銷(xiāo)售終端門(mén)店的四個(gè)方面
門(mén)店生意是否火爆,流動(dòng)率與購(gòu)買(mǎi)率的高低,服裝和內(nèi)衣門(mén)店的銷(xiāo)售成敗元素可以通過(guò)數(shù)據(jù)分析得出:
我們來(lái)看一組來(lái)自銷(xiāo)售終端門(mén)店的調(diào)查數(shù)據(jù):
第一家店:100名經(jīng)過(guò)的顧客進(jìn)店數(shù)是10人,100進(jìn)店顧客成交率是30%,日均客流量是40人,客單價(jià)是500元,主要問(wèn)題在于櫥窗和產(chǎn)品陳列上,實(shí)質(zhì)就是店面形象問(wèn)題;
第二家店:100名經(jīng)過(guò)的顧客進(jìn)店數(shù)是50人,100進(jìn)店顧客成交率是20%,日均客流量是120人,客單價(jià)是500元,主要問(wèn)題在于人手和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理上,實(shí)質(zhì)就是人手不夠,產(chǎn)品陳列的問(wèn)題;
第三家店:100名經(jīng)過(guò)的顧客進(jìn)店數(shù)是60人,100進(jìn)店顧客成交率是15%,日均客流量是70人,客單價(jià)是450元,主要問(wèn)題在于成交率太低,實(shí)質(zhì)就是個(gè)人形象、銷(xiāo)售技巧及服務(wù)態(tài)度;
第四家店:100名經(jīng)過(guò)的顧客進(jìn)店數(shù)是65人,100進(jìn)店顧客成交率是45%,日均客流量是70人,客單價(jià)是250元,主要問(wèn)題在于貴重物品推銷(xiāo)力度上,實(shí)質(zhì)就是銷(xiāo)售技巧、產(chǎn)品知識(shí);
第五家店:100名經(jīng)過(guò)的顧客進(jìn)店數(shù)是70人,100進(jìn)店顧客成交率是40%,日均客流量是20人,客單價(jià)是300元,主要問(wèn)題在于店面選址上,實(shí)質(zhì)還是要做好服務(wù),掌握良好的銷(xiāo)售技巧;
上面的數(shù)據(jù)分析顯示,5家店的情況各不相同,都或多或少存在些問(wèn)題,總結(jié)起來(lái)主要表現(xiàn)在4個(gè)大的方面:
一是形象方面;
二是服務(wù)方面;
三是銷(xiāo)售方面;
四是產(chǎn)品方面。
這幾個(gè)方面到底對(duì)我們的銷(xiāo)售會(huì)有什么影響呢?分析一下可以看出:
首先如果我們的終端形象好,自然會(huì)吸引到更多顧客上門(mén);
第二,只有當(dāng)顧客走進(jìn)門(mén)店內(nèi),導(dǎo)購(gòu)才可能提供服務(wù)給他,良好的服務(wù)態(tài)度,給顧客一個(gè)很好的印象,一個(gè)寬松的購(gòu)物環(huán)境,顧客當(dāng)然愿意留下來(lái),看看我們的產(chǎn)品,聽(tīng)聽(tīng)我們的介紹;
第三,顧客真的愿意留下來(lái)了,導(dǎo)購(gòu)運(yùn)用嫻熟的銷(xiāo)售技巧,才可能把產(chǎn)品銷(xiāo)售出去;
第四,我們了解了產(chǎn)品,掌握了豐富的產(chǎn)品知識(shí),才可以把產(chǎn)品買(mǎi)的更好,買(mǎi)的物有所值,甚至物超所值。
四個(gè)方面相互聯(lián)系又層層遞進(jìn),也正好就是門(mén)店銷(xiāo)售中必備的四項(xiàng)基本修煉。
銷(xiāo)售終端門(mén)店的四個(gè)方面

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