了解特許經(jīng)營 做好服裝品牌代理
人們都知道,當(dāng)工廠生產(chǎn)出來的商品差異性愈來愈小時(shí),顧客就會(huì)透過對品牌的認(rèn)知,進(jìn)行購買決策。換句話說,顧客消費(fèi)的選擇取決于品牌在他心目中的印象或影響。印象是消費(fèi)者對品牌的感官反射,而影響則是品牌對消費(fèi)者價(jià)值觀、情趣、審美、品位等方面的親和力。而這一切都來源于品牌在該區(qū)域的市場號召力,也就是說,取決于品牌在所轄區(qū)域的運(yùn)作成效。
有的特許經(jīng)營代理商并不能理解這一點(diǎn),他們認(rèn)為品牌是別人的,我何苦為他人做嫁衣,更有甚者,扮演起了“品牌殺手”。而作為一位深謀遠(yuǎn)慮、追求成功卓越的特許經(jīng)營代理商,應(yīng)該深知區(qū)域運(yùn)作的重要性,作為特許經(jīng)營代理商,品牌就是你的搖錢樹,你除了要從品牌所有者那里獲得種植秘訣外,還必須負(fù)擔(dān)起品牌在該區(qū)域的精心培育。這樣,品牌才能真正為你帶來滾滾財(cái)源。
一、特許專賣要有品牌推廣意識
服裝品牌特許專賣的經(jīng)營模式,是最成功的模式,代理商要做好品牌代理,首要的就是要了解特許經(jīng)營的游戲規(guī)則。
1、保證轄區(qū)市場與總部的要求保持一致
特許經(jīng)營的核心是統(tǒng)一,是一個(gè)“成功模式”的拷貝過程。代理商受許的不僅是商品,而是整個(gè)“模式”,包括品牌名稱、商標(biāo)、店名、統(tǒng)一裝潢裝飾、陳列、產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)營方針等,都必須按照總部的全套模式進(jìn)行。這個(gè)模式是總部經(jīng)過長久反復(fù)的實(shí)踐印證,是科學(xué)的、具有市場優(yōu)勢的成功模式。如果代理商不能理解和執(zhí)行,“模式”的市場優(yōu)勢就無法體現(xiàn),那么,再好的品牌都成不了你的“搖錢樹”,更不用說多品牌代理。
因此,代理商在選取了代理的品牌后,務(wù)必深入認(rèn)真地理解總部的經(jīng)營模式、經(jīng)營理念、品牌文化、品牌特性和品牌的市場定位;嚴(yán)格按照“統(tǒng)一”的原則,對轄區(qū)市場進(jìn)行貫徹和傳播,不惜代價(jià)地保證轄區(qū)市場與總部的要求保持一致,這樣你才能將品牌的有利資源充分運(yùn)用和發(fā)揮,使品牌真正成為你的搖錢樹。
2、建立系統(tǒng)健全的營運(yùn)機(jī)構(gòu)
當(dāng)然,理解特許經(jīng)營還只是初步的思想認(rèn)識,而更重要的還是執(zhí)行。無論是“千店一面”的統(tǒng)一,還是“保姆式”的終端維護(hù),你都必須要有一個(gè)健康有力的機(jī)構(gòu)和團(tuán)隊(duì)去執(zhí)行。這就要求代理商必須“公司化運(yùn)作”,必須建立系統(tǒng)健全的營運(yùn)機(jī)構(gòu),培養(yǎng)素質(zhì)全面、業(yè)務(wù)專業(yè)的營銷隊(duì)伍,才能真正承擔(dān)起終端網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和維護(hù)服務(wù),確保終端網(wǎng)絡(luò)健康良性發(fā)展,發(fā)揮最大的品牌營銷效能。
所謂維護(hù)服務(wù),就是要求省代理商必須積極協(xié)助、督促終端全面貫徹特許經(jīng)營品牌專賣的營銷模式,嚴(yán)格遵守“統(tǒng)一”的特許原則;不斷保持與終端的交流與溝通,及時(shí)協(xié)助解決終端的實(shí)際困難;準(zhǔn)確把握感性與理性混合的市場狀態(tài)的特點(diǎn),引導(dǎo)終端充分利用品牌專賣的資源和優(yōu)勢,爭取最大的市場份額。只有這樣,終端才能深切體會(huì)到品牌專賣贏利模式的魅力,自覺維護(hù)終端的特許經(jīng)營路線,忠誠地團(tuán)結(jié)在你的品牌麾下。
二、要掌握的幾個(gè)基本技巧
1.科學(xué)合理地規(guī)劃、開拓市場
有的特許經(jīng)營代理商片面追求加盟店的數(shù)量,盲目擴(kuò)張,一味追求業(yè)績的水平增長(即全省總業(yè)績的增長),而不考慮單店業(yè)績的垂直增長,招商加盟不做任何調(diào)查研究,來者不拒。結(jié)果開設(shè)的銷售終端雜亂無章,良莠不齊。幾年下來,力氣花了不少,開三家倒兩家甚至不斷縮水,然后就開始怨天尤人。這就叫急功近利,殺雞取卵,不留后路。這種人缺乏把握市場的全局眼光、長遠(yuǎn)眼光,沒有系統(tǒng)的營銷策略。
做完招商之后還要及時(shí)跟蹤維護(hù),督促、協(xié)助終端嚴(yán)格貫徹特許經(jīng)營的模式。有的代理商只圖一時(shí)之快,以為終端一開張就萬事大吉,就可以坐收漁利,于是就不管不顧,任由加盟商去擺弄,結(jié)果下去一看,辛苦鋪設(shè)的網(wǎng)絡(luò),掛羊頭賣狗肉的、打著紅旗做“八國聯(lián)軍”買賣的、四季改行變臉的應(yīng)有盡有。也有的代理商為了片面追求眼前的銷售數(shù)量,睜一只眼閉一只眼,只要提貨,多多益善,個(gè)個(gè)歡迎。別說形象統(tǒng)一,連品牌專賣都沒法保證。如此一來,跟做地?cái)傌洝⒏闩l(fā)沒有本質(zhì)的區(qū)別,總部殫精竭慮塑造出來的品牌號召力,在當(dāng)?shù)厥袌鲋饾u削減,特許經(jīng)營品牌專賣的市場優(yōu)勢更是蕩然無存。這不僅嚴(yán)重影響了品牌在當(dāng)?shù)氐氖袌鲂蜗螅医o該市場的后續(xù)發(fā)展制造巨大的障礙。如此開發(fā)市場,無異于自掘墳?zāi)埂?/p>
2.學(xué)會(huì)科學(xué)訂貨、科學(xué)備貨
如何科學(xué)訂貨,則要以客觀事實(shí)為依據(jù),經(jīng)過科學(xué)分析作出結(jié)論。訂貨好比請客,訂餐首先要了解用餐人的口味。不但要請人吃飽,還要請人吃好。省級代理商就是請客的主人,請的就是屬下。每個(gè)賣常首先,從胃口上來說,你要明白他們需要吃什么。這就要求每位代理商,首先要是賣場陳列專家,其次要是高明的買手。你必須弄清楚屬下每種規(guī)格的賣場最佳陳列方案可分幾個(gè)區(qū),每個(gè)區(qū)要陳列哪些貨,這些貨要有幾個(gè)系列、幾個(gè)款式、幾個(gè)色系。貨有主銷貨、概念貨、配色貨等等,他們的比重又如何分配,這些都是非常有學(xué)問、有科學(xué)依據(jù)的。因此,要做到科學(xué)訂貨,首先要懂得基本陳列的重要性,然后再利用專業(yè)買手的高明眼光,來規(guī)劃你的陳列內(nèi)容。
選貨要根據(jù)當(dāng)?shù)氐娜宋沫h(huán)境、時(shí)尚潮流、消費(fèi)者穿著情趣、習(xí)慣特點(diǎn)等,以一個(gè)高明買手的眼光,給每個(gè)下屬賣場科學(xué)配貨。買手必須要能準(zhǔn)確把握當(dāng)?shù)氐牧餍汹厔荨⒋┲埠谩⑾M(fèi)心理等,如果自己吃不準(zhǔn),也可以在加盟商、導(dǎo)購員中發(fā)掘、培養(yǎng)買手。高明的買手對于訂貨實(shí)在是太重要了,有了專業(yè)的買手,吃什么的問題才能真正得到科學(xué)解決。
解決了吃什么的問題,接下來就是吃多少的問題了。也就是如何吃飽的問題。你得先弄清楚每個(gè)人的食量,需要多少的飯菜才能讓每個(gè)人吃飽。也就是訂貨之前,一定要弄清楚你屬下有多少個(gè)賣場,每個(gè)賣場的最佳陳列應(yīng)該要多少貨。另外還有多少個(gè)賣場要在本季啟動(dòng)經(jīng)營,總共需要增加多少貨保證開張經(jīng)營的最佳勢頭。結(jié)合對各個(gè)賣場基本陳列的科學(xué)分析和以往同期的銷售情況,最終確定你這次訂貨的基本數(shù)量。只有這樣,你才能在訂貨的時(shí)候做到瞎子煮餃子,心中有數(shù)。
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