HOO少年牛仔：淘品牌斬獲“雙十一”童裝TOP30

　　經過4年的高速成長，“雙十一”光棍節成了最火的購物節。“雙十一”的4年，也是線下大牌加速線上布局的4年，所以，對于HOO這類淘品牌而言，一面是“雙十一”仍將帶來的應勢增長，另一面卻是來自線下大牌的擠壓、分羹。

　　這是一個充滿挑戰與機遇的“雙十一”，打出場漂亮仗，闖出屬于淘品牌的天下，HOO精兵強將、糧草充沛備戰。而最終，童裝TOP30的戰績使這個成立僅4年的品牌成為業界的又一個傳奇。

　　“蓄水”與“泄洪” 同樣是勝敗的關鍵

　　“‘雙十一’看似是一個點，但實際是一盤棋，是長期作戰。”HOO少年牛仔電商負責人蔡再現認為，“雙十一”已經是一場瘋狂的戰役，可以創造奇跡，也可以毀掉一個品牌。

　　兵馬未動，糧草先行。在創造奇跡的背后，是HOO長達近一個月的準備。除了召開啟動大會，發布內部激勵策略，調動團隊積極性外，售前培訓、制定和發布活動方案等也需要周密安排。值得一提的是，由于HOO電商團隊都是年輕人，長期游走在網絡世界里，新奇好玩的東西更能觸動他們，HOO創新激勵模式，頒發個人獎項，如給接待人數最多的客服頒發“千手觀音”獎、給轉化率最高的客服頒發“點石成金”獎等，此外還玩了猜“雙十一”銷售額、砸金蛋等有趣的游戲。通過趣味獎項和激勵，化解員工“雙十一”高強度工作的壓力。

　　往年，“雙十一”當天集中爆發流量，很多消費者沖動購物所導致的直接后果是，極差的購物體驗和售后服務，以及高于平時幾倍的退貨量。因此，節前的“蓄水”與節后的“泄洪”顯得尤為重要，“我們在節前提前發放優惠券，鼓勵顧客挑產品，放進購物車，一來是分流‘雙十一’當天的信息量，二來則可以摸底調查，在節前心里有個底。”蔡再現表示。

　　爆款要靠平時養

　　今年的“雙十一”成長為“千團大戰”，大品牌紛紛參戰，與線下大牌貼身肉搏，淘品牌的壓力倍增。作為泉州童裝至今唯一經天貓淘品牌認證的商家,HOO卻樂于在激烈的競爭中一次次錘煉。

　　“HOO不賭‘雙十一’，我們并沒有特地為‘雙十一’備很多貨，不希望出現‘雙十一’之后必須清理庫存的被動，因為這對品牌是很危險的。“蔡再現表示，但這并不意味著HOO會出現斷貨的情況，因為HOO備的是一整盤秋冬產品的貨，而不僅僅是“雙十一”的，“HOO擁有強大的供應鏈體系，一旦在‘雙十一’出現某個款可能售罄的情況，能夠快速啟動供應鏈，完成追單、補單。”而這，除了源于HOO母體公司19年童裝生產經驗的強大實力之外，也源于HOO在平時對供應鏈體系快速反應的磨練，打造了能夠柔性化生產的供應鏈。

　　銷售額=流量×轉化率×客單價，這次“雙十一”，HOO取得童裝TOP30的戰績，不僅因為HOO拿到了分會場+品牌團位置的多重保障，更重要的是，HOO有大量來自于老客戶的流量。“老客戶功在平時的維護，保障品質之余，還要做好CRM管理，HOO完善的VIP體系，使老客戶成為這次‘雙十一’一支重要的力量。”蔡再現強調了在平時養爆款的重要性，“如果口碑不好，轉化率是不會高的。”

　　不愿急功近利，維護好客戶口碑的經營理念，使得HOO在一個“雙十一”售賣了17000多件單品的基礎上，仍舊獲得了高于行業的好評。