馬云談打假:轉型之痛必須承擔
“為什么關于假貨的爭論都在誠信、打假等問題,阿里巴巴集團董事局主席馬云4月27日如是感慨。
當天,淘寶網在杭州召開了名為“愛淘寶,愛生活,告訴你真實的網購”的新聞發布會,首次全面闡述打假和消費者保障維權等問題。
輿論此前普遍認為,當下電子商務領域出現假貨橫行、維權成本高、縱容商家違法銷售外貿原單貨物等難題,淘寶網作為一個網絡交易平臺,應對此承擔部分責任。
昨日的會上,和以往一樣,馬云大談商業價值觀:“做企業就要面臨挑戰,天天都在爬山。但網購可能是解決中國假貨問題的最好良藥,現在處在網絡經濟解決假貨、走向正面的過程中,這種轉型之痛必須淘寶來承擔,我們只能去解決問題,迎刃而上” 。
在馬云看來,信息化的渠道可以準確地掌握假貨的交易信息,甚至根據線索追查到制造源頭。而傳統商業形式,由于存在無法監控性,大量的制假售假渠道隱藏很深,無法被發現。
馬云稱,希望和相關監管機構一起聯動,把制造假貨的毒瘤拔掉,而不是把檢測毒瘤的“機器”清理掉。打擊假貨,“要依靠網購平臺一起,而不是打掉淘寶” 。
淘寶網相關人士稱,淘寶已有超過2000多人的專職打假維權團隊,這相當于淘寶近半數的人力;此外,淘寶投入了3億元的消費者保障基金。
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