“商業奇才”——2015年春夏倫敦時裝周

　　在陽光明媚的早晨，筆者有幸參加了2015年春夏倫敦時裝周的開幕式，并目睹了被譽為“商業奇才”的英倫玫瑰─英國時裝協會(簡稱BFC)主席娜塔利·馬斯奈(Natalie Massenet)。在開幕致詞中，她用柔和而堅定的聲音強調：“倫敦是全球最精明的高科技國際時尚之都。”隨即，她微笑著用數字創新技術來證明這一切。通過一個超級視頻鏈接倫敦與加利福尼亞，她與在美國谷歌(Google)總部的英國分公司總監彼得·菲茨杰拉德(Peter Fitzgerald)進行實時視頻對話，體現了人類文明的進步：無論何時何地，溝通無障礙。當然，娜塔利·馬斯奈主席與彼得·菲茨杰拉德總監的雄心壯志并非僅此而已。彼得·菲茨杰拉德告訴大家：“正在不斷擴張的電子商務和網絡營銷已經成為主導英國時尚品牌營銷的方式。這種先進的消費方式能夠滿足在線時尚的供求關系。”

　　根據Mintel市場調研公司公布的數據：自2013年以來，英國時裝通過在線銷售，其銷售額增加了14.5%，在2014年達到107億英鎊。在英國，有大約17%在線銷售是服裝和鞋類產品，在2011年上升了13%。市場預測將會保持這種強勁的銷量，在2019年有望達到190億英鎊。今天，多達70%的英國網民通過網絡購買服裝和鞋類產品，可見當今服裝和鞋類銷售主要通過網絡來實現。電腦網絡越來越流行在線“逛商場”和網購。在過去的12個月，英國大約20%在線購物者通過電腦網購。Mintel市場調研公司高級時裝分析師塔瑪拉·森德(Tamara Sender)還指出：“除了電腦網購，還增加了智能手機網購。今天的英國人越來越多采用移動設備在網上購物和逛店。作為消費者，結合不同的消費渠道買衣服，零售商必須確保這種購物模式是真正的無縫整合，他們能夠給客戶一個一致的購物體驗，無論他們選擇何種消費渠道。”

　　經過嚴謹的市場調研，進一步確立數字技術與創新成為BFC五大戰略之一，也是本季倫敦時裝周的焦點。2013年2月，在參與倫敦時裝周的設計師們名單中，僅有33%設計師擁有電子商務網站。在2014年9月，這個比例上升至43%。在未來兩年內促成100%的設計師擁有電子商務網站。為了達到這個目標，BFC有計劃地采取一些措施來幫助設計師們建立電子商務、社交媒體，以及數據分析和完善客戶服務。例如：facebook，YouTube，Instagram，Twitter, eBay, Qubit 和 Google等等，娜塔利·馬斯奈解釋：“所有這些數字技術公司都是無償支持我們的行業。”隨著電子商務專家madebysilk.com和Practicology不斷提供優良的技術援助，英國時尚界的未來似乎有一種勢可阻擋的銳氣。

　　整個開幕式只有30分鐘，簡明扼要，沒有嘩眾取寵，但別出心裁，充滿創意，猶如英國人一貫既務實，又具創意的作風。開幕式之后，筆者有幸采訪了BFC首席執行官卡洛琳·拉什(Caroline Rush)，她進一步介紹：“這一季的倫敦時裝周為其5天，有82個設計師參展、58場時裝秀和24場產品演示會。其中，有一批來自中國的新銳設計師。這一季的倫敦時裝周以時尚數碼創新為主導，鼓勵設計師們采用數字技術來擴大他們的影響力和提高產品的銷量。成功的合作案例，例如巴寶莉(Burberry)品牌使用Twitter創新的“購買”按鈕;Hunter與Grabyo數字視頻合作，將直播即時編輯的集錦在Twitter和Instagram在線與消費者分享;House of Holland與Metail合作，使消費者能夠通過在線實時試穿和購買衣服。這些例子表明，英國設計師推動社交和數字媒體，使英國時裝擁有更廣泛的受眾。”

　　在倫敦時裝周期間，BFC舉辦了多場數字技術研討會，匯聚業界各類專業人士。其中，House of Holland品牌設計師亨利·荷蘭(Henry Holland)與大家分享了他與Metail合作的經驗。探討如何解決網購的退貨率比實體店要高的問題。他認為，Metail在線3D虛擬試衣購物平臺，通過3D可視化技術為用戶創建個人模特，并在線虛擬試衣的服務，提高了在線購買的成交量，保證用戶能夠在線購買合身的服裝，并與你的美妝、發型和膚色匹配。

　　值得一提，英國時裝協會主席娜塔利·馬斯奈的商業成功故事足以讓你折服。她還有一個身份，就是著名的網購平臺 NET-A-PORTER.COM 的創始人，是一位將奢侈品購物帶入網絡時代的重要人物。《魅力》(Glamour)雜志稱贊：“她以前所未有的商業企劃開創了一家價值5億美元的公司，她蹬著高跟鞋改變了時尚產業。”有理由相信，BFC的數字創新項目，將繼續支持英國時裝業成為全球創意、商業和革新的領導者。