中國是否樂意為亞洲服務
任何被壞脾氣的中國服務員冷冰冰地扔過來一雙筷子“伺候”過的人,估計都很難相信這個國家的第三產業會有多大作為。低成本的制造業,中國行。微笑的服務業,中國恐怕不行。
而且,像IT、會計、金融這種真正的大宗服務業市場也是屬于印度的,對吧?
其實未必。據最近對亞洲約300名企業高管進行的調查發現,中國在地區服務業競爭中似乎不輸于印度。這項由畢馬威會計師事務所進行的調查,涵蓋了IT和會計這類第三方公司服務的使用情況。調查發現,亞洲公司雇用的服務公司有41%來自中國,而來自印度的占25%。
蘇格蘭皇家銀行分析師本·辛芬多費爾近日在一份報告中說,該調查結果可能存在偏差,因為受訪的高管很多來自東北亞。但他仍認為這是中國在服務行業嶄露頭角的兆頭。
他在題為“中國服務業脫穎而出,印度遭遇挑戰”的報告中寫道:“中國在服務業越來越有競爭力,并從印度搶占份額,這是有充分原因的。”
辛芬多費爾認為,這些原因包括:中國的國內市場份額大得多(中國是88億美元,而印度為35億美元);中國擁有更多服務業相關領域的大學畢業生;中國更容易進入韓國和日本市場。
辛芬多費爾表示,中國另一大優勢是基礎設施更好,但高德納市場研究公司分析師帕爾塔·艾楊格認為,在沒有國界的數字時代,這個條件也許無關緊要。
調查報告未提及中國的餐飲服務。不過,倘若你是日本或韓國高管,數字時代外包業務的美妙之處在于,你可以不用出門,(通過電腦訂餐),自然就會有人微笑著把筷子呈到你的面前。

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