加拿大消費(fèi)者先逛實(shí)體店后網(wǎng)購，重挫逾3成社區(qū)商家

Canadian Press據(jù)加拿大獨(dú)立商業(yè)聯(lián)盟(Canadian Federation of Independent Business, CFIB)最新民調(diào)顯示，多達(dá)6成加國零售商表示曾經(jīng)歷過顧客「先逛實(shí)體店面后網(wǎng)購」，逾3成店主亦稱此現(xiàn)象已嚴(yán)重影響其營業(yè)額。

在加國擁有11萬家中小企業(yè)會員的CFIB于本(2019)年11月7日至25日進(jìn)行本(2019)年度全國零售業(yè)問卷調(diào)查，抽樣訪問1,663位業(yè)主是否有消費(fèi)者曾逛店后網(wǎng)購的經(jīng)歷。

CFIB總裁Dan Kelly表示，有些消費(fèi)者會到實(shí)體店查詢或試用某種貨品，然后記下貨品型號或拍照以便稍后上網(wǎng)購買，此舉不但使地方社區(qū)小商店?duì)I收減少，可能導(dǎo)致這些社區(qū)商店減少社區(qū)活動或募捐社區(qū)食物銀行募捐之意愿。

CFIB曾委託民調(diào)公司Angus Reid Institute進(jìn)行消費(fèi)行為調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，有55%受訪者曾「先逛實(shí)體店面后網(wǎng)購」;其中，18至34歲的消費(fèi)者較年長消費(fèi)者更可能「先逛實(shí)體店面后網(wǎng)購」;18至34歲年齡層的受訪者當(dāng)中，多達(dá)75%承認(rèn)曾採用此方式購物，逾14%更表示經(jīng)常這樣做。