利郎“褪色門”將引爆品牌危機？

　　剛買來的利郎男裝T恤洗了一次就嚴重褪色，山東消費者李先生欲討說法，誰知先遭當地專賣店強硬拒絕，后遇廠家無情冷落。

　　去年八月底的時候，山東消費者李先生在德州夏津利郎專賣店以199元買了件藍色利郎純棉T恤，貨號為T72070-1，結果才洗了幾次就嚴重褪色了。當時李先生在外地出差，十月初剛回來他就立即找到當地專賣店反映問題，店員以季節性原因使夏裝已經全面下柜，目前店里沒有同款T恤為由拒絕更換，也不肯采取其他任何補救措施。

　　“怎么能說現在不賣這款T恤了，就不給我換呢?這褪色T恤讓我怎么穿?”李先生對商家做法非常不滿，于是到本網投訴中心投訴。

　　接到投訴后，記者馬上把李先生的遭遇向廠家做了反映，客服部工作人員稱以往也有消費者投訴產品褪色，會聯系山東總代理，讓他們聯系李先生，先將褪色T恤送到專業部門檢測確定是否屬產品質量問題。

　　然而到截稿時止，一個多星期已經過去了，李先生還是沒有接到利郎的一個電話。記者再次致電客服，工作人員表示已經聯系了當地經銷商，但是他們還沒有把處理結果反饋給廠家，當記者問什么時候能妥善解決，該工作人員稱無法確定期限。

　　T恤褪色究竟是由什么原因引起的呢?

　　紡織服裝檢測中心技術人員告訴記者：“T恤褪色的原因有很多，可能是產品本身質量問題，主要是色牢度指標不合格，也可能是洗滌方法或晾曬方法不當造成。比如使用堿性濃度大的洗衣粉、漂白劑，或者在高溫狀態下暴曬衣服等。”如果是按照產品說明洗滌且沒有暴曬，發現T恤褪色當然可以要求商家退換，所謂因換季沒有同款T恤所以不給退換的說法顯然是站不住腳的。