德州反季買鞋折扣多 新鞋剛穿就壞卻超保修期
反季商品因?yàn)槠鋬r(jià)格優(yōu)惠,一直受到很多市民青睞。近日,山東德州市民孫女士卻因?yàn)榉醇旧唐返馁|(zhì)量問題十分郁悶。“我這高跟鞋是冬天買的,現(xiàn)在穿了幾次就斷跟了,想修得自己花錢,商場(chǎng)也不給退,消協(xié)能幫幫我嗎?”市民孫女士撥打12345投訴說。
購(gòu)買反季高跟鞋 新鞋剛穿但已超“三包”期
提起反季商品,德城區(qū)孫女士就滿腹牢騷。去年冬天,她在商場(chǎng)購(gòu)買了一雙反季促銷的高跟鞋,原價(jià)2980元,促銷價(jià)只需800元。4個(gè)多月后天熱了,孫女士終于拿出了這雙心愛的高跟鞋,可是沒穿幾次高跟鞋居然斷跟了。她多次給商家、廠家打電話交涉,結(jié)果都以高跟鞋過了三包期為由拒絕承擔(dān)“三包”義務(wù)。無奈之下孫女士撥打消協(xié)電話尋求幫助。
記者翻看12345投訴記錄,發(fā)現(xiàn)近一個(gè)月就有七起類似的投訴。同樣,慶云縣一位女士也是在去年冬季購(gòu)買了一雙涼鞋,在今年6月份穿過之后發(fā)現(xiàn)左腳鞋子有點(diǎn)脫膠,她也沒多想,到路邊小店里買了瓶膠自己修了一下。
誰知好景不長(zhǎng),左腳鞋子的搭扣處居然斷裂了,連修鞋師傅都說修不了了。這位女士拿到店里去“理論”,要求調(diào)換一雙,商家卻表示早已過了質(zhì)保期,不予調(diào)換。
建議謹(jǐn)慎選擇反季商品 盡早在“三包”期內(nèi)發(fā)現(xiàn)問題
德州市工商局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)特聘法律顧問崔玉成告訴記者,商場(chǎng)反季促銷易產(chǎn)生消費(fèi)糾紛,建議消費(fèi)者應(yīng)按需購(gòu)買商品,理性消費(fèi),不要貪圖便宜造成閑置浪費(fèi)。反季商品買到家中最好多試用、試穿幾次,出現(xiàn)問題及時(shí)解決。“由于我國(guó)法律規(guī)定的三包期限是從購(gòu)買之日算起,等應(yīng)季使用出現(xiàn)問題時(shí),很有可能已超出了三包期,致使消費(fèi)者自身合法權(quán)益不能得到有效的保護(hù)。”崔玉成說,如果購(gòu)買出問題的反季商品出現(xiàn)問題,如鞋子在保修期內(nèi),商家或許會(huì)免費(fèi)維修甚至調(diào)換。但如果過了保修期,可能商家會(huì)收取維修費(fèi)。
對(duì)于這樣情況的出現(xiàn),崔玉成并不主張買反季商品,首先消費(fèi)者不可能及時(shí)使用,且過了質(zhì)保期之后有問題處理起來就很麻煩。“如果是那種可買可不買的,或者僅僅是價(jià)格便宜,建議消費(fèi)者最好不要購(gòu)買。”當(dāng)然,在購(gòu)買商品時(shí),還要當(dāng)場(chǎng)仔細(xì)檢查商品,對(duì)有明顯質(zhì)量問題的商品及時(shí)退換。
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特價(jià)商品也執(zhí)行“三包”
崔玉成表示,除了反季商品投訴之外,近期還有很多消費(fèi)者咨詢“特價(jià)商品是否執(zhí)行‘三包’”的問題。“一些小店鋪以自己售出商品為特價(jià)商品為由,拒不執(zhí)行‘三包’,這樣其實(shí)是不對(duì)的。”崔玉成說,除此以外,還有些細(xì)心的消費(fèi)者會(huì)發(fā)現(xiàn),許多特價(jià)的商品在購(gòu)物發(fā)票上加蓋了一個(gè)“特價(jià)物品,概不退換”的印章,這種行為也是不符合國(guó)家法律規(guī)定的。
崔玉成說,打折是一種讓利性的促銷手段,前提是商品不存在質(zhì)量缺陷或瑕疵,所以,即便是特價(jià)品,商家也要保證其品質(zhì),商家應(yīng)承擔(dān)“三包”責(zé)任。消費(fèi)者如遇此糾紛,可撥打熱線12345尋求幫助。

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