日本銀座三越百貨 重裝吸引客流量

　　就在日本百貨業(yè)面臨著艱難的時刻，銀座三越百貨公司的長期改造工程將竣工。9月11日，這個有80年歷史的百貨店在重裝后將開業(yè)，其整合面積增加了1.8倍，擁有新的12個商店和2個地下層。“增加面積曾經(jīng)是銀座三越的長期愿望。”三越伊勢丹控股公司總裁石冢邦夫表示。

　　雖然它在過去13年年銷售額下降，對于行業(yè)來說是一個不好的時期，三越?jīng)Q心承接這個項目，并誓言展現(xiàn)一個新模式的百貨公司，集中體現(xiàn)銀座風(fēng)格。一些業(yè)界觀察家說，三越做出了感動之舉，考慮其特點和地處銀座———日本最高檔的購物區(qū)和街區(qū)，它很有可能獲得增長并繼續(xù)吸引外國游客。

　　420億日元重建工程，包括重建現(xiàn)行的建筑，連接到新的建筑，其管理方式就像兩家店，實際上是一家店，將消費群主要集中在中上層女性。“我們的目標仍然是相同的，即最大限度地實現(xiàn)我們的顧客追求新生活質(zhì)量的滿意程度，”石冢說，“這樣的市場預(yù)計不會消失。”

　　要成為這一市場的領(lǐng)導(dǎo)者是我們生存下來的方式，他說。他還表示，收入630億日元為百貨店銷售的第一年目標。銀座三越的總經(jīng)理辰彥足立表示，關(guān)鍵是要提供有吸引力的項目，而不是僅僅依靠知名品牌。“我們再一次思考這將是一個什么樣的城市、銀座。我們認為是合適的城市，如關(guān)鍵詞真實、一流、文化和成熟，人們來到這里將會體驗到這些內(nèi)容。”他說。

　　這不僅僅是關(guān)于品牌或趨勢，足立說。最近，一些百貨公司為了保證顧客的流量已邀請低成本的快速時尚品牌，如優(yōu)衣庫進入，但石冢抵制了這種想法，因為它違反銀座三越的風(fēng)格。野村證券公司負責(zé)人莊田對研究零售行業(yè)者說，三越的立場是戰(zhàn)略性的，時代發(fā)生了很大變化，許多百貨公司都在一個地區(qū)，它們開始競爭價格項目以吸引客戶。

　　盡管它們的員工可能是有限的，還有那些享受高檔產(chǎn)品購物的人們，“我認為銀座三越嘗試滿足該市場的所有要求。”莊田說。專家說三越的新面孔是一個有越來越多的餐館、設(shè)施和服務(wù)的地方，以便接待各類顧客。例如，商店有一個3000平方米的陽臺，設(shè)置草坪和134個休息座位。

　　此外，它還有一個為外國游客提供英語、中文服務(wù)，以及如日間護理中心和哺乳室以及家庭設(shè)施的信息中心。日本三井住友銀行首席分析師研究中心的順田中說，百貨公司曾經(jīng)是一個家庭場所，這是女性喜歡購物的場所。“我認為它們吸引更廣泛的客戶的時代要到來。”他說。雖然銀座三越正在準備新的挑戰(zhàn)，該行業(yè)本身已處于水深火熱之中。

　　據(jù)日本百貨店協(xié)會稱，該行業(yè)銷售額在1991年達到9.7兆日元的高峰。他們在過去的13年里徑直下跌，在2009年銷售額為6.58兆日元。但產(chǎn)業(yè)觀察家說，在銀座商場部門的情況與其他購物區(qū)有點不同，該區(qū)一直與百貨公司相聯(lián)。

　　此外，銀座吸引更多的老顧客，他們已經(jīng)習(xí)慣于在百貨商店購物。但是事實上，也更換進了快速時尚品牌，其中包括優(yōu)衣庫和瑞典的H&M。

　　為了在競爭中生存，其他銀座的百貨公司也不遺余力地推廣自己的優(yōu)勢。在銀座松坂店一直試圖培養(yǎng)一種新的風(fēng)格，雖然它可能不同于三越。這家商店在4月邁出了象征性的一步，這一決定勢必要吸引更廣泛的顧客。

　　另一個在銀座的大百貨公司松屋，還試圖通過加強其旗艦店來強化品牌。根據(jù)它的中期管理計劃，這將提升其銷售策略，其主要客戶年齡在20歲至30歲之間以及中年人群，加上優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和合理的價格。松屋的發(fā)言人說，百貨店在快速時尚品牌這一點上沒有計劃。

　　“我覺得銀座是市場潛力最大的百貨公司，因為他們想盡一切辦法提高銷售額。銀座三越有大約400億日元年銷售額，這真的能夠提高，因為其地理位置好。”分析師順田中說，“我覺得在這個時候增加面積是一個很好的舉措。”