深圳：購物中心跟目標群親密成長

　　對于社區型購物中心而言，我認為核心競爭力體現在三個方面。一是對于市場需求的把握;二是對于生活方式的理解;三是團隊的運營管理能力?，F在深圳的社區型購物中心，其目標群基本上是全客群的，包括各個年齡段，因此包括家庭的、兒童的、周末消費等需求，都會成為這類型購物中心在運營上被關注的焦點。從我個人角度看，深圳是個移民城市，鄰居彼此一般是不打招呼的，也不全都認識。但是在公共場所，大家的謙虛、鄰里關系一面又會有所體現，所以我有時會想，社區型的購物中心它是不是應該肩負著改善人與人關系這么的一個特性?

　　很多時候服務會成為商業機構競爭的一大重點。尤其對于社區型的購物中心來說，怎么樣滿足3-5公里范圍內的“鄰居們”的需求應該成為整個運營的重點。簡單來說，社區型購物中心的目標對象就是住在附近的小區居民，他們的吃喝玩樂購以及休閑等都應該成為研究的對象。而且現在有很多細致的生活需求，如家電維修、干洗、汽車美容、旅游、家政等，其實還存在很大的提升空間。

　　所以說，社區型購物中心之所以擁有比較大的市場潛力，就是因為人的需求非常多樣，又需要個性滿足，因此精準細致、體現人性化的商業項目未來會在社區型購物中心里扎根，有的甚至很有可能會成為全國性知名品牌。還有一點與其他購物中心不同的是，社區型購物中心跟它的目標群是親密成長的關系，如果運營得當，所培養起來的顧客忠誠度會非常高。

　　如果社區型購物中心已經是成熟項目的話，它是可以大規模進行復制的，它對企業來說，是可以形成系列化、規模化、品牌化的戰略布局。當然，對于所有項目來說，它既會有品牌的共同基因和特質，也會根據項目所處的位置、具體情況、整合多方資源而定。讓項目既具有獨特個性，也符合當地的具體需求，這是復制產品線的原則。

　　回到深圳的具體項目，如今在一些新區，關于孩子們的早教、家庭閑置物品的保存與交換、鄰里關系的拉近、公共空間的讓度等都是值得運營者花精力去調研的項目，因為這些東西會成為在全國復制時碰到的慣常問題。共性與個性并存，這是社區型購物中心復制擴張時需要把握的原則。