傳統企業紛紛“觸電” 線上線下親密擁抱

　　由于服裝、鞋帽、飾品等在電子商務中占有很大比重，因此《服裝時報》記者對電務領域十分關注。近日在北京舉行的2013中國電子商務年會上，《服裝時報》記者采訪了電商界的風云人物，了解到目前中國電商領域的新趨勢、新變化、新格局，如電子商務作為新興經濟體成為促進中國從工業經濟向信息經濟轉型的最大動力，未來服務業電商格局為多業態，傳統企業紛紛“觸電”，完成了從店商到電商的跨越。

　　電商作為新興經濟體促中國從工業經濟向信息經濟轉型

　　“最近這兩年，電子商務成為互聯網最激動人心的領域，已成為中國經濟增長和轉型的最大動力。今天的電子商務所涉及的已不僅僅是行業本身的發展，而是應該把它擺在中國經濟未來增長和轉型核心動力的位置上來看待。”阿里巴巴副總裁、阿里研究中心主任梁春曉談了電子商務經濟體的崛起和未來，電子商務作為新興經濟體成為中國未來經濟體當中增長最快、最有活力，促進中國從工業經濟向信息經濟轉型的最大動力。

　　中國電子商務研究中心預計，2013年上半年網絡零售市場交易規模為7542億元，同比增長47.3%，預計2013年全國網絡購物交易額有望達17412億元，2013年中國服裝網絡購物市場交易規模將達4076.1億元，服裝服飾已成為網購的第一大商品。電子商務的改造和促進作用，或將有助于紡織服裝業走出低迷。

　　梁春曉表示，電子商務不僅僅是工具、是渠道，電子商務作為一個新的商業基礎設施正在崛起，需要通過互聯網和電子商務徹底重構體系，一些企業已經開始領跑整個行業。

　　目前，在中國整個網絡品類中，服裝占26.5%，家電占24%，化妝品占5%。隨著移動互聯網的加速發展，移動端的交易額占網絡交易額的比例越來越大。對此，艾瑞咨詢集團研究院院長兼首席分析師曹軍波談道：“人們拿起手機和IPAD的效率比PC高，移動端購物用戶的訪問次數占到26%~30%，為電子商務的發展注入新的變化和動力。今年中國網絡購物將超過美國，雖然我們整個零售的規模已經超過了美國，但我們的滲透率只有40%，因此待開拓的市場仍然很大。”曹軍波說。

　　團購網商改變運營模式未來服務業電商格局多業態

　　前兩年，團購作為一個風潮迅速崛起，讓大家領教到了O2O的價值，團購在生活服務業電子商務中是功不可沒的。團購和實物類電子商務一樣，通過解決信息對稱，使生活服務商家和消費者之間的信息聯動，優化流通效果，實現價格便宜，以改變消費者的購買習慣，從線下遷徙到線上。

　　然而，我們也要看到團購的問題。盡管團購幫助商戶出售商戶的剩余能力，但還是粗放式的。對此，窩窩團董事長兼CEO徐茂棟分享了服務業電子商務的經驗。窩窩在團購當中不隨波逐流，當行業模仿窩窩一日多單和一單多日時，窩窩又探索出了一店多單的形式。“前年年底，窩窩推出了商城，進行了平臺化和商城化運作。商戶在窩窩商城開專賣店，自己定價，自主銷售自己的剩余服務能力。團購是窩窩的通道，是我們提供的若干服務中的一個，窩窩商城幫助商戶實現分銷。”徐茂棟還談了定位問題，窩窩把自己定位為移動互聯網公司，通過移動互聯網技術打通供應鏈，把商家與消費者聯系起來，將商家的生產能力與消費者的消費能力進行匹配。

　　“未來服務業電商的格局是多業態市場。傳統零售行業和實物類電子商務都是多業態并存的。服務業電商也是多業態并存的，有平臺的窩窩模式，有聚劃算的模式等。”徐茂棟說。

　　傳統企業紛紛“觸電” 線上線下親密擁抱

　　電商熱使得傳統企業紛紛“觸電”，完成了從店商到電商的跨越。

　　單仁資訊董事長單仁表示：“電子商務是所有企業面臨的信息時代生產和經營方式，而且將成為主導。目前，隨著消費者的生活方式、消費習慣向互聯網的遷徙，傳統企業必須要提前布局。”對此，特步CIO張婉軍說：“消費者的生活方式、消費習慣向互聯網遷徙，這是已經發生的趨勢。我們要做的是什么?提前撒網，在物聯網和移動互聯網撒網，才能捕到更大、更多的魚。”

　　很多企業把電子商務當成甩庫存渠道，其實這不僅僅是簡單的零售或簡單的電子商務，而是一個新興市場。傳統市場有商場、服裝城、專賣店、工廠店及街邊攤，互聯網有淘寶、一號店、京東、當當、淘鞋、名鞋庫，有品牌獨立官網，還有聚劃算等。騰訊廣點通產品總監趙艷說：“歡樂淘的模式值得推廣，每天就推薦15個單品，可能有化妝品、服裝、鞋子，應用上線之后，它的留存率甚至比一些游戲的留存率還高。因為在這幾款當中，總有用戶喜歡的，并且整個單品的價格也不斷滿足用戶的喜好，并在電商領域通過APP做更多的嘗試。”

　　今天的電商不僅涉及百貨、街店，mall作為針對細分客戶群的公共空間也不容忽視，從物質匱乏的年代到今天的去物質化， mall未來能更好的滿足消費者精神層面的需求。北京朝陽大悅城總經理周鵬表示，大悅城將通過擁抱電商及O2O模式，把活動體驗轉化零售端銷售。

　　“對于電商，我們應該擁抱新生事物，用電商為消費者提供更多的消費體驗。客戶體驗線上線下的轉換，國外有offline(線下)到online(線上)和online到offline兩種方式。對于我們設計的產品，40%是通過在線上看，然后促進線下消費。offline和online必須是親密擁抱的過程，通過O2O，可以把活動體驗轉化為零售。我們把線上的游戲搬到線下，得到了非常好的效果。”周鵬繼續說道，“傳統模式如何與電商進行很好的合作，歸根結底，新技術的誕生不是為了摧毀傳統產能，是為消費者提供更多、更好的生活方式，是注重消費者的生活方式，而非注重生意者的營銷模式。”