明也可以看出，出現此類問題基本都是自稱‘疏忽’，并非有意。”

　　CK官網尚未修改

　　事件爆發后，各品牌對涉事商品的處理也不盡相同。在紀梵希品牌三里屯門店，店員告訴記者，該T恤已在北京所有門店下架。紀梵希涉事T恤在品牌官網和微信商店也未搜索到，在天貓和京東紀梵希目前僅開設了美妝品類旗艦店。

　　至于CALVIN KLEIN美國官網，在品牌發布致歉聲明兩小時后，記者登錄官網頁面發現上述問題依然存在，國家搜索欄中仍然是香港、臺灣與中國并列。

　　北京商報記者走訪Coach三里屯門店發現，店內并未出售涉事T恤。據了解，Coach在中國官方銷售渠道除了品牌官網和微信線上精品店并無其他，此前有消息稱，Coach原本打算今年9月入駐天貓，這也是Coach在中國的首個第三方線上合作平臺。對于接下來Coach即將登陸中國主流電商平臺一事，天貓未作出回應。

　　一方面，極度依賴中國市場造血；另一方面又屢屢觸及中國主權和領土完整的紅線。奢侈品牌這種矛盾的態度難免讓人費解。

　　今年5月，Coach母公司Tapestry發布三季度財報提到，旗下Coach品牌當季度銷售凈額為9.65億美元，其中在國際市場（包括大中華區）的業績尤為出眾。Tapestry集團首席執行官Victor Luis還表示，中國消費者是重點專注對象。去年12月，Coach在上海舉辦大秀，在中國知名度提升9個百分點。今年9月，Coach還打算入駐天貓。

　　同樣，紀梵希母公司LVMH集團也一向倚重中國市場。中國已連續多年為LVMH集團帶來雙位數的銷售增長。2019年上半年，LVMH集團整體銷售額同比增長16%，創下五年來新高，利潤增長14%至22.95億歐元， 旗下紀梵希美妝香水銷售表現搶眼。

　　CK近年在北美業務疲軟，主要市場放在歐洲和亞洲，本月剛剛任命張藝興出任全球首位中國代言人，顯然有意進一步在中國市場發力。

　　國際化要落在實處

　　和范思哲一樣，Coach、紀梵希和CK都選擇道歉息事寧。不過，經歷了一眾品牌三番五次的“傷害”后，中國消費者對道歉已不買賬。范思哲8月11日最初僅通過中國社交媒體致歉止損，但被網友指出，僅在中國致歉誠意不足，應在品牌全球范圍內渠道致歉。其后，范思哲于當日下午再次通過instagram等多個官方社交賬號發布中英文雙語致歉聲明。范思哲品牌繼承人、首席創意官Donatella Versace也在個人instagram賬號上致歉。

　　奢侈品專家、要客研究院院長周婷表示，品牌除了應該第一時間道歉整改，中國有關部門也應該采取嚴厲措施給予警示。 “一直以來，國外品牌都存在重視中國市場，但不重視中國消費者、中國主權的問題，這樣的意識形態源自他們根深蒂固的看不起中國人的心理。相信在越來越強烈的民族情緒下，中國人只會更加抵制這類品牌。”周婷表示，奢侈品牌作為金字塔頂端的品牌，除了引領時尚，更重要的是國際化的格局與視野。