晉江“微商”堅決捍衛(wèi)“微誠信”

　　而晉江青陽今年26歲的莊小姐已經(jīng)是個“微信迷”了，除了日常用它與朋友聊天，就連買衣服、美食、化妝品也基本在微信上實現(xiàn)。“因為平時工作比較忙，很少有時間出去逛街。”其次，有時候出去逛街，遇到一些店鋪的銷售員冷言冷語，就更加提不起興趣了。

　　“我微信里有很多銷售衣服、美食、化妝品的朋友，需要什么，到里面轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)就能搞定。”莊小姐說。一旦看上某件商品，截圖給微信主人留言，詢問一下價格，合適的話看是否送貨上門。如果可以，就約好時間、地點后等商品送過來，再付款;如果不能，則先通過銀行卡轉(zhuǎn)賬，再快遞發(fā)貨。莊小姐說，她大部分的微信購物都來自附近的地區(qū)，所以經(jīng)常一兩天之內(nèi)就可以收到貨了。“非常便捷，相對于淘寶來說省下了不少時間。”

　　記者打開微信搜索“附近的人”，500米內(nèi)就跳出了一家“誠招燕窩代理商”的微信用戶。莊小姐說，她身邊也有不少朋友在微信上兼職賣產(chǎn)品，包括白領(lǐng)、大學生和事業(yè)單位的工作人員等。其中就有一位青島音樂學院的大二女生，在微信上主營一款減肥美容豐胸產(chǎn)品，月收入就達四五千。對于商品質(zhì)量，莊小姐覺得這是一個相互信任的問題，她目前碰到的微商都很誠信，“不僅價格比市場上便宜，而且質(zhì)量也還不錯，性價比會更高。”莊小姐說。

　　然而，微信作為一個比較私密的通信平臺，大家更多的是希望通過它與朋友聯(lián)系。市民趙先生說：“如果微商們過于頻繁地在朋友圈發(fā)布圖片和廣告，很容易讓人反感，有時候我會直接把他們屏蔽掉。”

　　其實，不管是微商、淘寶商或是實體店商，在消費者眼中，只是渠道不同而已，他們更看重的是服務(wù)態(tài)度和誠信的問題。微信網(wǎng)友“騎豬FLY原子”說：“其實關(guān)于主動要求朋友轉(zhuǎn)發(fā)自己產(chǎn)品廣告，不如踏踏實實做，做得好了自然有人會誠心推薦。”他還建議，如果要擴大知名度和便于查找，微商們可以建立“公眾號”，平時適當送點小禮物、弄點小抽獎活動也是能吸引更多人的。“不管是實體買賣還是網(wǎng)絡(luò)買賣，服務(wù)態(tài)度絕對是最重要的。”

{page_break}

　　“微商：賺的是賣白菜的錢，操的是賣白粉的心。起得比雞早，干得比牛多，睡得比狗少。一個人一個腦一雙手一條龍服務(wù)到底：采購-搬運工-宣傳-銷售-打包-售后-倉庫管理。”這是微商圈子里廣為流傳的一段話。 近日，在莊小姐的帶領(lǐng)下，記者來到位于晉江市青陽街道梅嶺南路的全職“微商”陳巧虹家中，她在微信上主賣女裝、女包、女鞋等。

　　今年30歲的她是一位5歲孩子的媽媽，也曾經(jīng)是小學的音樂和舞蹈老師。因為平時要接送孩子上下學、上街買菜等，不方便上班。今年4月份，在朋友的建議和啟發(fā)下，她申請了一個專門賣商品的微信賬號，開始通過朋友圈發(fā)布女裝信息。

　　“剛開始都是朋友互相介紹，口口相傳，后來顧客越來越多，很多都成為好朋友。”陳巧虹說，短短幾個月，她的微信好友人數(shù)已達810。“除了本地的顧客，外省的也占了很大部分，例如北京、沈陽、海南、廣州等。”她介紹，較近的顧客她會請摩托車送過去，貨到付款;外地的先通過銀行卡或支付寶轉(zhuǎn)賬后，再快遞過去;還有不少顧客，在微信上預(yù)訂后，會親自上她家來取貨。

　　記者看到，在一間約30平方米的屋子里，一半多的地方擺滿了衣架和衣服，墻邊還放置著兩面落地試衣鏡(如上圖)。“附近的顧客，只要愿意都可以來這里試衣服。”為了將衣服最大限度地還原和展示給顧客看，陳巧虹堅持每張微信上的圖片都是自己實拍。她還自己當模特，搭配不同的衣飾、鞋子，將一件衣服最美的一面展示出來。“很多朋友都很羨慕我可以穿這么漂亮的衣服，其實沒那么簡單。”陳巧虹說，不同的衣服需要搭配不同的妝容、鞋子和發(fā)型，這樣整體拍上去效果才好看。

　　進貨、拆包裝、對型號打標簽，拍照、上傳、接待顧客，這些都是陳巧虹一個人在打理，再加上有很多微信上的顧客會直接過來試衣服，她常常要忙到凌晨兩三點才能休息。最后，家人擔心她身體吃不消，陳巧虹后來才將工作時間調(diào)整到早上11點至晚上10點。

{page_break}

　　除了提供性價比高的商品，陳巧虹與顧客打交道的方法還是很有“一套”的。“如果顧客第一次向我買衣服，我會先問一下她的身高、體重，再推薦能掩蓋其缺點的衣服，顧客滿意了才最重要。”她還說，每當外出進貨或旅游時，她會將旅途中遇到的美食和好景點拍下來，上傳到朋友圈，一來告知大家她這幾天不在家，二來也為了增進與顧客的互動，不會因外出的幾天而與他們斷聯(lián)。“我出差回來的前一兩天總會特別忙，因為顧客們都知道我會帶貨回來。”陳巧虹笑呵呵地說。

　　在晉江市區(qū)某單位上班的莊惠陽，是一名兼職“微商”，她在微信上主賣檸檬杯和金線蓮。雖然銷量還算滿意，但她覺得“微商”的客戶群限制在只會用手機發(fā)微信、會轉(zhuǎn)賬的人，單純地依靠微信銷售，吸引不到廣大客源。另外，如果過于頻繁地在朋友圈發(fā)布產(chǎn)品，很容易被顧客屏蔽;但是發(fā)得少了，又容易被掩蓋。

　　而另一名“微商”，一個8個月寶寶的媽媽，則抱怨沒有時間做家務(wù)和帶孩子。不過，她卻說越做越開心：“不僅能交到很多好朋友，還可以互相交流育兒生活方面的經(jīng)驗，長見識，多好。” 采訪中，很多“微商”都很堅定地表示：假貨再便宜，利潤再大，堅決不賣。“淘寶有假貨的出現(xiàn)，現(xiàn)在就是希望微商不要出現(xiàn)這種情況，不要傷害相信我們的小伙伴們。”莊惠陽呼吁。

　　記者了解到，大部分“微商”并沒有實體店，店家真實信息不全，收款后是否發(fā)貨、貨品售后服務(wù)等不確定因素都增加了消費風險，同時也是對微商信用的一種考驗。 市民陳小姐認為：“發(fā)布在朋友圈的產(chǎn)品經(jīng)常沒有明碼標價，顧客只能私底下與店家咨詢，這樣可能會造成一款產(chǎn)品不同價格，不是很好。”

　　日前，記者從晉江市工商局12315投訴臺了解到，目前晉江還未受理過關(guān)于“微商”糾紛的案例。工作人員顏曉帆告訴記者，12315受理投訴時要有明確的被訴方，即真實姓名和具體的聯(lián)絡(luò)方式。 “如果店家提供的是虛假信息，消費者就無從維權(quán)。”顏曉帆提醒，消費者在形成買賣關(guān)系時應(yīng)注意保留聊天記錄、銀行匯款單、賣家姓名、身份證號等作為憑證，來降低購物風險。另外，除非是關(guān)系比較親密的，或是可信的人介紹的，否則不要輕易在微信上購買貴重的物品。