消費品是給消費者創造價值

　　文：七匹狼實業股份有限公司董事長 周少雄

　　服裝行業是個傳統行業，以往大家都認為那是制造業，都認為門檻很低，隨便找幾個人就可以做起來。但事實上，隨著中國經濟的發展和消費水平的上升，大家的需求層級也改變了。人們已經開始考慮服裝給他的消費感覺是什么。

　　服裝跟食品還不太一樣，食品是滿足機能的需求，而服裝雖說是消費品，但現在它不只是滿足保暖的作用。一直以來，我也在想，我們的產品給消費者的體驗感受到底是什么，我們到底要創造什么樣的東西給消費者?

　　我以前一直想說，我們在經營服裝的過程當中要遵循的最重要的商業理念就是，既然從消費者那拿錢過來，那就要為他們創造價值。

　　我們該怎么樣創造價值呢?消費者創造。

　　第一種就是創造物理性能價值。比如讓衣服穿上去更保暖、更舒適，或者讓衣服具有一些其他的功能，如防風、抗污等特性。

　　第二種是體驗價值，讓消費者體驗到衣服的尊貴或者是被關懷的感覺。

　　第三種是，作為服裝品牌，企業在設計當中的理念要傳遞一種信息，傳遞一種時尚文化的信息，或者是傳遞著企業的價值觀信息，這種價值觀或許對他的人生，對他的生活有所啟發或者有所共鳴。

　　我一直以這三個準則作為商道來經營七匹狼。我按照這三個方向為我們的消費者，為我們所服務的對象創造價值。

　　我同時也在思考，創造了這些價值以后，是不是對社會也創造了價值?是不是社會所需要的?通過這些思考，我想“天道”這個說法應該說具有一定的哲學性，“天道”到底是什么?也就是說大家都在做商業、做人。我們最終的目的追求什么?我們追求跟著社會共同的發展。

　　以我自己的體會來講，消費品最終就是要為消費者創造價值，但是在創造價值的過程當中把握的就是對自己的約束。比如說我們崇尚最根本的誠信堅持，這是我們在商業互動過程當中最起碼的堅持;最厭惡的是商業之間的欺騙，這是我們發展和拓展過程中的底線。