北京酷紳服裝：密碼定制老產業煥發新生機

　　顧客上下打量一番后，拿下從脖子上掛著的那一卷軟尺，開始在像木偶般機械地抬著胳膊的顧客身上丈量，時不時低頭在本子上記上幾筆……

　　在位于北京西郊的北京酷紳服裝有限公司總經理黃岳南辦公室里，當這位國內最早研究服裝大規模定制的專家一開始談起服裝定制時，筆者腦海里浮出這樣的畫面。

　　黃岳南告訴筆者，不是每個人都是衣服，服裝定制能做到揚長避短，滿足不同身材的需求。此外，顧客還可根據自己喜好選擇款式和面料，甚至繡上自己的紀念性文字和標志，定制一件完全只屬于自己的服裝。這正是服裝定制最大的魅力所在。

　　然而，傳統的服裝定制行業，過程繁瑣，費用高昂，現如今已成為少數人的專屬。怎么才能把海量的個性化集成起來，并用較低成本實現規模生產，一直是服裝行業摸索的方向。黃岳南經過十六年的摸索，總結出“電子商務+尺寸數據庫+工業化生產”的模式，讓傳統服裝定制業煥發出勃勃生機。

　　量體裁衣成定制軟肋

　　“像我這樣的人，個人不高，但肚子大，買大號的肚子可以塞進去，但其他地方又不合適了，買小號的，其他地方合適了，結果肚子那塊兒系不上扣。”一位中年發福的朋友說起買衣服就是一肚子的苦水。

　　這并非個案。據黃岳南介紹，有一位服裝教授曾發表文章指出人的體型千差萬別，但服裝的號型卻只有幾個，不可能人人都合體。據酷紳服裝公司研究，以男襯衫為例，只有64%的人可以到商場買到合體的襯衫，29%的人在商場買來的襯衫只能將就著穿，另有7%的人根本買不到合適的襯衫。

　　此外，隨著人們生活水平的提高，服裝的個性化需求越來越大，而經營個性化的服裝因為總的需求量不大，企業掌握不好就容易形成庫存。因此，傳統成衣企業更愿意把服裝號型和顏色集中在大眾人群上。

　　雖然市面上也有不少服裝定制公司，但定制往往需要量體裁衣，這就需要開設實體店。實體店如果太偏僻，則無法網羅到顧客。于是，男裝定制往往開在高檔商圈或者寫字樓區，而高昂的地租成本不得不均攤進服裝中。惡性循環是，高價格又使店面顧客很難形成規模，沒有規模無論在面料采購還是打版或者是人工上都無法形成優勢，最重要的是沒有規模的定單一般在小工廠的流水線上生產，品質很難有保障。于是，目前的量體裁衣業務要么就走向手工定制、奢侈消費的小眾路線，要么就以低品質而勉強維持。

　　數據庫分析提煉密碼 

　　黃岳南執掌的酷紳服裝公司是一家以職業裝定制起家的企業，現已成為北京最大的團體服裝定制企業之一，每年接到許多團體職業裝客戶的上門量體裁衣業務，客戶口碑非常好。團體定制業務雖然穩定，毛利率卻不高，競爭也非常激烈。為了更大限度地發揮自己的定制優勢，讓自己的定制資源派上更多的用場，黃岳南一直想開發個人服裝定制業務。可是個人定制怎么解決開店和量體的問題，一直困擾著他。

　　電子商務能很好地解決開店成本高的問題。然而，讓顧客自己量體顯然不現實，一件簡單的衣服，就需要有十幾個尺寸，領圍、肩寬、胸圍、袖長等等，讓非專業的顧客把這些尺寸一一測量出來，往往會差之毫厘，謬以千里。

　　前述服裝教授的文章給黃岳南很大的啟發：既然現有的服裝號型偏少，多做一些號型不就能解決問題了嗎？

　　經過十幾年的團體服裝定制，黃岳南積累了數百萬的量體尺寸。黃岳南開始系統地分析這些數據，把這些數據整理成間隔非常細密的尺寸組，在尺寸組里包含了制作一件衣服所需要的全部尺寸，每一組尺寸實際上就是一個服裝號型，最后找出三個最常見的尺寸來代表這個號型，顧客只需提供這三個最常見的尺寸就能確定自己的號型，其余的尺寸就不需要顧客自己量了。以襯衫為例，用戶只需要量出身高、襯衫領圍和凈胸圍（裸體胸圍），然后把數據輸入定制頁面后，在前臺和后臺就生成了一個襯衫號型，這個號型在后臺就能自動對應出樣板師所需要的十幾個其他尺寸。

　　2009年10月，黃岳南打造的“型牌”個性化男裝定制平臺上線。經過實際測試，對于一個服裝品種，只需要3000個左右的號型，就可以做到95%以上的人著裝合適，其余的人則需要提供四個或更多的一些尺寸。他把這種方法叫作密碼定制法（即用密集的服裝號型代替傳統量體裁衣的定制方法），顧客用三個常見的尺寸就能實現量體裁衣，使傳統的量體裁衣實現了數字化。{page_break}

　　個性化服裝標準化生產

　　互聯網的特點是能整合海量的個性化需求。但是在黃岳南看來，海量的個性化需求只有通過規模化和標準化生產才能滿足，因為只有規模化生產才能滿足海量需求，只有標準化才能保障規模化生產的品質。

　　黃岳南說，型牌男裝生產是由全套的電子化來控制。他們自主研發的eTailor系統（電子裁縫系統）已使用10多年，能保證產品調度、保證訂單安排、保證信息傳遞的準確。其次，他們使用CAD系統來設計和CAM系統來裁剪，大量的專業縫紉設備、柔性化程度很高的專業流水線和熟練的職工隊伍都是保證定制服裝品質的關鍵。

　　在打版間，筆者看到，前臺顧客輸入三個尺寸在后臺生成的十幾個尺寸都會出現在樣板師的電腦里。根據這些數據，自動化裁床將布料裁成服裝的各個部分，每片布料上都已經畫好縫線的位置，流水線上的工人只需要按照縫線位置生產就可以了。

　　黃岳南表示，這樣的工作流程對于流水線的工人來說，無所謂個性化和非個性化。目前，通過型牌網站接收的定單每個月都在增加，他還特意指著一條流水線介紹說是型牌的專用流水線。

　　經過十幾年的積累，型牌男裝還有一個優勢就是積累了一大批的優質面料供應商。黃岳南指著樣板間的幾個花色的襯衫告訴筆者，這種面料和花色的襯衫在商場里定價至少在2000元以上。目前，型牌把各種面料商資源整合起來，甚至還可以給用戶免費郵寄面料小樣供顧客選擇。很多在市場上不常見的顏色和款式在型牌網站上都能找到。

　　為了讓顧客放心定制，他們還承諾無條件退貨，這樣的服務承諾在服裝定制行業以前還從來沒有過。

　　當然，這樣的生產過程使型牌的單價并不低，每件產品單價在300元—1000元不等。但是令黃岳南欣喜的是：顧客的黏性非常高。網站建立不到兩年，銷售越來越紅火。