周同：服裝品牌高利潤(rùn)需重視附加值生產(chǎn)和業(yè)務(wù)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)

　　在今天，若想將一個(gè)品牌企業(yè)經(jīng)營(yíng)得虎虎生風(fēng)，僅僅依靠基礎(chǔ)的產(chǎn)銷供應(yīng)管理模式已經(jīng)顯得落伍，品牌的附加值生產(chǎn)和業(yè)務(wù)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，才是不斷提高企業(yè)利潤(rùn)線的核心戰(zhàn)略。在品牌的商品力、市場(chǎng)力和銷售力共同作用的同時(shí)，有一項(xiàng)戰(zhàn)略負(fù)責(zé)將此三者的價(jià)值呈現(xiàn)至顧客面前，使品牌附加值被顧客親眼所見。

　　這項(xiàng)戰(zhàn)略就是品牌企業(yè)的視覺陳列體系建設(shè)。我們也通常將之稱為“品牌陳列管理體系建設(shè)”，因?yàn)樯唐逢惲惺窃搼?zhàn)略在終端最具體的執(zhí)行結(jié)果。

　　我還記得，在我專職擔(dān)任一家大型零售公司的陳列部門經(jīng)理，面對(duì)著30名團(tuán)隊(duì)成員召開第一次陳列與培訓(xùn)工作會(huì)議的情景。大家有著完全不同的陳列專業(yè)知識(shí)和技能結(jié)構(gòu)，每個(gè)人對(duì)所從事的陳列及培訓(xùn)工作有著不同的職業(yè)觀念，沒有人可以清晰地說出他(她)所從事的這份非常專業(yè)的、讓無數(shù)年輕人充滿激情的工作的職業(yè)定義，也沒有人可以準(zhǔn)確地描述出自己具體的職能目標(biāo)。同樣，公司及相關(guān)職能領(lǐng)導(dǎo)也沒有專門向這個(gè)團(tuán)隊(duì)明確過相關(guān)信息。

　　類似的企業(yè)案例比比皆是，根本原因是我國(guó)的紡織服裝品牌企業(yè)在視覺營(yíng)銷體系建設(shè)方面，還處于基礎(chǔ)階段，專門的陳列設(shè)計(jì)人才比較匱乏，富于經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)視覺管理人才，寥寥無幾。縱使企業(yè)有心投入與栽培，卻也往往無的放矢。

　　因此，我將陳列工作目標(biāo)明確為：根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，建立現(xiàn)代化的陳列管理制度，打造職業(yè)化的陳列團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)陳列業(yè)績(jī)的提升和陳列人才的發(fā)展。很快，在這個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)的指導(dǎo)下，迅速明確了全面陳列績(jī)效管理、陳列業(yè)務(wù)流程質(zhì)量管理和職業(yè)與創(chuàng)新文化培養(yǎng)的戰(zhàn)術(shù)核心。現(xiàn)在，這個(gè)團(tuán)隊(duì)管理著全國(guó)近四千家零售店鋪的陳列工作，其視覺陳列運(yùn)營(yíng)水平在同品類行業(yè)內(nèi)被認(rèn)為是標(biāo)準(zhǔn)典范。

　　支持這個(gè)團(tuán)隊(duì)在企業(yè)中有效運(yùn)行的基礎(chǔ)，就是品牌企業(yè)的視覺營(yíng)銷管理體系。它包括了企業(yè)視覺陳列職能中最關(guān)鍵的目標(biāo)管理、崗位管理和人員發(fā)展管理，通過圍繞核心崗位進(jìn)行的全面績(jī)效考核機(jī)制，建立配套的陳列素質(zhì)技能培訓(xùn)晉升系統(tǒng)，保證合理的崗位負(fù)責(zé)關(guān)鍵的業(yè)務(wù)，全面的崗培訓(xùn)保障崗位職能的履行。

　　整體來看，視覺陳列管理體系的原理就是以下幾點(diǎn)：

　　目標(biāo)確定——陳列目標(biāo)管理機(jī)制，組織分工——陳列組織與崗位管理，崗位績(jī)效——陳列KPI績(jī)效發(fā)展管理，關(guān)鍵流程——陳列關(guān)鍵業(yè)務(wù)質(zhì)量管理，培訓(xùn)發(fā)展——陳列培訓(xùn)晉升管理，團(tuán)隊(duì)文化——陳列團(tuán)隊(duì)文化管理。

　　在每一項(xiàng)工作重點(diǎn)之中，關(guān)鍵詞都是“管理”。因?yàn)楹芏嚓惲袕臉I(yè)者，往往會(huì)把“陳列設(shè)計(jì)專業(yè)技術(shù)”作為核心競(jìng)爭(zhēng)力來加以保護(hù)和發(fā)展，認(rèn)為做陳列就是創(chuàng)作好的視覺主題，做好“設(shè)計(jì)師”，但卻忽略了“通術(shù)”的基礎(chǔ)。在泛管理時(shí)代，任何一個(gè)活躍在商業(yè)市場(chǎng)上的職業(yè)人，都不得不重視培養(yǎng)自己的“管理通術(shù)”，無論你的目標(biāo)是管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)，還是一個(gè)櫥窗。企業(yè)中的視覺陳列管理人員，除了“設(shè)計(jì)師”角色之外，更要成為一名能夠有效管理全盤業(yè)務(wù)的“職業(yè)經(jīng)理人”。

　　這個(gè)專欄的目的之一，就是與對(duì)品牌陳列管理體系建設(shè)工作感興趣的朋友們分享這一過程。希望我們的品牌企業(yè)在視覺營(yíng)銷技術(shù)方面能夠達(dá)到競(jìng)爭(zhēng)水準(zhǔn)，相關(guān)從業(yè)者不再僅僅行走于商業(yè)與藝術(shù)之間，而是通過掌握有效的管理實(shí)務(wù)技能，讓視覺營(yíng)銷工作的價(jià)值發(fā)揮到極致。