奢侈品保修范圍有限 難有清洗服務

　　皮包沒有專業清洗保養服務、售后維修只包括五金配飾、維修時間至少需3個月……昨天，記者在調查中發現，這些彰顯生活品質的奢侈品，卻很難享受到與其高昂價格相匹配的“尊貴”售后服務。

　　奢侈品保修范圍有限

　　曠女士去年購買了一款Dior滾筒形狀的包，購買價格近6000元，因特別喜愛，經常使用，包底部四個角因摩擦出現脫皮現象，迪奧專賣店里無法進行維修，無奈之下，只得自己尋找能為奢侈品包做維修保養的店。

　　就曠女士包的情況，記者致電Dior新光天地店，工作人員回復，除了手柄、五金配飾外，其他如掉皮、刮花等沒有辦法維修，建議使用包時，一周左右歇一歇，與其他的包換著使用。“一般維修時間需多久?”“維修中心在深圳，一般情況需3個月左右，也分情況，需將包送到店里，待公司鑒定后，會給出一個時間和價格。”

　　奢侈品難有清洗服務

　　據記者了解，如果購買國內如紅谷、塞飛洛等一般品牌的皮具，只要拿到專賣店，都可以享受免費清洗服務。但是，如果購買國際奢侈品牌的包，就沒這么幸運。

　　曹女士今年年初購買一款Burberry的格紋水桶包，前幾天發現包背面被牛仔褲染了顏色，打電話到店里詢問，工作人員回答店里沒有清洗保養服務，建議送到好一點的皮具護理中心進行處理。記者來到Burberry翠微店，營業員也證實了這一說法，稱目前Burberry還沒有開展清洗保養業務。

　　記者就包的清洗保養事宜又分別致電LV、愛馬仕、GUCCI[微博]、CHANEL、PRADA、COACH、迪奧等國際奢侈品牌，只有愛馬仕一家可提供清洗保養服務，其余品牌工作人員均表示不能清洗保養。

　　在國外，這些奢侈品包是否也無清洗保養服務?記者在國外一些論壇如purseforum上，也看到有消費者表示購買CHANEL、PRADA等品牌的包沒有此項服務。記者試圖撥打法國巴黎春天百貨的電話了解情況，按照官網上提供的電話，接通后提示是空號;撥打美國舊金山LV專賣店的電話，接通后只有語音提示，沒有人工服務;給PRADA客戶服務發郵件，截至截稿時，對方一直未予回復。

　　奢侈品護理價翻倍

　　記者以清洗皮具為由，在西三環北路的一家翰皇店詢問清洗費用，老板指著店內掛著的GUCCI挎包告訴記者，“像這種包一次300元。”“那一般品牌的皮包呢?”“一般的包一次150元，奢侈品牌包太貴了，在清洗過程中我們得特別小心，弄壞了我可賠不起。”老板笑著回答。

　　另一家皮具保養中心表示：奢侈品牌的包清洗一次300元，保養一次600元，如果是一般品牌的包清洗保養得看具體情況，不過價格肯定會低一些。