Chanel：未來將有更多配飾類產品加入電商大軍

　　法國經典奢侈品集團Chanel進軍電商的步伐又邁出重要一步。Chanel今日在美國正式開啟眼鏡產品的線上銷售業務，此舉標志著Chanel時裝部門首次正式進軍電商。今年年初，Chanel曾與英國奢侈品電商平臺Net-a-porter合作，推出Coco Crush珠寶微系列，作為試水電商的第一彈。盡管只是一次性嘗試，但據Chanel時裝部門總裁Bruno Pavlovsky透露，“所有商品很快銷售一空?！?/p>

　　旗下其它品牌也將拓展電商業務Chanel子公司Paraffection旗下的三個高級定制工坊也將陸續拓展電商業務：手套品牌Causse已經開啟線上業務，女帽品牌Maison Michel定于年底開啟，開司米專業生產品牌Barrie Knitwear則定于2016年。Pavlovsky指出，Chanel旗下的法國高端內衣品牌Eres也將于明年在歐洲發布電商網站。

　　Pavlovsky表示，此舉意在把服務向多渠道延伸，鞏固品牌、公司與顧客之間的關系。據美國網站WWD報道，Chanel的電商網站可以從美國官網的主頁進入，最近更新過的時裝部門App也具備此功能。全美23家Chanel實體門店中，沒有一家能提供Chanel眼鏡的完整系列。而現在，顧客可以在線或在門店內通過平板電腦瀏覽和訂購任意款Chanel眼鏡。在線(或店內平板)所下訂單將由統一的分銷中心完成配送。

　　Pavlovsky表示開啟電商的真正目的不是為了促銷量，而是增強客戶體驗。他和集團總裁兼首席運營官John Galantic拒絕透露銷售預測。Galantic表示，Chanel已經于2013年和2014年將它在美國的眼鏡經銷商數量減少了20%，其中主要為專業眼鏡零售商。高層拒絕透露目前還剩下多少家眼鏡批發商。不過他們暗示，鑒于Chanel美妝產品線上銷售創下的紀錄，電商渠道將成為時裝部門的重要部分。

　　Galantic說道：“電商是增長速度最快的銷售渠道，已經成為集團業務的重要組成?！盋hanel早在10年前就在美國啟動了美妝品在線銷售，并且創造了業績紀錄。受此鼓舞，Chanel于2012年和2014年起分別在巴西和法國開啟美妝品線上業務，并計劃明年將美妝電商的版圖拓展至英國。

　　Pavlovsky還透露，Chanel未來也有可能將眼鏡線上業務相繼拓展到歐洲和亞洲地區。同時他暗示，其它配飾類產品也將陸續上線。在美國市場取得成功的基礎上，集團的多渠道銷售將“循序漸進”地展開。Pavlovsky強調，Chanel仍將謹慎對待電商，不會涉足太深，尤其是成衣品類。

　　此前他曾表態：進軍電商的行動更傾向于提升“線上服務”(e-service)，通過線上的方式滿足顧客需求。調整時裝產品價格集團將從本月發布的度假系列開始，逐步協調所有時裝部門的產品價格，包括成衣、皮革制品、配飾和眼鏡。在全球匯率波動和巨大差價的整體環境下，調整價格的主要目的是為了減少平行市場，同時此舉也將促進線上銷售。到今年年底，調價行動將覆蓋全球，巴西除外(受限于該國的高出口關稅)。