網購橫行背后的無奈 實體店變“試衣店”

　　只試不買的人咋這么多 

　　劉女士在商業街經營一家品牌服裝店，服裝樣式定位在年輕群體，隨著網購日漸受到年輕人的推崇，劉女士的“噩夢”就來了。“總有一些年輕人，只來試，卻不買，”劉女士極為無奈地告訴記者，夏天衣服新品更新快，年輕人的眼光也跟進得快，每到新品上市的時候，不少衣服都會在賣出前遭受到試衣者的多次“蹂躪”。

　　“顧客來試衣服，我們很歡迎，試完不滿意也屬正常現象，但是，有些人明顯不是來買衣服的，試完之后本人明明很滿意，卻不買。”最讓劉女士苦惱的是，夏天的衣服顏色鮮艷，很多都不耐臟，被反復試過之后有明顯的污跡，很難脫手，畢竟沒有哪位顧客愿意買被試過多次的衣服。

　　“試衣族”讓商家很無奈

　　6日，記者又走訪了商業街、威海路以及各大商場的多家服裝店，發現不少商家都面臨如劉女士一樣的難題，尤其是品牌服裝店更是首當其沖。在煙臺路一家大型商場某品牌女裝專賣店，記者看到不少年輕人在挑選衣服試穿。店里的導購王小姐告訴記者，由于該品牌服裝以年輕時尚主打，所以非常受年輕人的喜歡，銷量也不錯，但同樣面臨著諸多只試不買的情況。“有時候顧客到店里之后直接走到某款衣服面前，拿起來就去試衣間試穿，試完之后很滿意地走了，卻不買，這明顯就是在網上看好來試穿的。”王小姐表示，顧客就是上帝，無論如何也不能反對顧客試穿衣服。

　　威海路一家服裝店老板孫先生則告訴記者，還有很多顧客在店里看好衣服，卻覺得在網上購買能更便宜，記下貨號以及尺碼之后再到網上淘。“只試不買的人不少，但她們不買咱也不能趕客，不過這種客人遇到多了，對正常經營會有影響。”盡管不能攆客，但孫先生也對日漸增多的“試衣族”煩不勝煩。現在不少服裝店直接撕掉商品貨號、藏起吊牌或用加貼標簽等方式應對“試衣族”，她也考慮過效仿這種方式，但感覺無法從根本上解決問題。

　　“試衣族”年輕人居多

　　隨后，記者隨即采訪了多名在商業街逛街的市民，發現不少市民都有過充當“試衣族”的經歷，其中以80后年輕人居多。剛參加工作不久的小張說，她自從上大學時就喜歡網購，她的服裝鞋帽、甚至背包都在網上購買，不僅方便，很多價格也比實體店便宜。但網購只能看不能試卻讓小張很苦惱，碰到價格稍貴的衣服，為了買到尺碼合適，小張會到實體店先試穿再決定，有時候逛街時看中的衣服小張也會記下貨號和尺碼，轉戰淘寶淘個價格更便宜的。

　　經營服裝店多年的王女士也表示，只試不買的“試衣族”更多的是年輕人，“中年人沒有那么多時間，網購的也少。只試不穿的主要集中在年輕人身上。”王女士告訴表示。

　　面對愈發增多的網購“試衣族”，從事服裝行業多年的張先生卻并不擔心，“因為實體店的售后服務是很全面的，而這正是很多網店的軟肋。”張先生分析稱，網上銷售的衣服確實有很多比實體店價低，但售后服務卻不如實體店。網購雖然便宜，但是陷阱也很多，而且網店質量難以保證，魚龍混雜，未必能買到百分之百的正品。一旦出現網購糾紛，消費者也會很麻煩。