鞋業專賣店如何"決勝終端"（一）

　　1、營造方便顧客購物的賣場環境

　　顧客購物需要付出成本，除了付出資金成本以外，還要付出體力及時間等多種成本。如果賣場不能盡可能地為顧客節省這些非資金成本，必然沒有多少顧客光顧你的賣場。

　　店址選擇：應選擇人流量較大的市區，而不應選擇偏僻的開發區等做為店址。其次應選擇交通方便的街道。盡量避免把店開在有單行道、交通管制、街道設有護欄需走天橋的街道。否則，盡管店面很吸引人，也只會讓顧客忘“店”興嘆。

　　停車方便：顧客一般喜歡到那些能夠輕松自行車停車場都是影響顧客去留的關鍵。據統計，一個汽車停車位一年可以帶來10萬元的銷售額。如遇購物高峰期還必須有專人調度。當然，賣場專用停車場必須是免費的。

　　入口方便：入口的設置同樣相當關鍵，不但要方便臨街正門的行人進入，還要考慮開車和騎自行車的顧客是否方便進入。其次，有的賣場需要上若干級臺階或下幾級臺階才能到店內，這都是顧客不愿意支付的體力成本，好賣場是絕對杜絕的。另外，入口必須寬敞明亮、干凈整潔、充滿朝氣和活力。讓顧客在外面就能瀏覽到店內的商品。

　　同時，在一般情況下店門都需打開，如果因為冬季需要開放空調等原因，至少也應換成自動玻璃門或輕盈隔溫的透明簾子。除此之外，還應檢查地板是否過于光滑、商品是否會堵塞入口、紙箱是否亂堆亂放等包括視覺、聽覺、嗅覺、審美等多方面的不妥。這些細節常常會給顧客留下深刻的第一印象，是至關重要的。