企業(yè)發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型 傳統(tǒng)百貨PK線上電商結(jié)果如何？

　　一個(gè)某品牌剃須刀，國(guó)有大型百貨商場(chǎng)標(biāo)價(jià)450元，但在網(wǎng)上僅賣(mài)299元，顧客當(dāng)然會(huì)選擇網(wǎng)購(gòu)。類(lèi)似的百貨商場(chǎng)比電商貴的實(shí)例還真不少，以至于人們都形成了這樣的印象：百貨商場(chǎng)賣(mài)得就是比電商貴。

　　但是，網(wǎng)上電商的平價(jià)背后，“削減”掉的是什么呢?不少消費(fèi)者反映，電商購(gòu)物雖然便宜，但其實(shí)選購(gòu)起來(lái)很費(fèi)心。既要苦等快遞送貨，又要擔(dān)心貨不對(duì)板。而相對(duì)于電商，傳統(tǒng)百貨仍有許多不可替代的優(yōu)勢(shì)，而且還在通過(guò)多種創(chuàng)新方式降低成本回饋顧客。

　　傳統(tǒng)百貨困境：同款剃須刀 價(jià)差逾百元

　　上周趁著某國(guó)有大型百貨商場(chǎng)店慶之際，打算購(gòu)買(mǎi)一款某品牌剃須刀，該商場(chǎng)標(biāo)價(jià)450元，由于店慶有9折優(yōu)惠，加上如果是金卡會(huì)員可以折上9折，所以該剃須刀折后為364.5元，便宜了將近100元。但記者當(dāng)時(shí)也登錄了某電商網(wǎng)站搜索，同款產(chǎn)品標(biāo)價(jià)僅為299元，比傳統(tǒng)百貨商場(chǎng)正常標(biāo)價(jià)便宜了近151元，比折后價(jià)也便宜了65.5元。

　　之后記者也對(duì)比了儲(chǔ)存卡、皮包等多件商品，其中，某品牌儲(chǔ)存卡，百貨商場(chǎng)的售價(jià)要比電商貴200元，皮包則是百貨商場(chǎng)售價(jià)比電商貴30元。記者經(jīng)過(guò)走訪和收集消費(fèi)者意見(jiàn)后發(fā)現(xiàn)，500元以下的商品，傳統(tǒng)百貨高出電商的差價(jià)最少在50元以上;差價(jià)最大的，傳統(tǒng)百貨比電商貨品貴出一倍。

　　也正是因此，現(xiàn)在百貨商場(chǎng)里的“格價(jià)族”越來(lái)越多——他們會(huì)一邊逛街，一邊掛在電商網(wǎng)站上搜索比價(jià)，他們將百貨商場(chǎng)當(dāng)成“試衣間”、“試用場(chǎng)”，看中喜歡的衣服，就會(huì)在試衣間里試穿，找到合適自己的尺碼，然后再在電商網(wǎng)站上下單購(gòu)買(mǎi)。對(duì)于電器等貨品，也會(huì)在百貨商場(chǎng)里試用一番，再在電商網(wǎng)站上購(gòu)買(mǎi)。“只看不買(mǎi)”、“只試不買(mǎi)”越來(lái)越普遍，傳統(tǒng)百貨商場(chǎng)也是百般無(wú)奈。

　　傳統(tǒng)百貨商品價(jià)格構(gòu)成

　　對(duì)于傳統(tǒng)百貨要比電商貴價(jià)的事實(shí)，多位百貨商場(chǎng)高層也表示認(rèn)同。

　　那么，百貨商場(chǎng)的商品價(jià)格是怎樣構(gòu)成的呢?商品價(jià)格又是貴在哪里呢?

　　有國(guó)有百貨商場(chǎng)高層告訴記者，商場(chǎng)里每一件商品的定價(jià)，都涉及了出廠價(jià)、人力成本、推廣成本、商場(chǎng)利潤(rùn)分成成本(攤位成本)、稅費(fèi)等項(xiàng)目，不同渠道，價(jià)格組成也不一樣。

　　上面的圖表所展示的只是最普通的進(jìn)貨渠道，有的進(jìn)貨渠道有多個(gè)中間商，那價(jià)格就更驚人了。“一般電器等大件商品，毛利率就較低，商場(chǎng)擺賣(mài)價(jià)并不比出廠價(jià)高出很多。但如果是衣服、鞋等商品，往往售價(jià)是出廠價(jià)的4倍或者更高。”該高層人士說(shuō)。

　　傳統(tǒng)百貨高層：凈利潤(rùn)僅1%

　　廣州一家國(guó)有百貨的一位中層管理人員告訴記者，今年上半年?duì)I業(yè)額12.7億元，但毛利潤(rùn)才只有2.5億元，毛利率在19.54%左右。商場(chǎng)各種開(kāi)支高達(dá)近億元，每天商場(chǎng)一開(kāi)門(mén)，就要考慮怎么掙錢(qián)，否則員工的吃喝都是問(wèn)題。這位中層說(shuō)，自己一個(gè)月工資才6000多元，不算多。

　　事實(shí)上，傳統(tǒng)百貨除了人工成本，電費(fèi)、水費(fèi)等開(kāi)支也是一大項(xiàng)，每年都要1000多萬(wàn)元，銀行刷卡手續(xù)費(fèi)每年將近500萬(wàn)元，再刨去稅費(fèi)等，商場(chǎng)的凈利潤(rùn)只有1%左右。

　　有商場(chǎng)高層對(duì)記者表示：“幸好廣州大型百貨商場(chǎng)多在自有物業(yè)上，否則如果再加上鋪?zhàn)猓凑漳壳暗兔缘牧闶郏儇浛隙ò静幌氯ァ！?/p>

　　應(yīng)對(duì)

　　商場(chǎng)不怕拼價(jià)格 業(yè)態(tài)種類(lèi)更豐富

　　廠家直營(yíng) 比電商更平

　　意識(shí)到問(wèn)題所在，傳統(tǒng)百貨商場(chǎng)也出招應(yīng)對(duì)，如今也不是全部商品都比電商貴。“只要百貨肯減少中間成本、讓出毛利率反饋消費(fèi)者，價(jià)格就能降下來(lái)，比電商還便宜。”業(yè)界分析師陳強(qiáng)說(shuō)。

　　現(xiàn)在，某些百貨商場(chǎng)率先通過(guò)深度打折，將毛利率讓利給消費(fèi)者，貨品低至3~4折，價(jià)格甚至比京東、淘寶還便宜。廣州日?qǐng)?bào)記者對(duì)比了其中一雙皮鞋，商場(chǎng)貨品在3折后僅售220元，比電商網(wǎng)站還要便宜60元。

　　某百貨高層姚曉斌說(shuō)，目前該百貨商場(chǎng)還率先在傳統(tǒng)百貨里引入了“工廠直銷(xiāo)”店，讓廠家直接在百貨商場(chǎng)內(nèi)走貨，減少中間環(huán)節(jié)和成本，真正讓利給消費(fèi)者。

　　跨境電商“超級(jí)返利”

　　傳統(tǒng)百貨為了應(yīng)對(duì)電商的圍剿，也銳意走跨境電商之路。跨境電商能讓百貨發(fā)揮渠道優(yōu)勢(shì)，在保證貨品來(lái)源時(shí)，還能賣(mài)個(gè)比電商更便宜的價(jià)格，相當(dāng)受消費(fèi)者追捧。例如德國(guó)的某品牌奶粉在超市的售價(jià)要400多元一罐，相同的產(chǎn)品在多家跨境電商體驗(yàn)店內(nèi)只要300多元就可以買(mǎi)到兩罐。

　　目前，廣州某百貨已進(jìn)一步擴(kuò)展跨境電商規(guī)模，除了現(xiàn)有三家門(mén)店之外，很快將在旗下各個(gè)門(mén)店開(kāi)設(shè)跨境電商體驗(yàn)店。

　　另一家知名百貨店電商中心執(zhí)行總經(jīng)理黃義華說(shuō)，接下來(lái)，傳統(tǒng)百貨還將通過(guò)跨境電商舉辦“超級(jí)返利”，通過(guò)與其他商戶互相優(yōu)惠，將自有會(huì)員互相推薦，從而讓推廣費(fèi)用折現(xiàn)方式直接反饋給消費(fèi)者。

　　百貨商場(chǎng)兼送快餐外賣(mài)

　　除了打折促銷(xiāo)、豐富多種業(yè)態(tài)之外，針對(duì)天河商圈寫(xiě)字樓眾多，某知名百貨崗頂?shù)赀€引入了快餐配送企業(yè)，做起了餐飲配送業(yè)態(tài)，成為百貨商場(chǎng)一大亮點(diǎn)。該百貨北京路店則自行縮減百貨面積，引進(jìn)餐飲娛樂(lè)業(yè)態(tài)，吸引客流。

　　商場(chǎng)能體驗(yàn) 電商沒(méi)法比：

　　傳統(tǒng)百貨優(yōu)勢(shì)

　　優(yōu)良的購(gòu)物環(huán)境

　　優(yōu)質(zhì)的導(dǎo)購(gòu)服務(wù)

　　看得見(jiàn)、摸得著

　　即買(mǎi)即提不用等

　　正品保證很放心

　　售后便捷不費(fèi)心

　　盡管傳統(tǒng)百貨的售價(jià)比電商貴，但未必沒(méi)有人“幫襯”，相反傳統(tǒng)百貨每年數(shù)十億元的營(yíng)業(yè)額卻是鐵板釘釘擺在那里，這也證明了傳統(tǒng)百貨依然有著強(qiáng)勁的生命力，依然受到消費(fèi)者的熱捧。

　　“傳統(tǒng)百貨商場(chǎng)的體驗(yàn)性，是電商無(wú)法比擬的。”廣州友誼商店一名高層對(duì)記者表示，傳統(tǒng)百貨商場(chǎng)有著優(yōu)良的購(gòu)物環(huán)境、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)導(dǎo)購(gòu)，在停車(chē)、休息、禮物包裝上都有很多便民設(shè)施，讓顧客賓至如歸，這種購(gòu)物體驗(yàn)是傳統(tǒng)百貨獨(dú)有的。

　　有市民也表示，來(lái)到百貨公司逛街，能對(duì)商品有看得見(jiàn)、觸得到的第一感覺(jué)，能直觀對(duì)商品有全面了解，而且保證正品，不會(huì)貨不對(duì)板，購(gòu)物起來(lái)感覺(jué)很放心。而且商品能即買(mǎi)即提走，馬上使用，很方便。

　　“有時(shí)候一些急需的生活用品，來(lái)到百貨公司就能立即選購(gòu)，滿足需求，但如果用電商購(gòu)物，不知要等到什么時(shí)候才到貨。”市民張小姐稱，到百貨公司購(gòu)物，就是放心、方便、快捷，加上百貨公司經(jīng)常辦打折活動(dòng)，其實(shí)折后價(jià)格也跟電商差不多，有的還比電商便宜。

　　電商購(gòu)物雖然便宜，但其實(shí)選購(gòu)起來(lái)很費(fèi)心。“網(wǎng)絡(luò)上的商品很多，樣品、款式太雜，要在一個(gè)小小的手機(jī)或者電腦屏幕上滾動(dòng)瀏覽，眼睛累得很啊!而且稍不留意，就會(huì)被假貨、次貨蒙騙，網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)常出現(xiàn)貨不對(duì)板，售后追討又很麻煩。”90后小梁說(shuō)。