杭州跨境電商：操作簡便售后好

　　國內的跨境電商多數對產品的質量承擔責任，并多數有7天內退換貨的承諾。

　　“本來覺得海淘麻煩，要找轉運，時間也久。”李燕的海淘經歷源于寶寶4個月的時候，需要一款美國的高鐵米粉，找淘寶和代購都不放心，索性自己登上了“美國亞馬遜”。

　　她買的多數是母嬰用品，比如輔食、喂養工具、童裝等，一般兩三周到貨。她說，傳統海淘一般由海外購物網站通過國際快遞發貨，或是由轉運公司代收貨物再轉寄回國。以美國亞馬遜為例，部分自營商品支持直郵，輕便的小物件一次郵費在4-9美元不等。不支持直郵的，就要選擇第三方轉運，自己申請轉運公司名額，“很緊俏，常常滿額”，且運費也不菲:“買過一個便攜餐椅，國內售價是900元左右，美亞上賣400多元，加轉運費300元，最終700多元到手。”

　　最大的風險其實就在自己聯系轉運公司這個環節。因為國際配送周期長，各環節物流快遞的素質參差不齊，過程中的風險在所難免，丟失或者損毀常常無處投訴。

　　這一點上，跨境電商就有獨特優勢:多數跨境電商平臺采取在試點城市保稅區囤貨的模式，用戶下單后，海外商品由保稅區直接發貨，購物速度與國內普通網購沒有差別。

　　“買紙尿褲的話，我從蘇寧易購‘什么值得買’海淘專區下單，貨品來自香港旗艦店。”李燕說，之所以不選擇日本海淘，一方面紙尿褲直郵空運運費高不劃算，如果選相對便宜的海運，又容易受潮，“國內的跨境電商平臺只要貨源好、服務佳，完全可以選擇。”

　　說到杭州設立跨境電子商務綜合試驗區，李燕顯然投上支持信賴的一票。之前，她就在寧波保稅區的跨境電商平臺上買過東西，價格比淘寶代購低，一般下單后三五天就能到貨。“杭州多了這樣的渠道，以后海淘更放心、更方便了。”

　　此外，國內的跨境電商多數對產品的質量承擔責任，出了問題由平臺賠償消費者、追溯供貨商的責任，并多數做出了7天內退換貨的承諾，退換貨直接寄到國內保稅區，不僅花費省，而且速度快。

　　引進更多“老外”來做賣家，因為他們才知道當地最好的產品在哪里。