鞋店經(jīng)營必勝的五招技巧

　　第一，提供解決方案

　　比如，作為質(zhì)量良好是不夠的。你要雇傭知道怎樣幫助顧客找到合腳、得體衣服的銷售人員，為顧客提供送貨上門服務(wù)，并且樂于接受特殊的訂單。

　　第二，真正尊重顧客

　　大多數(shù)鞋店都高呼尊重顧客的口號，但真正做到的鞋店屈指可數(shù)。要知道，無禮的銷售方式不只表現(xiàn)為員工無精打采、態(tài)度粗野和毫無積極性。商品凌亂，擺放不合理，沒有標(biāo)志，價格混亂等等都是對顧客的不尊重。優(yōu)秀的鞋店會把尊重這個基本的理念轉(zhuǎn)化成一系列圍繞著人、政策和環(huán)境的具體操作。

　　第三，制定公平合理的價格

　　制定公平合理的價格，而不是最低的價格。許多鞋店通過虛假降價來刺激顧客消費，結(jié)果只會失去顧客的信任。優(yōu)秀的鞋店懂得價值等于顧客的全方位體驗。他們實施公平定價的原則，適當(dāng)開展促銷，不會在需求突然增加的情況下哄抬價格，而且對銷售的產(chǎn)品提供保障。

　　第四，和顧客建立情感聯(lián)系

　　大多數(shù)鞋店都忽略了與顧客進(jìn)行情感交流的機(jī)會，而把過多的注意力集中在價格上。然而低價的承諾也許能迎合顧客的理性要求，卻不能激發(fā)他們的感性需求。許多鞋店都犯了忽視顧客情感的錯誤。他們只注重以價格吸引顧客，一味強(qiáng)調(diào)節(jié)省成本，全然不提煥然一新的鞋店環(huán)境帶來的愉悅感受。相反，出色的鞋店力求與顧客建立起親近、喜歡和信任的感覺。例如Journeys連鎖鞋店努力營造符合青少年特點的文化氛圍。

　　第五，為客戶提供便利

　　現(xiàn)代人惜時如金，因此鞋店必須能讓顧客方便地找到他們想要的商品，快速地結(jié)賬和離開。折扣連鎖店ShopKo深諳其中之道，通過整潔有序的店鋪陳列、靈活的結(jié)賬通道設(shè)置等各種手段，給顧客帶來實實在在的便利。

　　鞋店經(jīng)營五項原則 這五項原則是撐起鞋店的五根支柱，缺少其中任何一根，都不可能成功。盡管鞋店的競爭從來沒有像今天這么激烈，和其他成百上千優(yōu)秀的服裝店蒸蒸日上，是因為它們知道“價格最低”的承諾不能代替對顧客購物體驗的重視，五大支柱造就了它們的輝煌。