快時(shí)尚巨頭觸網(wǎng)：先上馬再完善

　　還未在網(wǎng)上售出第一件Zara在互聯(lián)網(wǎng)就已經(jīng)擁有巨大的影響力，與其他很多時(shí)裝業(yè)零售商相比，它擁有更多的Facebook追隨者，在 iTunes上也提供了更多的應(yīng)用程序供下載。但是只有在本周四當(dāng)這一Inditex SA旗下的旗艦品牌的第一家網(wǎng)店開(kāi)通后，考驗(yàn)才真正開(kāi)始。

　　據(jù)研究公司Sanford C. Bernstein預(yù)計(jì)，這家西班牙的時(shí)裝制造商三年后每年的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售量將會(huì)達(dá)到20億歐元，或25億美元。與其最接近的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Gap Inc去年的網(wǎng)店和商品目錄銷(xiāo)售的銷(xiāo)售額為11.2億美元，占其全美銷(xiāo)售額的8%。

　　快時(shí)尚品牌紛紛觸網(wǎng)

　　Inditex集團(tuán)旗下龍頭品牌，西班牙低價(jià)時(shí)裝巨頭Zara將于9月2日在六個(gè)歐洲國(guó)家開(kāi)設(shè)網(wǎng)店，希望能夠通過(guò)這個(gè)一眾競(jìng)爭(zhēng)品牌已經(jīng)進(jìn)軍的渠道促進(jìn)其營(yíng)業(yè)額。首批登陸的國(guó)家包括：西班牙、德國(guó)、法國(guó)、意大利、葡萄牙和英國(guó)，這幾個(gè)國(guó)家的銷(xiāo)售額約占其總量的40%。到2011年則輪到美國(guó)、日本和韓國(guó)。

　　此舉是在一眾時(shí)尚巨頭爭(zhēng)相發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的背景下應(yīng)運(yùn)而生。世界排名第二的服裝巨頭美國(guó)Gap集團(tuán)在8月12日開(kāi)始將其網(wǎng)店業(yè)務(wù)擴(kuò)展至美國(guó)之外的55個(gè)國(guó)家，并承諾在2010年底前增加至65個(gè)國(guó)家。

　　世界排名第三的瑞典H&M集團(tuán)早在1998年就已經(jīng)在德國(guó)等七個(gè)國(guó)家開(kāi)展網(wǎng)上銷(xiāo)售，集團(tuán)計(jì)劃在9月16日進(jìn)軍另一龍頭市場(chǎng)英國(guó)。

　　Zara是最后一個(gè)觸網(wǎng)的時(shí)裝品牌?對(duì)于這個(gè)以快時(shí)尚著稱(chēng)，每隔兩周就全面更新貨架的時(shí)裝品牌來(lái)說(shuō)實(shí)在有點(diǎn)出人意外。

　　但或者是過(guò)去的時(shí)機(jī)尚未成熟，時(shí)裝現(xiàn)在才開(kāi)始吸引網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者。

　　根據(jù)業(yè)內(nèi)人士估計(jì)，2009年的服裝銷(xiāo)售量只占西班牙全年電子商務(wù)營(yíng)業(yè)額的2.5%，在法國(guó)也只占5.6%。

　　西班牙的另一低價(jià)時(shí)裝品牌芒果(Mango)也早在2000年就已經(jīng)上網(wǎng)，但它在這個(gè)渠道的銷(xiāo)售額也只占其總收入的1%而已。

　　Gap表現(xiàn)則較佳，去年錄得11億美元的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售額，占其營(yíng)業(yè)額的7.7%，但這是在美國(guó)這個(gè)相對(duì)成熟的市場(chǎng)。

　　芒果預(yù)計(jì)三年內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售額將會(huì)增加六倍，互聯(lián)網(wǎng)之風(fēng)開(kāi)始大行其道。{page_break}
 

　　服裝網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)比較成熟

　　市場(chǎng)調(diào)查公司尼爾森(Nielsen)最近在55個(gè)國(guó)家進(jìn)行的一次調(diào)查表明，在網(wǎng)民們希望購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品之中，服裝名列第二，僅次于書(shū)籍，排在機(jī)票之前。

　　法國(guó)時(shí)裝研究所顧問(wèn)NathalieGennérat表示，Zara觸網(wǎng)“可謂萬(wàn)眾期待，因?yàn)楝F(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)服裝銷(xiāo)售正是盛行一時(shí)”，她指出在英國(guó)，接近10%的服裝銷(xiāo)售都已經(jīng)是通過(guò)網(wǎng)購(gòu)。

　　她還指出，以前“還存在一些障礙，特別是試衣”，這在虛擬網(wǎng)店中是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。

　　Forrester公司分析師JacquelineAnderson表示，“此外還有運(yùn)費(fèi)問(wèn)題”以及退貨問(wèn)題，但“現(xiàn)在的企業(yè)更急顧客之所急，它們會(huì)按一定金額以上免收運(yùn)費(fèi)或改善退貨方式”。

　　Zara表示希望“能夠?qū)⑵涞赇佡?gòu)買(mǎi)經(jīng)驗(yàn)復(fù)制至互聯(lián)網(wǎng)”，100%的產(chǎn)品都在網(wǎng)店銷(xiāo)售并與實(shí)體店采用同樣價(jià)格，公司將此網(wǎng)店擴(kuò)展至品牌目前所在的全球77個(gè)國(guó)家。

　　據(jù)悉，在GAP北京和上海門(mén)店開(kāi)業(yè)后，其在中國(guó)市場(chǎng)的網(wǎng)購(gòu)渠道也將開(kāi)通，這會(huì)使其他城市的消費(fèi)者可以同步購(gòu)買(mǎi)GAP的商品。

　　觸網(wǎng)不會(huì)導(dǎo)致實(shí)體店淘汰

　　品牌可謂萬(wàn)事俱備，只欠東風(fēng)：它2009年在Facebook推出的網(wǎng)頁(yè)目前共吸引440萬(wàn)粉絲。專(zhuān)門(mén)介紹品牌時(shí)裝的的iPhone應(yīng)用程序也已下載2百萬(wàn)次。它的官方網(wǎng)站雖然并未提供購(gòu)物服務(wù)，但在2009年仍然錄得3350萬(wàn)次訪(fǎng)問(wèn)。

　　Inditex集團(tuán)將其視為“關(guān)鍵一步”，認(rèn)為這個(gè)可通過(guò)手機(jī)瀏覽的網(wǎng)站并不會(huì)導(dǎo)致實(shí)體店的“淘汰”，相反卻會(huì)“增加銷(xiāo)量”。

　　Zara的營(yíng)業(yè)額占Inditex集團(tuán)收入的四分之三，集團(tuán)旗下還有MassimoDutti等另外七個(gè)品牌，但其市場(chǎng)知名度遠(yuǎn)較Zara為低。