英國馬莎百貨大上海區(qū)收縮　入華7年本土化遇阻

　　3月2日，英國馬莎百貨宣布關(guān)閉其在上海的5家門店，這恰逢英國威廉王子訪華時節(jié)。如同料峭的春寒天氣，入華7年，這家英國老牌百貨巨頭正陷入一場前所未有的寒流。

　　3月4日午間，記者走訪了位于上海南京西路的馬莎旗艦店，這家四層共3800平方米的店鋪坐落于靜安區(qū)黃金(1168.20, -28.00, -2.34%)地段，并夾在H&M、GAP兩大巨頭當中，雖是上班時間，人氣卻頗為旺盛。似乎未受負面消息沖擊，琳瑯滿目的店內(nèi)仍然彌漫著一股濃厚的節(jié)日氣息，只是在門口張貼著一張“更多折扣商品請入內(nèi)”的海報，暗流涌動。

　　大上海區(qū)收縮

　　由公關(guān)公司方面提供的馬莎大中華區(qū)投資戰(zhàn)略中指出，“如2014年4月所宣布的，為確保門店結(jié)構(gòu)與公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃一致，馬莎決定在2015年8月底前關(guān)閉大上海地區(qū)的5家分店，并對上海總部的資源結(jié)構(gòu)進行評估。”

　　資源將如何重估?當記者步入旗艦店二樓的女裝部，約半數(shù)的冬季女裝掛著“SALE”標志。時值午餐時間，許多熟齡女性興奮地穿梭試裝，在試衣間門口甚至排起了一條長隊，人氣鼎盛。

　　滬上一名資深零售行業(yè)人士評論說，“關(guān)店其實是一年前的消息，又拿出來說事，馬莎進入中國其實也做出了一些改變，比如說服飾推出了6號尺碼，但仍然水土不服。內(nèi)衣家居服飾柜臺收縮很厲害，年輕化服飾也少了很多;食品對普通消費者來說又太貴了，銷售方式不變通，快到期的不打折，臨界才打，賣不掉只能報廢?！?/p>

　　馬莎內(nèi)部人士告訴記者，“去年是提到了戰(zhàn)略的一個調(diào)整，并沒有提到關(guān)5家店鋪，而此次關(guān)的店也并非全部在上海，而是大上海地區(qū)?！贝舜伪黄爻鲫P(guān)閉5家分店除了江橋店外，均不在上海。

　　即便在英國本土，這家百年貴族的業(yè)績也難言樂觀，在2014年的第三季度，幾個主要的業(yè)務(wù)板塊當中，除了食品同比銷售實現(xiàn)增長2.8%之外，女裝銷售同比下降5.4%;英國本土銷售下滑1.1%，而國際銷售下降5.8%。

　　當記者提出想查詢大中華地區(qū)的銷售數(shù)字，馬莎內(nèi)部人士表示：“英國方面只披露合并的數(shù)字，并沒有單獨中國地區(qū)的財務(wù)情況報告。”英國總部回復(fù)稱，根據(jù)已公布的2014/15上半年財報，我們在亞洲地區(qū)整體銷售額按固定匯率計算增長了6.3%。

　　根據(jù)德勤在近期發(fā)布的《2014中國購物中心與連鎖品牌合作發(fā)展報告》，隨著宏觀經(jīng)濟和人均可支配收入的增長放緩，零售行業(yè)增速持續(xù)下滑。2013年社會消費品零售總額為23.8萬億元，同比名義增長13.1%，連續(xù)四年增幅下降，2014年上半年增幅持續(xù)走低至12.1%。

　　德勤中國消費行業(yè)主管合伙人龍永雄指出，“在整體宏觀零售環(huán)境趨緊的情況下，傳統(tǒng)零售企業(yè)經(jīng)營更是面臨多重壓力，數(shù)據(jù)顯示，2013年電商渠道約有38%的銷售額是從實體渠道轉(zhuǎn)入的?！?/p>

　　百年老店的本土化迷思

　　據(jù)ret睿意德中國商業(yè)地產(chǎn)研究中心統(tǒng)計，僅在2014年，大型連鎖百貨樣本全年關(guān)閉26家店。其中，中都百貨和伊藤洋華堂各關(guān)閉3家。事實上，不止百貨業(yè)態(tài)受挫，在最繁華的南京西路，馬莎毗鄰的幾家老牌專賣店如：古今、過路人等目前都已停業(yè)。

　　在馬莎旗艦店二樓的醒目位置，貼出了一幅馬莎天貓[微博]店的大幅海報，電商是否會成為挽救這家百年老字號的定海神針?

　　始創(chuàng)于1884年，最初只是由邁克爾·馬克(Michael Marks)在英國利茲市經(jīng)營的一個專售一便士商品的小貨攤，后湯姆·斯賓塞(Tom Spencer)加盟，著名的Marks & Spencer公司由此誕生。

　　行業(yè)內(nèi)人士表示，如果以每平方英尺銷售額計算，英國馬莎百貨在倫敦的商店比世界上任何一家零售商店獲得的利潤都要多。

　　截至2014年3月，集團總收入超過103億英鎊，其中英國本土共798家店占到總銷售的約90%，海外的455間店鋪貢獻了不到10%的收入，全球雇員超過8.5萬人。

　　成立百年間，馬莎也歷經(jīng)風(fēng)雨，在1998年，成為英國第一家稅前盈余超過10億英鎊的零售商，此后數(shù)年進入低谷，從2007年營業(yè)額再度增長，獲利反彈。在2008年10月2日，馬莎首次進駐中國，開設(shè)了上海南京西路863號的旗艦店，此后海豫園店和仲盛店、金鐘廣場店陸續(xù)開業(yè)，持續(xù)至今。

　　盡管在去年，馬莎大中華區(qū)董事總經(jīng)理Stephen Rayfield對于馬莎在金鐘廣場和南京西路的旗艦店優(yōu)秀的業(yè)績表現(xiàn)給予肯定，他同時透露正在重新評估現(xiàn)有門店結(jié)構(gòu)，可能對二線城市的部分二級店鋪位置進行調(diào)整。

　　馬莎為何在中國市場上未能延續(xù)本土神話?除去傳統(tǒng)零售大環(huán)境低迷的因素之外，馬莎還有哪些需要反省?定位中高端市場的馬莎在中國的本土化之路略顯水土不服。在2009年，中國區(qū)高管史睿德離職，此后中國大陸的業(yè)務(wù)由香港辦事處管理，直到2011年下半年才又設(shè)立馬莎中國區(qū)總經(jīng)理職位。

　　有聲音指出，馬莎中國的管理層均為英國人，中國市場的產(chǎn)品、定價、宣傳和銷售模式幾乎照搬英國的模式，馬莎在中國的定位并不清晰，管理和供應(yīng)鏈老化，這都是目前需要改進的問題。