手機購物助推泉州鞋服品牌開發微商城

　　最近泉州鞋服品牌比較忙，一是忙于應付本季訂貨高峰期，二是加派人手把產品“搬”到微商城上，當然，也有不少企業把這兩件事當成一件來辦，因為微商城已經成為泉州鞋服產業的一個新興的熱門銷售渠道。

　　在當今的移動互聯網時代，手機購物日漸普及，消費者通過手中的智能手機，可以隨時隨地進入微信購物平臺、企業APP(移動購物終端)商城、手機微網站和其他第三方購物平臺等，這些平臺被統稱為“微商城”。微商城由于具有隨時隨地消費的特性，被廣大鞋服企業所看好，而泉州品牌大軍在布局微商城銷售渠道時，仍保留了傳統門店渠道的優勢，多數采取微商城與線下實體店對接的策略，意圖實現線上線下“雙贏”的目的。

　　零售渠道大變革

　　“今年，我們不僅要構建多樣化的產品體系，還將主動在品牌、渠道、營銷等各個方面進行革新與突破，尤其是要啟動‘微電商’，通過發力移動互聯領域，做好‘O2O’的準備。”4月7日，在木林森集團2014年“挑戰·升級·轉型營銷峰會暨秋冬流行發布會”上，公司總經理張筱其表示，2014年會是充滿機遇和挑戰的一年，企業會采用“精耕零售”的辦法來提升單店盈利水平，用區域崛起的渠道策略，進一步做大做強市場。

　　無獨有偶，4月9日浩沙國際“和·聚變”全球聯合首發峰會上，浩沙國際有限公司董事局主席施洪流也強調了對于室內運動產業的戰略部署。“圍繞市場趨勢的變化和移動互聯網經濟的發展，今年我們將借助移動互聯網的力量，加強電商渠道的布局，通過移動互聯網來推進商業模式的創新，通過各大重點舉措的推進和落實，全面提升企業在市場上的競爭力和發展潛力。”他表示，浩沙在渠道方面將積極推進室內運動店模式、HOTTO(浩特)國際品牌水生活店模式、水立方快時尚水生活店終端建設，加強瑜伽館、健身房、游泳館的專業渠道開發及教練自營銷體系的建設，從而為用戶提供室內運動裝備消費的便利，提升和加強浩沙對線下渠道的控制力，同時也將提升終端的盈利能力。他透露，針對移動互聯和“O2O”的發展，今年浩沙將通過自身的產品研發以及多品牌戰略，加強移動互聯渠道和電商渠道的建設，浩沙的APP移動健身社區、微信商場、電子商城都將在今年全面上線，并逐漸推進O2O模式試點，實現線上線下資源共享和互動，逐步實現企業遠景目標。

　　事實上，移動電商如今已經成為商家的必爭之地，去年早報記者就曾報道了微信上線“騰訊微購物”公眾賬號一事，不少泉州企業爭相入駐。如今相關平臺已經上線9個月，金苑、柒牌、卡賓、圣弗萊等眾多泉州知名鞋服品牌均已進駐騰訊微購物。記者查閱資料發現，截至今年的3月10日，騰訊微購物的“精選品牌”中，每5個就有1個是泉州品牌。

　　金苑服飾微購物負責人湯忠傳介紹說，微商城不同于微購物的概念。“微購物是騰訊的一個電商平臺，目前大家說的微商城是一個比較泛的概念，既可以是企業自己依托微信平臺做的自主品牌商城，也有可以是一些第三方平臺。”他說。

　　“粉絲經濟”深挖掘

　　可利用龐大微信用戶來打造企業品牌親和力，這或許是眾多品牌紛紛看好微商城的重要原因。不過，如何和客戶進行交流互動，拓展銷售機會，最終將營銷費用轉化為企業粉絲，進而轉化為企業長期客戶資源，降低營銷成本，仍然是品牌探索的方向。

　　晦鳴科技運營負責人陳先生表示，要構建一個成功的微商城，必須解決產品規劃、營銷策略、售后服務、后期跟進以及對接實體店等多方面的問題。“可以在官方微信中導入微網站，讓用戶更加全面了解品牌。在微網站中，可以建立動態資訊，新品介紹，店鋪地址，店鋪形象等，讓粉絲通過點擊便可獲取相關信息，更加直觀便捷地了解品牌文化與價值，幫助企業建立良好的客戶體驗。”業內人士建議，維護好20%的主顧客將帶來80%的銷售業績，在微商城模式下還可以通過“微會員”的方式來實現病毒式會員招募。“可以給會員派發優惠券以及兌換券，吸引線上顧客到實體店鋪引發二次消費，從而帶動業績的提升。”該人士稱。

　　鞋服營銷專家蘇靜則認為，互聯網最有意思的是“粉絲文化”，所以要做好的是“粉絲經濟”。“如果將大轉盤、刮刮樂之類的活動移到微信上，粉絲可在手機端進行抽獎，抽中后便到店鋪領取。”她舉例說，假如有10000個粉絲，以60%的轉化率算，有6000個獲取信息，再以70%中獎概率，30%的到店領取率來計算，活動期間就可帶動1260人到店鋪，假如其中有50%產生消費，平均每人以150元計算，店鋪就可獲得94500元的業績。“微電商可以通過設置一些互動的話題與活動來提高粉絲的參與性，從而讓粉絲加深品牌的印象。但推送的資訊必須是粉絲想看的、喜歡看的，而且看完會分享到朋友圈的。為此，必須對粉絲進行一定程度的心理與行為特征分析。”她說。

　　微商城有“專供款”

　　“微商城是今年品牌的一個重要規劃項目。”木林森企劃部有關負責人傅小建表示，這是公司目前的籌備項目，主要依托微信平臺來打造，產品通過這個平臺來展示，借助微支付等現代支付方式來實現交易。

　　作為電商的一種新形式，企業首先考慮到的仍是產品問題。“目前要做的是產品規劃，比如是否和線下的產品區分開來，專門設計出線上專供款，如何做定價上面的差異化等等問題。”傅小建說，除了商品，還要考慮微商城的營銷策略以及分銷商政策，“如果只靠總部去推動微商城，進度肯定比較慢，還是應該引入分銷商，那么如何建立分銷體制以及相關政策，都要進行全盤考慮。”

　　湯忠傳則表示，金苑女裝在微電商平臺以及線下實體店的款式和價格上并沒有做出區分。“所有線下實體店里的每件衣服都有專屬于金苑商城的二維碼，客戶只要掃一掃就可以進入商城。”他說，線下實體店有些限于門店規模，款式沒那么多，也可能遇到缺款缺色斷碼的情況，但通過掃描吊牌上的二維碼，消費者可以進入微電商平臺選購，這樣就能滿足消費者在款式、顏色、碼數上的不同需求，彌補實體店缺貨的不足。

　　盡管浩沙國際方面目前還沒有透露其對于移動互聯網的部署戰略，但據浩沙瑜伽健身服飾總經理李宏偉介紹，今年浩沙健身全部系列均由國內外頂尖設計師傾力打造，色調更為炫彩艷麗，選用高端面料，配飾時尚精美，詮釋了別具一格的時尚健身服飾理念。“企業的移動電商，一定是涵蓋了浩沙國際旗下HOSA健身、HOSA內衣、HOTTO國際品牌水生活主題館及Watercube水立方等多個品牌的戰略部署。”有關人士表示，“2014年，我們將致力于可穿戴產品的研發，圍繞健身圈和游泳圈消費人群的需求，延伸產品線，從而擴大浩沙產品的市場規模;并加強電子商城建設，實現O2O模式。”

　　對接線下實體店

　　“自主APP商城，也將是品牌做移動電商的一個趨勢。”傅小建表示。而浩沙有關負責人也稱，APP系統也是品牌在電子商務方面考慮的一個方向。

　　無論是進駐微購物平臺，還是自己做微商城或者自主APP，所有品牌的目的都很明確——實現線上線下的對接，踐行O2O模式。業內人士認為，在O2O的道路上，關鍵環節就在于對消費者的引導，思考如何在保證線下穩定客流量的同時，還能將這部分消費群體引導到線上。事實上，包括七匹狼男裝、特步、諾奇等在內，多個泉州鞋服品牌均在近一年來開始通過自主APP與天貓商城、騰訊微購物等第三方平臺進行對接，最大范圍、最大限度將線上、線下“人、貨、店”信息實時、集中、準確地反饋到品牌自主APP上。

　　今年，金苑已經推出了官方網購平臺“金苑商城”客戶端，加入推進線上線下一體化的戰線當中，使其構建的O2O平臺成為線下消費者交易的前臺。湯忠傳介紹說，一旦消費者下載了APP、注冊、綁定店員之后，那么在金苑商城上產生的業績也可以核算給店員和店鋪，“有激勵才容易推動”。此外，他表示，如果品牌的微商城是基于自己的官方購物網站來做的，那么還可以實現微商城與APP系統用同一后臺來管理。

　　“通過同一個平臺管理，就可以看到所有的數據分析，線上、線下各個平臺及門店的數據都能夠實時接收。”業內人士表示，未來第三方平臺數據可能會對品牌進一步開放，企業方不僅可以接收信息，還可以將信息反饋到第三方平臺，“通過大數據分析，更容易掌握消費者的消費習慣、個性偏好，做好商品和服務的改善提升。”