深圳：購物中心跟目標群親密成長

　　對于社區(qū)型購物中心而言，我認為核心競爭力體現(xiàn)在三個方面。一是對于市場需求的把握;二是對于生活方式的理解;三是團隊的運營管理能力。現(xiàn)在深圳的社區(qū)型購物中心，其目標群基本上是全客群的，包括各個年齡段，因此包括家庭的、兒童的、周末消費等需求，都會成為這類型購物中心在運營上被關注的焦點。從我個人角度看，深圳是個移民城市，鄰居彼此一般是不打招呼的，也不全都認識。但是在公共場所，大家的謙虛、鄰里關系一面又會有所體現(xiàn)，所以我有時會想，社區(qū)型的購物中心它是不是應該肩負著改善人與人關系這么的一個特性?

　　很多時候服務會成為商業(yè)機構競爭的一大重點。尤其對于社區(qū)型的購物中心來說，怎么樣滿足3-5公里范圍內的“鄰居們”的需求應該成為整個運營的重點。簡單來說，社區(qū)型購物中心的目標對象就是住在附近的小區(qū)居民，他們的吃喝玩樂購以及休閑等都應該成為研究的對象。而且現(xiàn)在有很多細致的生活需求，如家電維修、干洗、汽車美容、旅游、家政等，其實還存在很大的提升空間。

　　所以說，社區(qū)型購物中心之所以擁有比較大的市場潛力，就是因為人的需求非常多樣，又需要個性滿足，因此精準細致、體現(xiàn)人性化的商業(yè)項目未來會在社區(qū)型購物中心里扎根，有的甚至很有可能會成為全國性知名品牌。還有一點與其他購物中心不同的是，社區(qū)型購物中心跟它的目標群是親密成長的關系，如果運營得當，所培養(yǎng)起來的顧客忠誠度會非常高。

　　如果社區(qū)型購物中心已經(jīng)是成熟項目的話，它是可以大規(guī)模進行復制的，它對企業(yè)來說，是可以形成系列化、規(guī)模化、品牌化的戰(zhàn)略布局。當然，對于所有項目來說，它既會有品牌的共同基因和特質，也會根據(jù)項目所處的位置、具體情況、整合多方資源而定。讓項目既具有獨特個性，也符合當?shù)氐木唧w需求，這是復制產(chǎn)品線的原則。

　　回到深圳的具體項目，如今在一些新區(qū)，關于孩子們的早教、家庭閑置物品的保存與交換、鄰里關系的拉近、公共空間的讓度等都是值得運營者花精力去調研的項目，因為這些東西會成為在全國復制時碰到的慣常問題。共性與個性并存，這是社區(qū)型購物中心復制擴張時需要把握的原則。