仿冒名牌滋生的沃土——服裝網(wǎng)購，貓膩咋就那么多

　　受全球金融危機大背景的影響，以及房貸、車貸等一系列因素的沖擊，如今都市年輕人的經(jīng)濟壓力陡然增大，面對商場中動輒上千元的服裝，越來越多的年輕人甚至是中老年人都加入到網(wǎng)購服裝的隊伍。究其原因，無非是網(wǎng)店的衣服比商場便宜太多了，并且有些款式也不差。

　　誠然，與不用租店面、不用招店員的網(wǎng)店相比，服裝實體店的成本確實要高得多。但是，隱藏在網(wǎng)購服裝背后的，卻是服裝質(zhì)量問題。假冒偽劣服裝大肆充盈其中，這不得不引起高度重視。

　　仿冒名牌滋生的沃土

　　偽造業(yè)的全球交易額每年超過600億美元，而其中仿冒名牌服裝大約占總金額的1/10，帶來每年難以計數(shù)的經(jīng)濟損失，大量的工作崗位流失，甚至還有駭人聽聞的血腥和暴力。據(jù)說，大量童工的使用也來源于各種以生產(chǎn)仿冒名牌為生的私人作坊。

　　2009年底，成都外企職員呂小姐在偶然的一次上網(wǎng)沖浪時，被彈出的一則服裝廣告所吸引。這是一則某著名品牌服裝的廣告，廣告上的服裝款式新穎，更為重要的價格及其低廉。和商場里該品牌專賣店的零售價格相比，這網(wǎng)上的衣服價格還不到前者的三分之一。

　　雖然這則廣告對呂小姐來說具有相當(dāng)?shù)奈Γ浅涑饩W(wǎng)絡(luò)世界五花八門的詐騙手段，以及“便宜無好貨”的至理名言讓她不得不謹(jǐn)慎行事。在網(wǎng)絡(luò)上和對方取得聯(lián)系之后，呂小姐不但詳細的詢問了產(chǎn)品的質(zhì)量、付款方式后，她還特意詢問了一下網(wǎng)上這衣服的價格為何如此便宜。

　　對方貌似誠懇地告訴她，各大商場高額的進場費、裝修費、30%以上銷售分成、各式花樣的管理費、贊助費，以及頻繁的促銷活動，所有這些成本都是要由服裝企業(yè)承擔(dān)。而網(wǎng)上銷售則免去了上述費用，由企業(yè)直接面對顧客。所以刨去這些成本，實際上的銷售價格和商場差別不大。

　　商家的這一襲話似乎說到了呂小姐的心坎上，于是她毫不猶豫地購買了幾件該品牌服裝。幾天后，產(chǎn)品如約而來。呂小姐查看后也感覺和自己在網(wǎng)上看到的差不多，于是便愉快的通過支付寶確認(rèn)了付款。

　　然而，好景不長。沒出一星期，這幾件服裝在洗滌過程中便出現(xiàn)掉色等一系列問題。這時，呂小姐才覺得自己買了假冒的名牌產(chǎn)品。她立即通過電話和網(wǎng)絡(luò)開始和賣家頻繁聯(lián)系，要求退貨。

　　剛開始的時候，對方還是一口咬定自己賣的是正品，至于掉色等現(xiàn)象可能是呂小姐的洗滌方式不對。三番幾次之后，賣家失去了耐心，呂小姐的電話再也不接了。只是在QQ上給她留言說：就這價格，還想買正品，是你傻還是我們傻啊?

　　值得注意的是，類似呂小姐的遭遇并不是個例。通過網(wǎng)絡(luò)購買仿冒名牌服裝的人，有一部分明知是仿冒產(chǎn)品而故意購買，圖的是穿名牌。但也有一部分消費者是糊里糊涂上了“賊船”。

　　說白了，入網(wǎng)有風(fēng)險，購物需要謹(jǐn)慎!

　　偽劣產(chǎn)品縱橫的天堂

　　網(wǎng)上銷售服裝的市場里，除了假冒之外還有很多偽劣產(chǎn)品。假冒偽劣生來就是一對孿生兄弟，注定是要一起出沒的。從專業(yè)的角度來說，服裝產(chǎn)品的色牢度、纖維含量、紕裂程度、pH值和甲醛含量等都是鑒別一件衣服好壞的重要指標(biāo)。

　　但是，對于廣大普通消費者而言，上述指標(biāo)都太過專業(yè)。于是，教科書上又教育我們說，在網(wǎng)上購買服裝產(chǎn)品之前，一定要看到衣物的實拍照片，看清楚上面的“三標(biāo)”。產(chǎn)品實拍照片消費者自然是會看的，而這個“三標(biāo)”則是指服裝的領(lǐng)標(biāo)、吊牌和水洗標(biāo)。

　　領(lǐng)標(biāo)：大多縫在領(lǐng)后，有的縫在側(cè)縫的，從領(lǐng)標(biāo)上可以看出該衣物的品牌以及尺寸。吊牌：一般說明了該衣物的名稱、尺碼、條碼、等級、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、衣服成分、洗滌方法、標(biāo)價以及生產(chǎn)廠家的地址和電話。水洗標(biāo)：一般定在側(cè)縫，說明衣服成份和洗滌方式，是日常洗滌和保養(yǎng)不得不注意的。

　　然而，實際上一件服裝產(chǎn)品的質(zhì)量問題光看所謂的“三標(biāo)”還是遠遠不夠的。要想搞清楚一件服裝產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，只有通過專業(yè)的檢驗、檢測手段得出具體的數(shù)據(jù)，再與相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)進行比對才能得出最可信的結(jié)論。

　　2009年元旦，一位從事文字工作的朋友，為了追求時髦也去網(wǎng)上購買了一件羊毛衫。當(dāng)時也搞得小心翼翼，還特意找了一大堆和服裝有關(guān)的資料“學(xué)習(xí)”。然后，一咬牙就下了單子。從寄過來的衣服看，確實也是領(lǐng)標(biāo)、吊牌和水洗標(biāo)一個不少。但仔細檢查后發(fā)現(xiàn)，面料的手感不太對。

　　實際上，從水洗標(biāo)上100%羊毛的標(biāo)識上，內(nèi)行人都看得出這件羊毛衫肯定存在質(zhì)量問題，只是大過年的不好告訴他實情而已。他也沒有辦法將就著穿吧，可還沒到春節(jié)就再沒見他穿過了。問其原因，答曰：開縫久矣。

　　想來，這些偽劣產(chǎn)品的生產(chǎn)者也在與時俱進，知道隨偽劣服裝一起制造假標(biāo)牌了。可見，造假也越來越有專業(yè)水平。

　　據(jù)了解，即便是經(jīng)過正規(guī)注冊，在從事網(wǎng)絡(luò)銷售的一部分服裝企業(yè)也在悄悄干著“掛羊頭，賣狗肉”的生意。這類公司，所售服裝有正版和仿版之分。所謂正版，是指從正規(guī)渠道進來的服裝;而仿版則是他們公司私下仿造的。公司每進一批貨后，試銷一段時間，選擇當(dāng)中的基本款式不大會過時、樣式簡潔、銷量相對較大的服裝進行仿制。整個仿制過程是按一般服裝加工過程進行的。先買來與正版相似的布料，再打樣加工。同時，把商標(biāo)樣板打好，商標(biāo)做出，吊牌也照此處理。

　　為什么這類服裝經(jīng)營者會這樣干呢?其實很簡單，為了降低成本，賺取更多利潤。有的經(jīng)銷商大量進仿版貨，一件標(biāo)價七八百元的衣服，成本可能七八十元而已，甚至更低。而為了通過各種檢查，經(jīng)銷商手中會有少量從正規(guī)渠道進的貨，這樣可以應(yīng)付有關(guān)部門的檢查。

　　所謂“買的沒有賣的精”，在提高消費者維權(quán)意識的同時，有關(guān)部門特別是纖維檢驗部門加大查處和打擊力度也是必不可少的。

　　消費者維權(quán)意識淡薄

　　網(wǎng)上服裝銷售的火爆，又催生出了一個新的職業(yè)——網(wǎng)絡(luò)模特。網(wǎng)絡(luò)模特是近年來隨著網(wǎng)店的風(fēng)靡，在網(wǎng)上流行的新興職業(yè)，也被網(wǎng)友稱之為“網(wǎng)絡(luò)麻豆”。攝影師將她們穿戴不同服飾的樣子拍成照片后，作為某個網(wǎng)店的宣傳畫。

　　既然是模特，必然身材勻稱、面容姣好、神態(tài)、氣質(zhì)不凡。這樣的人，再經(jīng)過專業(yè)攝影師的包裝，照片再經(jīng)過電腦加工，那效果自然是非同一般。目前很多的消費者在網(wǎng)上購買衣服之前，也不考慮一下自身的綜合情況是否適合那款衣服，只要看照片上的人穿著好看，便毫不猶豫地購買。結(jié)果拿到衣服后才發(fā)現(xiàn)自己穿跟模特穿，效果差別很大。

　　消費者往往是單純的，有時甚至是幼稚的。2008年末開始到2009年，一股韓國潮流開始蕩漾在中國服裝市場。從10多歲到20多歲的年輕男女一時間“哈韓”成風(fēng)。深圳一位辦公室女性，28歲左右。她在網(wǎng)上訂購了一套這種風(fēng)格的連衣裙，可沒想到的是，當(dāng)她穿上這身衣服去到辦公室之后，大家都笑她裝“嫩”，甚至有猥瑣的男同事還問她“咋不配個奶瓶?”于是，她便找到賣家要求退貨。當(dāng)然這貨最終也沒有退成，但買賣雙方就此便產(chǎn)生了芥蒂。衣服沒買好，反到惹了一肚子氣。網(wǎng)上的拍攝效果與實際中差別甚遠，要在網(wǎng)上購買衣服最好還是三思而后行。

　　另外，衣服尺碼的問題也是網(wǎng)購服裝中最容易產(chǎn)生糾紛的。雖然尺碼是服裝生產(chǎn)中嚴(yán)格執(zhí)行的尺度標(biāo)準(zhǔn)，但我們在購買服裝時，有的品牌偏小，有的品牌卻偏大。其實，為了取悅消費者，在國家頒布制定的大中小碼標(biāo)準(zhǔn)下，各個品牌的尺碼屬于商業(yè)秘密。

　　總之，網(wǎng)上購買衣服由于買賣雙方不直接交易，所以其中的糾紛、投訴自然是“剪不斷、理還亂”，這就給我們的質(zhì)量檢驗部門提供了一個全新的研究領(lǐng)域去探索。

　　相關(guān)執(zhí)法部門的新課題

　　隨著社會的進步，各種各樣的新興事情已經(jīng)悄悄闖入了我們的生活。面對網(wǎng)上購物的質(zhì)量問題，一直是困擾各個相關(guān)執(zhí)法部門的難題。其中，消費者主動維權(quán)的少，查處難度大也是一個不容回避的問題。

　　網(wǎng)上銷售服裝的賣家，應(yīng)該說絕大部分都是“游擊隊”，沒有營業(yè)執(zhí)照，沒有辦公場所。一條網(wǎng)線，幾臺電腦再加幾個人，就可以開張營業(yè)了。對這樣的賣家，執(zhí)法單位往往難以查處，甚至沒辦法查處。查得緊了，經(jīng)營者索性換個地方，或者換個城市照樣可以經(jīng)營。

　　據(jù)了解，2009年6月福建省纖維檢驗所為消費者出具了檢驗報告，告訴消費者可以憑借這份報告，向網(wǎng)絡(luò)購物平臺的客服提出退換貨要求。五天后，福建省纖維檢驗所接到了王小姐感謝的電話，稱她把此份報告?zhèn)髡娼o了對方客服，憑借著檢驗報告上對網(wǎng)購服裝的否定性評價，客服認(rèn)定賣家出售的產(chǎn)品屬于不合格產(chǎn)品，客服人員將消費者的購物款全額退還。

　　這個例子也可以說是纖檢部門對網(wǎng)購消費的一次成功案例。

　　另外，服裝質(zhì)量安全問題不是服裝生產(chǎn)單個行業(yè)可以做到的，這需要上下游相關(guān)行業(yè)統(tǒng)一步伐，合力整改，才能徹底解決問題。服裝面料企業(yè)在向服裝生產(chǎn)企業(yè)提供面料的時候，必須要提供相關(guān)檢測證書;同樣，服裝生產(chǎn)企業(yè)也應(yīng)該向經(jīng)銷商提供檢測報告。

　　眾所周知，我國是一個服裝生產(chǎn)、消費大國。我國出口歐美的服裝產(chǎn)品都要經(jīng)過嚴(yán)格的檢驗，但往往銷到國內(nèi)的服裝產(chǎn)品在這方面就要做得差一些。雖然說服裝質(zhì)量的安全不如食品安全來得那么直接，后果那么明顯。但服裝、特別是貼身的服裝也會對消費者身體帶來嚴(yán)重危害的。再說，服裝也是廣大百姓生活中誰也離不開的。所以說，服裝質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到每一個老百姓的切身利益。

　　面對各種新出現(xiàn)的銷售方式，以及隨之而來的越來越復(fù)雜化的消費糾紛，專業(yè)纖檢機構(gòu)有責(zé)任幫助企業(yè)不斷增強質(zhì)量意識，加強國家和行業(yè)服裝標(biāo)準(zhǔn)的宣傳貫徹工作力度，引導(dǎo)企業(yè)加大質(zhì)量投入。