HOO少年牛仔：淘品牌斬獲“雙十一”童裝TOP30

　　經(jīng)過(guò)4年的高速成長(zhǎng)，“雙十一”光棍節(jié)成了最火的購(gòu)物節(jié)。“雙十一”的4年，也是線下大牌加速線上布局的4年，所以，對(duì)于HOO這類淘品牌而言，一面是“雙十一”仍將帶來(lái)的應(yīng)勢(shì)增長(zhǎng)，另一面卻是來(lái)自線下大牌的擠壓、分羹。

　　這是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的“雙十一”，打出場(chǎng)漂亮仗，闖出屬于淘品牌的天下，HOO精兵強(qiáng)將、糧草充沛?zhèn)鋺?zhàn)。而最終，童裝TOP30的戰(zhàn)績(jī)使這個(gè)成立僅4年的品牌成為業(yè)界的又一個(gè)傳奇。

　　“蓄水”與“泄洪” 同樣是勝敗的關(guān)鍵

　　“‘雙十一’看似是一個(gè)點(diǎn)，但實(shí)際是一盤棋，是長(zhǎng)期作戰(zhàn)。”HOO少年牛仔電商負(fù)責(zé)人蔡再現(xiàn)認(rèn)為，“雙十一”已經(jīng)是一場(chǎng)瘋狂的戰(zhàn)役，可以創(chuàng)造奇跡，也可以毀掉一個(gè)品牌。

　　兵馬未動(dòng)，糧草先行。在創(chuàng)造奇跡的背后，是HOO長(zhǎng)達(dá)近一個(gè)月的準(zhǔn)備。除了召開(kāi)啟動(dòng)大會(huì)，發(fā)布內(nèi)部激勵(lì)策略，調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)積極性外，售前培訓(xùn)、制定和發(fā)布活動(dòng)方案等也需要周密安排。值得一提的是，由于HOO電商團(tuán)隊(duì)都是年輕人，長(zhǎng)期游走在網(wǎng)絡(luò)世界里，新奇好玩的東西更能觸動(dòng)他們，HOO創(chuàng)新激勵(lì)模式，頒發(fā)個(gè)人獎(jiǎng)項(xiàng)，如給接待人數(shù)最多的客服頒發(fā)“千手觀音”獎(jiǎng)、給轉(zhuǎn)化率最高的客服頒發(fā)“點(diǎn)石成金”獎(jiǎng)等，此外還玩了猜“雙十一”銷售額、砸金蛋等有趣的游戲。通過(guò)趣味獎(jiǎng)項(xiàng)和激勵(lì)，化解員工“雙十一”高強(qiáng)度工作的壓力。

　　往年，“雙十一”當(dāng)天集中爆發(fā)流量，很多消費(fèi)者沖動(dòng)購(gòu)物所導(dǎo)致的直接后果是，極差的購(gòu)物體驗(yàn)和售后服務(wù)，以及高于平時(shí)幾倍的退貨量。因此，節(jié)前的“蓄水”與節(jié)后的“泄洪”顯得尤為重要，“我們?cè)诠?jié)前提前發(fā)放優(yōu)惠券，鼓勵(lì)顧客挑產(chǎn)品，放進(jìn)購(gòu)物車，一來(lái)是分流‘雙十一’當(dāng)天的信息量，二來(lái)則可以摸底調(diào)查，在節(jié)前心里有個(gè)底。”蔡再現(xiàn)表示。

　　爆款要靠平時(shí)養(yǎng)

　　今年的“雙十一”成長(zhǎng)為“千團(tuán)大戰(zhàn)”，大品牌紛紛參戰(zhàn)，與線下大牌貼身肉搏，淘品牌的壓力倍增。作為泉州童裝至今唯一經(jīng)天貓?zhí)云放普J(rèn)證的商家,HOO卻樂(lè)于在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中一次次錘煉。

　　“HOO不賭‘雙十一’，我們并沒(méi)有特地為‘雙十一’備很多貨，不希望出現(xiàn)‘雙十一’之后必須清理庫(kù)存的被動(dòng)，因?yàn)檫@對(duì)品牌是很危險(xiǎn)的。“蔡再現(xiàn)表示，但這并不意味著HOO會(huì)出現(xiàn)斷貨的情況，因?yàn)镠OO備的是一整盤秋冬產(chǎn)品的貨，而不僅僅是“雙十一”的，“HOO擁有強(qiáng)大的供應(yīng)鏈體系，一旦在‘雙十一’出現(xiàn)某個(gè)款可能售罄的情況，能夠快速啟動(dòng)供應(yīng)鏈，完成追單、補(bǔ)單。”而這，除了源于HOO母體公司19年童裝生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)的強(qiáng)大實(shí)力之外，也源于HOO在平時(shí)對(duì)供應(yīng)鏈體系快速反應(yīng)的磨練，打造了能夠柔性化生產(chǎn)的供應(yīng)鏈。

　　銷售額=流量×轉(zhuǎn)化率×客單價(jià)，這次“雙十一”，HOO取得童裝TOP30的戰(zhàn)績(jī)，不僅因?yàn)镠OO拿到了分會(huì)場(chǎng)+品牌團(tuán)位置的多重保障，更重要的是，HOO有大量來(lái)自于老客戶的流量。“老客戶功在平時(shí)的維護(hù)，保障品質(zhì)之余，還要做好CRM管理，HOO完善的VIP體系，使老客戶成為這次‘雙十一’一支重要的力量。”蔡再現(xiàn)強(qiáng)調(diào)了在平時(shí)養(yǎng)爆款的重要性，“如果口碑不好，轉(zhuǎn)化率是不會(huì)高的。”

　　不愿急功近利，維護(hù)好客戶口碑的經(jīng)營(yíng)理念，使得HOO在一個(gè)“雙十一”售賣了17000多件單品的基礎(chǔ)上，仍舊獲得了高于行業(yè)的好評(píng)。