重慶高端購(gòu)物中心服務(wù)測(cè)評(píng)

　　洗手間：“時(shí)代廣場(chǎng)”最貼心

　　人性化的洗手間是購(gòu)物中心“身份”的體現(xiàn)。在記者走訪的幾家高端購(gòu)物中心中，洗手間設(shè)施參差不齊。

　　重慶時(shí)代廣場(chǎng)：家庭洗手間和育嬰室

　　時(shí)代廣場(chǎng)即人們熟知的“美美百貨”，專門設(shè)置了家庭衛(wèi)生間、育嬰室。家庭衛(wèi)生間內(nèi)設(shè)有：兒童馬桶、成人馬桶及嬰兒保護(hù)座椅，且墻壁上貼有使用說(shuō)明。

　　育嬰室位于6層，門上貼有指示標(biāo)志：敬請(qǐng)聯(lián)系顧客服務(wù)臺(tái)。

　　一次性馬桶墊紙、洗手液、擦手紙等配備齊全，洗手間內(nèi)掛鉤位置合適，鏡面干凈。

　　缺陷：B1層的女洗手間由于位于超市附近，使用人數(shù)較多，有排隊(duì)現(xiàn)象。雖洗手間無(wú)異味，但空氣流通較差。

　　星光68：擁有休息區(qū)和雜志

　　相比“美美”的洗手間，這里更顯貼心。洗手間入口設(shè)有雙排休息區(qū)并配備有雜志。育嬰室是獨(dú)立房間，環(huán)境十分溫馨。其余設(shè)施齊全且衛(wèi)生狀況良好。

　　協(xié)信星光時(shí)代：洗手間離購(gòu)物區(qū)“遙遠(yuǎn)”

　　按照指示牌，顧客需穿越幾道門之后才能抵達(dá)洗手間，可謂“遙遠(yuǎn)”。但無(wú)可否認(rèn)，同時(shí)設(shè)有蹲廁及馬桶，十分人性化。

　　設(shè)有殘疾人衛(wèi)生間，但不巧，9月10日下午3點(diǎn)鐘左右，重慶青年報(bào)記者查看殘疾人洗手間設(shè)施之時(shí)，有名清潔工正在里面睡覺(jué)。

　　英利購(gòu)物中心：衛(wèi)生紙稀缺

　　9月10日下午1：00，記者來(lái)到解放碑英利購(gòu)物中心。LG層只有女士洗手間，但有“男士請(qǐng)移步樓上”的指示牌。洗手臺(tái)有一個(gè)不能使用，烘干機(jī)不能使用，好在門口有擦手紙可用。門后的墻面瓷磚有明顯的凹陷及裂痕尚未修復(fù)。

　　設(shè)有殘疾人專用洗手間，但沒(méi)有配洗手液。雖然同時(shí)設(shè)有蹲廁和馬桶，但馬桶間在無(wú)人使用的情況下也無(wú)法打開。當(dāng)天下午5：00，5層女洗手間里多間衛(wèi)生紙已用完，但未見(jiàn)及時(shí)補(bǔ)充。

　　金鷹財(cái)富中心：數(shù)量較少

　　4層以上處于品牌調(diào)整中，5層扶梯已停運(yùn)。3層的洗手間較為擁擠，有吸煙的情況，洗手臺(tái)水較多，無(wú)人清理。

　　環(huán)球金融中心(WFC)：疑似有掛鉤

　　洗手間門左上角的掛鉤，不知是不是用來(lái)掛物品的。如果是，使用者身高需180cm左右。有幾間馬桶一次性坐墊紙揉成一團(tuán)，殘疾人專用洗手間、育嬰室的門緊閉。但總體看來(lái)，洗手間衛(wèi)生狀況良好。

　　大都會(huì)：洗手間內(nèi)手機(jī)信號(hào)≈0

　　大都會(huì)修建時(shí)間較早，這里洗手間的空間較小。LG層兒童馬桶坐墊上可以看出有明顯的腳印。少數(shù)烘干機(jī)無(wú)法使用。洗手間門上貼有“禁止吸煙”的標(biāo)志，可在洗手間馬桶里發(fā)現(xiàn)了煙頭;有“為您提供幫助”的標(biāo)識(shí)及電話號(hào)碼，但身為移動(dòng)用戶的重慶青年報(bào)記者在這里，手機(jī)信號(hào)約等于零。

　　北城天街：殘疾人洗手間無(wú)扶手

　　北城天街新館的衛(wèi)生間設(shè)有殘疾人專用洗手間，但馬桶周圍未設(shè)置扶手，不知這種設(shè)計(jì)會(huì)不會(huì)給殘疾人士造成不便。遠(yuǎn)東百貨的洗手間設(shè)有育嬰室，但房間面積較小。