貴陽2016年城鎮居民網購調查　服裝鞋帽最受歡迎

　　隨著電商的蓬勃發展，網購逐漸成為了年輕人購物的新方式，而女性是網購的主力軍，網購商品排在第一位的是仍然是服裝、鞋帽、家用紡織品類。下面隨世界服裝鞋帽網的小編來看看貴陽市2016年城鎮居民網購行為調查。

　　貴陽人最愛網購什么?選擇網購，大家最看重什么?網購到底是實際需求，還是只圖“一時爽”。昨日，國家統計局貴陽調查隊對外發布了貴陽市2016年城鎮居民網購行為調查，權威剖析了貴陽剁手黨。

　　20至40歲網購主力

　　調查問卷顯示，在家庭網購主要購買者中，男、女所占比例分別為42%和58%，女性仍是網購主力。

　　從年齡結構來看，主要集中在20歲及以上年齡段的人群，排在前兩位的是依次是20—29歲、30—39歲分別占46%和32%，兩者合計為78%;40—49歲的人員占8%;50歲以上人員僅14%。從受教育程度來看，排在前三位的是大學本科、大學專科和高中/中專/技校，分別占58%、18%和16%，比重遠高于碩士及以上的4%和初中及以下的4%。從收入來看，月收入在2000元以下的占30%，月收入在2001-5000元的占42%，在5001-10000元的占10%，月收入10001元及以上為8%。可以看出，中低收入才是購買主力。

　　六成市民 理性消費

　　網購中，80%為實物商品。網上商品(服務)品種豐富，能夠想到的商品(服務)幾乎都可以買到，調查顯示，貴陽市民網購商品主要集中在服裝、鞋帽、家用紡織品類等。具體來看，排在第一位的是服裝、鞋帽、家用紡織品類，占90%;第二位是餐飲、旅游、住宿類，占48%;第三位是個人護理用品類，占46%。

　　調查顯示，對于選擇網購的原因，76%的人認為網上購物“足不出戶，節約時間”，62%的人認為“價格比實體店便宜”。值得注意的是，團購作為一種促銷手段，近九成的團購人群首選餐飲美食、電影娛樂。

　　此外，調查問卷顯示，60%的人認為自己“先有購買計劃，有針對性地在網上搜索，經過仔細比較后購買”屬于理性消費，也有60%的人會“經常瀏覽購物網站，尋找價廉物美的商品(服務)，根據近期生活需要有計劃購買”;僅26%的人“經常瀏覽購物網站，發現自己喜歡的商品(服務)就購買”，屬于沖動購買。

　　網購商品 質量難保

　　網絡購物雖然具有方便快捷、多樣性、價格低等諸多優勢，但同時也存在一些亟待解決的問題。

　　調查顯示，74%的人認為“網購商品質量參差不齊”，雖然有價格優勢，但也容易出現假貨、次品的情況。還有市民認為，一些網購商品(服務)存在虛假宣傳現象。此外，線下體驗缺乏，消費者難以全面掌握商品實際情況。售后服務無保證，網上支付存風險等問題，仍是市民擔心的問題。

　　專家：建維權服務站 快處消費糾紛

　　針對存在的問題，專家建議，政府應該大力推動維權服務站進網絡交易平臺，在網絡交易平臺維權服務站推行遠程維權信息系統，探索建立網絡消費糾紛快速處理機制，提高消費投訴處理效率。

　　建設網絡交易監測機構，逐步實現對網絡經營主體在線監測、遠程取證、在線存證，依法打擊網絡交易中的侵權假冒行為。

　　同時將電子商務企業信用信息納入社會信用體系，推動開展電子商務信用評價，健全電子商務領域失信行為聯合懲戒機制。健全電商流通追溯和品質保障體系。

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